Um funil de vendas para e-commerce, também chamado de túnel de conversão, é uma ilustração das etapas através das quais um prospect caminha antes de se tornar um cliente.

Esse processo passa pela descoberta de sua marca, a busca por informações sobre seu produto ou serviço, a tomada de decisão e enfim, a compra, que nada mais é do que o fundo funil de vendas.

No entanto, 68% das empresas não sabem identificar e planificar seu funil de vendas, e perdem assim 78% das oportunidades de converter seus leads em clientes.

No caso específico do e-commerce, o funil de vendas é uma das configurações que permite automatizar o ciclo de vendas, da sensibilização à compra final.

A ideia aqui é otimizar a experiência do consumidor, o que aumenta de forma considerável os resultados para a marca.
Nesse artigo, vamos explicar em detalhes como funciona o funil de vendas, suas fases e dicas para otimizar o funil de vendas para o seu e-commerce!
 
## O que é um funil de vendas para e-commerce?

Antes de entender como funciona o funil de vendas para e-commerce, seria interessante ter uma ideia mais detalhada sobre o que é um funil de vendas.

O funil de vendas faz parte de uma estratégia de marketing para atrair os prospects frios, passá-los pelo crivo, por assim dizer, para encontrar clientes de alta qualidade e a longo prazo.

Seja o seu e-commerce pequeno ou grande, é importante compreender que o objetivo final não é simplesmente vender seu produto ou serviço, mas criar um relacionamento sólido com seus clientes e sua fidelização.

Você pode criar esse funil o decompondo em fases que começa pelo processo de geração de leads, que levará os clientes potenciais de seu público alvo a percorrer esse funil e terminar em uma [venda](https://planne.com.br/blog/agencia-de-turismo/como-potencializar-as-vendas-da-sua-agencia-de-turismo-com-o-uso-de-solucoes-tecnologicas), e depois, um plano de fidelização.

Enquanto o prospect percorre o funil, os especialistas de marketing coletam informações e dados que podem ser transmitidos ao time de vendas para ajudar a fechar uma venda quando o prospect estiver pronto.
  
## Como o funil de vendas funciona

Um funil de vendas para e-commerce funciona seguindo determinadas fases progressivas, que são:

### Topo do funil

O topo do funil é onde seu público interage pela primeira vez com a sua marca e começará a tomar consciência de sua oferta.

Eles buscam uma solução e descobrem os produtos ou serviços com o objetivo de resolver um problema.

Nessa etapa, o objetivo não é vender, mas dar as informações relacionadas ao problema.

Como os novos clientes não sabem muito sobre seu produto ou serviço, você pode usar artigos de blog, vídeos, infográficos, podcasts para ajudar seus visitantes a obter mais informações sobre os assuntos que lhes interessam.

Uma vez que seus vendedores entram em contato com os prospects, eles se tornam [leads no sistema CRM](https://snov.io/br/crm-de-vendas). É o momento de fazê-los avançar para a fase seguinte.

Além disso, vale a pena adotar sistemas para obter informações sobre esse prospect, principalmente seu e-mail.

### Meio do funil

Nessa fase, seus leads começam a se interessar por seu conteúdo e consideram sua empresa como sua escolha potencial para resolver seus problemas.

Seus vendedores podem, por exemplo, fazer uma demonstração de um produto e explicar como sua solução pode ajudá-los a resolver suas dificuldades.

Essa etapa é crucial para o time de vendas impressionar um prospect com o objetivo de convertê-lo.

Você deve concentrar seus esforços na criação de conteúdos de qualidade, guias detalhados, comparativos com a concorrência, tutoriais, ebooks.

Assim, o prospect sabe mais sobre seu serviço e as vantagens de trabalhar com você.

Se ele decide que você corresponde às suas necessidades, ele avança para a etapa seguinte.

Vale lembrar que isso não quer dizer que comprarão de você, mas já perceberam que precisam de ajuda para alcançar seus objetivos.

### Fundo do funil

O fundo do funil corresponde à etapa onde seus prospects entram na fase de “decisão e compra”, ou seja, seu prospect tomou a decisão de comprar sua solução.

Essa fase depende das estratégias que você utilizou no topo e meio do funil, assim como o comportamento de compra do consumidor.

Ou seja, você despertou sua atenção, estabeleceu confiança e já criou uma interação com eles.

Seus leads já sabem o que você oferece e como você pode resolver seus problemas, e até mesmo já exploraram o que seus concorrentes podem oferecer e estão prontos para se tornar seus novos clientes.

Quando um cliente potencial chega até aqui, isso indica que ele tem orçamento e que está preparado para seguir para as outras etapas de negociação.

Agora, se as taxas de conversão nessa etapa são baixas, isso pode indicar que seu funil de vendas deve ser otimizado para melhorar a qualidade dos prospects que se encontram no fundo do funil.

Se esse é o caso, mais adiante, confira como otimizar o funil de vendas para seu e-commerce.
 
## Fases do funil de vendas para e-commerce

Quando se trata de funil de vendas para e-commerce, seu principal objetivo é acompanhar e otimizar a jornada do cliente, e a partir dos dados coletados em cada etapa, é possível aplicar estratégias mais assertivas e direcionadas.

Portanto, para entender melhor como funciona essa jornada, o funil é dividido em quatro fases.

Em cada uma delas, o consumidor toma decisões em função da percepção que ele tem da sua marca, do seu produto e da concorrência.

Confira, a seguir, mais detalhes sobre cada uma dessas fases:

### Atração

A primeira fase do funil de vendas é quando as pessoas começam a interagir com a sua empresa, e é o momento em que você desperta a atenção de um consumidor pela primeira vez.

Esse primeiro contato pode ser a partir de uma pesquisa no Google, um tweet, um post no Facebook...

Nessa etapa, o consumidor toma consciência da existência de sua empresa e o que ela oferece.

Você pode considerar essa etapa como uma fase de “sedução”, pois você vai tentar convencer seus prospects a visitar seu site, por exemplo.

Para isso, você deve criar conteúdos relacionados com o problema que apresentam e a maneira pela qual seu produto ou serviço o resolve.

Além disso, não se esqueça de apresentar a sua empresa a fim de aumentar sua credibilidade.

### Ativação

Já a fase de ativação é quando o visitante já demonstrou algum interesse pelo que sua marca tem a oferecer.

Esse é o momento de nutrir esse relacionamento, de forma a criar um engajamento com esse visitante.

Para isso, você deve suscitar o interesse para que ele leia os artigos do seu blog, assista vídeos, assine sua newsletter ou deixe seu endereço de e-mail.

Segundo estudos, [88% dos consumidores](https://br.hedgehogdigital.co.uk/blog/state-of-search-brasil-2/) efetuam pesquisas antes de comprar qualquer coisa na internet.

Por isso, nessa fase do funil, você deve fornecer informações completas, pois aumentará o interesse dos clientes por sua marca.

Tudo isso facilita a tomada de decisão, que é comprar de você!
 
### Decisão

Nessa etapa, seu cliente já se mostrou interessado pela sua marca e já conhece o que você oferece.

No entanto, é necessário fazer com que ele perceba que a sua solução é a melhor e a que vai resolver seu problema.

Agora, é importante ter um certo cuidado nesse momento, principalmente evitando qualquer tipo de pressão, e que essa tomada de decisão se dê da forma mais natural possível.
 
### Fidelização

Essa é a última fase do seu funil de vendas e é o momento que o consumidor compra seu produto ou serviço.

No entanto, não considere que seu trabalho terminou com essa compra.

Na verdade, a ideia nessa etapa é fidelizar o cliente para transformar uma única compra em 5, 10, mesmo 100. Para isso, pense em:

- Mostrar seu agradecimento pela compra efetuada;
- Convidá-lo a deixar um comentário;
 - Colocar-se à disposição para um suporte técnico;
Etc...
 
## Dicas para otimizar o funil de vendas para seu e-commerce

Entendendo agora a importância do funil de vendas para seu e-commerce, listamos algumas dicas que otimizam esse processo e por consequência, pode gerar mais vendas:

### Defina bem seu ICP

Para que sua estratégia possa funcionar, você deve se direcionar para o [público certo](https://blog.assertivasolucoes.com.br/como-descobrir-perfil-do-cliente-ideal-tecnica-icp-ideal-customer-profile/), caso contrário, você corre o risco de não fechar vendas.

Portanto, dedique um tempo para definir bem seu ICP, ou seja, o perfil de seu cliente ideal.

Quando você conhece profundamente seu cliente ideal, é possível direcionar mais assertivamente todas as ações, e assim, propor soluções alinhadas com os problemas que ele apresenta, o que por sua vez, aumenta suas chances de conversão.

### Dê atenção à geração e relacionamento com o lead

Um dos principais objetivos do funil de vendas é levar o visitante a efetuar ações que você deseja: uma compra, a inscrição em uma newsletter ou fazer o download de um conteúdo.

Portanto, é importante manter contato com seus leads continuando a propor sutilmente conteúdos personalizados, especialmente para criar um clima de confiança.

Vale lembrar que capturar leads é a primeira etapa do processo de vendas, inclusive, existem ferramentas que têm a capacidade de capturar os leads que visitam seu site, enviam um formulário, um e-mail, etc.

Assim, fica mais fácil para os vendedores começarem a trabalhar com os leads em vez de perder tempo em busca de dados.
 
### Revise o funil frequentemente

O funil de vendas é longe de ser uma ferramenta estática. Por isso, é necessário revisar o funil frequentemente para otimizar seu desempenho.

Para isso, siga constantemente suas estatísticas para avaliar as fugas, assim como fazer testes entre várias estratégias para escolher aquela que funciona melhor.

### Adapte o conteúdo para cada fase do funil

É necessário trazer respostas pertinentes e úteis às diferentes questões de seus visitantes e adaptar seu conteúdo para cada fase do funil.

Esses conteúdos têm por objetivo ajudar o visitante a avançar no funil, oferecendo soluções às suas problemáticas.

Por exemplo, durante a fase da atração, os blog posts funcionam muito bem, a fim de que o visitante tenha uma ideia geral sobre a sua marca e o que você faz.

Já na fase da ativação, a ideia é gerar mais interação e proximidade, onde conteúdos interativos e posts em redes sociais aumentam o engajamento.
 
### Deixe seu site otimizado

Tendo em vista que 93% das [experiências online](https://planne.com.br/blog/e-commerce/qual-experiencia-seu-e-commerce-transmite) começam com um mecanismo de pesquisa, é essencial otimizar seu site, isto é, adotar uma boa estratégia de SEO.

Algumas dicas para otimizar seu site:

- Criação de conteúdos úteis e de qualidade;
- Otimizar o carregamento das suas páginas;
- Deixar seu site responsivo;
- Certificar-se que os links funcionam;
- Atualização do seu perfil no Google Meu Negócio.

Além disso, para facilitar e até mesmo acelerar a decisão de compra, a dica é inserir CTAs em seus conteúdos, se possível, em pontos estratégicos.

Você também deve trabalhar para melhorar a autoridade de seu domínio, e inserir backlinks de empresas não concorrentes e com alta autoridade ajuda bastante. 
 
### Lembre-se do pós-venda

O processo de compra vai além da tomada de decisão. Em outras palavras, o pós-venda é tão importante quanto aquelas etapas que permitiram o consumidor tomar a decisão de comprar.

Isso porque, o cliente pode ficar satisfeito ou não, o que pode ter uma grande influência no processo de tomada de decisão em relação a compras similares com a mesma marca no futuro.

No caso onde seu cliente fica satisfeito, isso pode se traduzir por uma fidelidade à sua marca.

Por outro lado, quando o cliente fica insatisfeito ou tem uma má experiência, ele pode pedir reembolsos ou mesmo fazer um comentário negativo sobre sua marca.

Portanto, é importante estar bem atento no pós-venda, mantendo uma comunicação eficaz com seus clientes para fidelizá-los, de forma que ele volte a comprar e até mesmo, transformá-lo em um defensor da marca.
 
## Conclusão

Para que um negócio possa sobreviver e crescer, é necessário realizar continuamente vendas. O que não é simples, sobretudo quando uma empresa acaba de se lançar.

Para isso, uma boa estratégia de marketing é necessária para gerar rapidamente as vendas e se destacar da concorrência.
Nesse contexto, existem diversas ferramentas e métodos de marketing, e um dos mais eficazes é o funil de vendas.

Além de gerar muitas vendas ou conversões quando o funil é bem elaborado e utilizado da forma correta, essa abordagem permite fazer um acompanhamento de todo o processo de venda.

Por fim, o funil de vendas deve ser constantemente melhorado e revisto, a fim de seguir as evoluções das necessidades e das demandas do cliente.

O mais interessante de um funil de vendas bem otimizado é que contribui para o fortalecimento das relações entre sua marca e seu cliente, o que ajuda a solidificar sua presença e tornar sua marca uma autoridade!

*Conteúdo produzido originalmente por Snov.io para publicação exclusiva em nosso blog*


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O funil de vendas faz parte de uma estratégia de marketing para atrair os prospects frios, passá-los pelo crivo, por assim dizer, para encontrar clientes de alta qualidade e a longo prazo.

Funil de vendas para e-commerce: Veja dicas para vender mais

O **Digitalks Expo 2022** - intitulado como o principal evento de Negócios da Economia Digital e Tecnologia aconteceu no São Paulo Expo, em São Paulo, entre os dias 24 e 25 de agosto de 2022.

Com espaço para expositores e vários palcos, profissionais dos mais diversos setores ligados à tecnologia aproveitaram o momento para fazer network, absorver conhecimento e, claro, conhecer as tendências!

Fizemos um giro pelo evento e queremos compartilhar com vocês alguns pontos que foram marcantes em diversas palestras e fazem muito sentido para os nossos clientes.

Vem conferir!

## Segurança cibernética

O palco Congress, principal espaço do evento, foi aberto com a palestra "Tecnologia e Futuro dos Negócios", na presença de Martha Gabriel, pensadora digital, e Tânia Consentino, presidente da Microsoft Brasil.

Durante a conversa, Tânia focou a atenção para um problema enfrentado no mundo todo, mas que aqui no Brasil ainda temos dificuldades em evitar e tratar: ataques cibernéticos.

Para Tânia, quando pensamos em usabilidade e segurança de dados, sempre devemos priorizar a segurança!

Ela ainda enfatizou que grandes empresas que sofrem tais ataques conseguem se recuperar com certa rapidez, porém isso nem sempre acontece com empresas menores que podem ter altos prejuízos, principalmente, por se tratar de um crime complexo de investigar.

Dessa forma, um dos principais recados que fica desse encontro é que priorizar o uso de ferramentas que apoiam e prezam pela segurança cibernética, ou seja, pela segurança dos dados da sua empresa e dos seus clientes é um investimento altamente necessário.

## Omnichannel

Outro tema que pipocou nas conversas e palestras do Digitalks Expo 2022 tem relação com a importância de promover experiências únicas e mais humanizadas para clientes únicos.

Mas, o que isso significa?

Muitas coisas e tudo começa com a mudança de mindset das empresas, o que pode impactar até nas regras de negócios.

Os consumidores mudaram! A forma de consumo também mudou! E compreender a jornada do cliente e suas necessidades, criando conexões reais da sua marca com ele não somente no momento da venda, mas (e principalmente) após a venda, pode colocar sua empresa na vanguarda do seu segmento!

A estratégia Omnichannel visa integrar e conectar todos os seus canais (sejam eles de venda ou atendimento) de modo a criar uma jornada fluida para o seu cliente. Dessa forma, será possível identificar seu cliente independente do meio ou forma de comunicação/conversão que ele escolher.

Uma vez adotada a estratégia Omnichannel, o seu cliente X não será apenas mais "UM" cliente, ele será identificado como "O" cliente, onde terá mapeado seus comportamentos, características e preferências junto a marca, facilitando assim suas ações para fidelização dele.

## Dados

Um tema sempre atual e complexo que foi tratado durante o "Keynote | Temos dados, o que fazemos agora?", que aconteceu no palco Executive, durante o segundo dia do Digitalks Expo.

Com a participação de Alexandre Yamada, da Cogna, e Bianca Pimenta, da Fleetcor, moderados por Marcelo Souza, da Marketdata, a conversa focou principalmente na importância de saber analisar os dados ideais para trazer as respostas que a sua empresa precisa.

Todos os dados são importantes e precisam ser analisados, mas nem todos os dados serão necessários para a tomada de decisão de qualquer empresa. É preciso saber filtrar os dados corretos para tomadas de decisão inteligentes.

Hoje, nenhuma empresa consegue crescer se não tiver acesso a dados. Mas, não adianta ter dados sem saber interpretá-los, não é mesmo?

Além disso, os dados estão por toda a parte e devem ser utilizados por todas as áreas da empresa: marketing, vendas, atendimento... Se integrados em uma estratégia Omnichannel, por exemplo, podem ser uma fonte de respostas às perguntas que sua empresa ainda não sabe responder!

Dessa forma, saber identificar os indicativos e se utilizar dos recursos mais adequados para transformá-los em estratégias e ações é o melhor caminho para alcançar os objetivos traçados pela empresa.

Além desses, vários outros assuntos bastante relevantes tomaram conta dos espaços e tentamos captar o máximo de informações para poder transmitir aos nossos clientes em forma de soluções para os seus negócios.


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O Digitalks Expo 2022 - intitulado como o principal evento de Negócios da Economia Digital e Tecnologia aconteceu no São Paulo Expo, em São Paulo, entre os dias 24 e 25 de agosto de 2022 e nós estávamos lá!

Digitalks Expo 2022: saiba como foi o evento

Você já parou para analisar os dados das vendas das lojas do seu parque versus a quantidade de pessoas que passam por lá? 

A maioria das empresas não param para analisar esse tipo de informação. Pode ser que você se assuste com o resultado. 

Mas é justamente por isso que preparamos este artigo sobre a venda digital dos produtos ofertados na lojinha do seu parque.

O custo para manter uma lojinha dentro de um parque é elevado, por isso, as vendas precisam acontecer de forma constante. Sua loja precisa ser financeiramente independente. 

A venda de produtos online vem crescendo constantemente. Pare um pouco e reflita, qual foi a última vez que você comprou algo online? Tenho certeza que foi recentemente. 

Então porque não implementar isso no [e-commerce do seu parque](https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-do-e-commerce-ulend/?trk=organization-update-content_share-article)?

Além de facilitar a vida do cliente/visitante, você cria um diferencial de marca e atendimento. Confira na sequência alguns dos produtos que você pode ofertar para venda já dentro do site para que o visitante retire no dia da visita.

## Camisetas Personalizadas

As camisetas personalizadas são ótimas opções de produtos para venda digital. Você pode usar e abusar da criatividade aqui. 

Deixe o óbvio de lado e pense em camisetas diferenciadas. Pode ser na modelagem, nas cores - que precisam remeter a sua marca - ou nas frases inovadoras.

Esteja por dentro das tendências e acontecimentos do mundo real e digital. Você pode criar coleções de acordo com a estação ou com assuntos em alta. 

As pessoas adoram se sentir parte de algo, portanto, abusar da criatividade pode fazer você aumentar sua venda digital.

Crie frases para estampar suas camisetas que remetem a esses assuntos em alta, mas que também façam sentido com algo que acontece dentro do seu parque - trocadilhos ou alguma mensagem que você gostaria de passar. 

Você pode pensar também em utilizar os nomes mais populares e já deixar camisetas com esses nomes prontos. 

Lembra das latinhas da coca cola com o nome das pessoas? 

Pois é, se inspire no que já existe e adapte a sua marca. Tenho certeza que muitas pessoas irão comprar para si ou para presentear alguém. A criatividade não tem limite.

## Venda digital: Souvenirs

Já parou para pensar que a [venda digital de souvenirs](https://sebraepr.com.br/comunidade/artigo/a-importancia-do-souvenir-para-o-turismo) pode ser excelente? Esse é o tipo de produto que nos parece, num primeiro momento, que só se vende no local, bem produto de lojinha, na hora que o visitante estiver passando por lá. 

Mas não precisa ser assim. Inclusive algumas quebras de padrões são interessantes e tendem a melhorar as vendas.

Os souvenirs geralmente são vendidos com duas finalidades: uma lembrancinha para levar para casa e remeter às boas memórias de um dia e lugar diferente que você conheceu; ou então presentear alguém, mostrando que você lembrou da pessoa, um mimo.

Só que o problema do souvenir é justamente esse. É normal que as pessoas só se lembrem dele no momento que veem esse tipo de produto exposto.

É o clássico produto que ninguém procura, mas quando vê, todo mundo leva. Justamente por isso, esse é um tipo excelente de item para venda digital dentro do site da lojinha do parque. 

Separamos algumas ideias de souvenirs que você pode ter disponível para venda digital:

Ímã de geladeira;
Chaveiros;
Porta copos;
Miniaturas;
Produtos variados com rótulos personalizados;
Canecas;
Pins e bottons;
Decorações em geral.

Não existem regras, realize uma pesquisa, faça testes e seja criativo. Veja o que funciona para venda digital. 

Uma excelente opção é disponibilizar a personalização do item antecipadamente. Assim, seu visitante não precisa ficar esperando e a venda está garantida.

## Bonés

Os itens personalizáveis não precisam ser apenas de um produto, qualquer item vendável da lojinha do seu parque pode ser personalizado. Outra boa dica de produto para venda digital e que seu visitante pode retirar no parque, são os bonés.

Boné é um tipo de produto que vende muito bem. Mesmo as pessoas que não costumam usar no dia a dia tem grande chance de adquirir. 

Isso porque nos parques geralmente as pessoas precisam aguardar a entrada para as atrações e brinquedos em filas, debaixo do sol. Portanto, não deixe de oferecer essa opção.

Para estimular a venda digital de bonés, siga a lógica das camisetas. Pense em bonés personalizados, com identidade e força. 

Ofereça opções mais masculinas, mais femininas e unissex. Não esqueça de tamanhos menores para as crianças, afinal, os pais querem a proteção e diversão dos filhos. 

## Outra opção de produto para venda digital: Squeeze

As squeezes ou garrafas de água também são outra excelente opção de produto. Assim como os bonés, a chamada para ação da compra da squeeze pode ser voltada para a necessidade. 

Você deve concordar comigo que não existe a menor possibilidade de passar o dia em um parque e não se hidratar.

Além de ser um produto de necessidade, a squeeze pode ser facilmente vendida por meio da geração de desejo. O mercado para esse tipo de produto é gigante. 

Quem nunca comprou uma garrafinha bonita na tentativa de beber mais água ou ainda faz coleção desse tipo de produto, não é mesmo?

Por isso, já na venda digital oferte os mais diversos tipos, cores, com frases legais, diversos tamanhos… Oferecer a opção de personalização com o nome da pessoa é uma excelente pedida, assim você consegue cobrar um pouco mais e garantir que ninguém vai trocar garrafinha durante o passeio.

## Invista em produtos atuais e não tão óbvios: Carregador portátil

Ninguém mais vive sem o celular atualmente, imagine ficar sem bateria num dos dias mais excitantes. Todo mundo é doido em filmar e tirar fotos quando está vivendo uma experiência diferente. 

Geralmente, as pessoas usam muito mais seu celular quando estão frequentando lugares como seu parque - usando muito mais as baterias.

Por isso mesmo, esse é o tipo de produto que não pode faltar na venda digital da sua lojinha. Além de ser muito útil no dia do passeio, é algo que seu visitante poderá utilizar posteriormente com muita frequência. 

Lembre de personalizar este item também, afinal seu cliente vai carregar para todo lado, fazendo propaganda gratuita do seu negócio.

## Conclusão

O que achou das dicas de hoje? Tenho certeza que esse post ajudou você a ampliar os horizontes de possibilidades. A venda digital é fundamental e é uma excelente ferramenta para aumentar seus lucros e deixar seus clientes mais felizes.

Se você gostou da ideia, mas está perdido em como pode implementar esses produtos no seu e-commerce, tenho uma boa notícia: a Planne pode ajudar.

[Converse com alguém da nossa equipe](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques) e nos conte quais são suas necessidades e dúvidas. Ficaremos felizes em ajudar você a crescer seu negócio e faturar muito mais! 

O contato é rápido e fácil, você sairá querendo aumentar ainda mais sua venda digital.


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Além de facilitar a vida do cliente/visitante, vender produtos adicionais em seu site agrega diferencial de marca e atendimento. Confira alguns dos produtos que você pode ofertar para venda já dentro do site para que o visitante retire no dia da visita.

5 produtos para vender online junto com o ingresso

***Afinal, day use em hotel, vale mesmo a pena?***

Para responder a essa questão, sugerimos uma reflexão.

Já parou para pensar que muitas pessoas podem ter interesse em conhecer seu estabelecimento. Porém não têm tempo nem dinheiro para adquirir uma diária completa?

Ou então, que famílias e grupos de amigos gostariam de utilizar apenas a piscina do seu hotel durante um dia ensolarado?

Nunca pensou? Pois talvez você esteja perdendo uma boa oportunidade…Afinal, você pode **incrementar seu orçamento, se oferecer a seus clientes experiências flexíveis de compra.**

Se você ainda tem dúvida se deve abraçar o day use em seu hotel, basta seguir com sua leitura!

## O que é day use em hotel?

**Em linhas gerais, day use em hotel trata-se de um tipo de reserva que possibilita que os clientes desfrutem das instalações de um hotel, sem pernoite.** Logo, a ideia é que os clientes aproveitem o espaço durante o dia, e à noite, retornem para suas casas. Vem daí o termo “day use”, isto é, uso diurno.

Já que o cliente, quase hóspede, não utiliza a diária completa, o day use em hotel tem um valor reduzido, tornando-se **muito atrativo para pessoas com diferentes necessidades.**

Essa reserva pode ser destinada para que os clientes usufruam de piscinas, academias, espaços de massagem, salas de jogos, saunas etc.

Além disso, é uma ótima opção para famílias que gostariam de sair da rotina. 

O day use em hotel fazenda, por exemplo, permite que os pais relaxem em um ambiente diferente, enquanto a criançada se diverte com atividades em contato com a natureza, gincanas e outras atrações.

![familia-pai-mae-filhos-caminhando-em-local-aberto-natureza.jpg](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/familia_pai_mae_filhos_caminhando_em_local_aberto_natureza_6cdc724e48.jpg)

Há ainda os viajantes que desejam aproveitar o tempo de espera entre um voo e outro com mais conforto. Para isso, a reserva de hotel day use é perfeita para que aguardem sem o estresse e incômodo com as apertadas cadeiras de aeroportos e rodoviárias. 

E, para a sua surpresa, essa modalidade não é exclusiva para hotéis, resorts e hotéis fazendas. É possível, também, explorar a área gastronômica. Confira!

Agora que você já sabe o que é day use em hotel, aproveite e confira: [Aprenda a organizar a sua demanda de Day Use](https://www.planne.com.br/blog/dicas/aprenda-a-organizar-a-sua-demanda-de-day-use)

## O que é day use no restaurante?

O day use no restaurante é direcionado para experiências gastronômicas no hotel, principalmente para aqueles que contam com restaurantes renomados ou bem recomendados.

Os clientes que optam por utilizar o day use no restaurante desejam experimentar uma comida típica da região, ou almoçar e jantar em espaços com estruturas diferenciadas.

Essa é uma ótima oportunidade para garantir um bom fluxo em períodos de baixa procura. Mas essa não é a única vantagem, como você irá conferir no próximo tópico.

## Quais são as vantagens de uma reserva de hotel day use?

Como você pôde perceber, as possibilidades com o day use para hotel são amplas, não é mesmo? 

Porém, de que forma essa modalidade de reserva pode ser benéfica para o seu hotel ou resort? 

Para o cliente, **o day use representa uma oportunidade de apreciar as melhores instalações do hotel, sem a necessidade de se comprometer com uma diária.**

Por se tratar de uma experiência de curta duração, podem realizar essa mesma reserva mais vezes em um ano, de diferentes formas, para objetivos distintos.

Já para os hoteleiros, o day use é crucial para:

- proteger da saúde financeira do negócio durante a baixa demanda;
- driblar as sazonalidades;
-aumentar a receita sem a necessidade de elevar os preços ou a quantidade de quartos disponíveis;
- flexibilizar as vendas;
- atrair hóspedes para reservas com pernoite;
- reduzir gastos relacionados à manutenção dos quartos.

Agora que você já conhece as vantagens, que tal descobrir como montar o seu day use?

## Como montar um day use?

Não é nada complicado, como você deve estar pensando. Veja, nas próximas linhas, um passo a passo prático para esse fim.

### 1. Conheça seu público

Para montar uma reserva day use em hotel, é primordial que você conheça o [público-alvo](https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-e-publico-alvo/) que você deseja atingir.

É preciso entender quais são suas expectativas, necessidades, e sobretudo, quais áreas do hotel desejam utilizar.

Assim, no futuro, você poderá criar ofertas que realmente façam sentido para cada tipo de público adaptando as campanhas e as comodidades do seu hotel para atraí-los e recebê-los adequadamente.

Leia também: [Saiba como é a segmentação baseada em localização geográfica](https://www.planne.com.br/blog/marketing/segmentacao-baseada-em-localizacao-geografica)

### 2. Considere sua estrutura

Agora que você já identificou o público para quem a reserva será destinada, você deve avaliar seu estabelecimento para verificar se é possível a esse tipo de demanda. 

Se o seu público-alvo são profissionais que viajam muito e esperam descansar ou trabalhar no seu hotel, por exemplo, é importante oferecer espaços de trabalho adequados.

Essa área deve ser silenciosa, com conexão com a internet estável, tomadas, estações de café, mesas confortáveis e cadeiras ergonômicas.

**É essencial pensar em todos os detalhes das instalações do hotel.** Afinal, o day use é uma ferramenta estratégica para encantar um cliente e atraí-lo para diárias completas futuramente.

### 3. Defina as regras de uso do day use no hotel

Com o público e os serviços estabelecidos, é necessário **criar as políticas de uso da sua reserva de hotel day use.** 

Na prática, isso significa que você deverá determinar:

- horários e processos de check-in e check-out;
- valor da reserva;
- serviços inclusos;
- duração da estadia;
- políticas de cancelamento;
- ferramentas de identificação dos clientes day use (como pulseiras, por exemplo);
- restrições (de instalações ou serviços).

Todos esses elementos devem ser estruturados para que não haja desentendimentos que geram frustração nos clientes.

### 4. Promova a reserva day use

Promover um novo serviço em seu hotel nem sempre é uma tarefa fácil, visto que sua equipe está toda focada em executar as tarefas daqueles serviços que já funcionam muito bem.

Contudo, **uma boa estratégia de marketing pode ajudar você a alcançar um resultado positivo em suas reservas nesta modalidade.** 

Pensando nisso, separamos algumas dicas especiais para você [aumentar a demanda de day use](https://www.planne.com.br/blog/day-use/como-aumentar-a-demanda-de-day-use):

#### 1. Invista em uma boa plataforma de vendas

Com certeza seu hotel já possui um PMS que faz a gestão das reservas dele, certo? Aqui, a sugestão é investir em uma plataforma dedicada à gestão de vendas de day use, **como um e-commerce da Planne**, por exemplo. 

Dessa forma, fica mais fácil gerenciar esse tipo de venda sem interferir na gestão das reservas de quartos.

#### 2. Crie uma landing page promocional

Uma boa campanha de vendas precisa ter uma série de recursos interligados que “cerquem”, instigando a compra. 

**No site da Planne, é possível criar formulários personalizados** que podem ser veiculados em campanhas de mídia paga, simplificando a captação de leads para o seu hotel.

Saiba mais em: [A importância de um site otimizado para vendas via mobile](https://www.planne.com.br/blog/marketing/a-importancia-de-um-site-otimizado-para-vendas-via-mobile)

#### 3. Utilize tags e URL personalizadas

Uma vez que a landing page está criada, é importante que você crie a URL dela de forma a identificar mais facilmente no futuro sobre qual campanha ela faz parte. 

A utilização de tags que fazem referência à campanha day use também pode ser uma **ótima forma de identificar a origem da venda na plataforma de gestão Planne**, garantindo um tracking perfeito para seus relatórios.

#### 4. Aposte em Influencers

Pessoas compram de pessoas, você já deve ter ouvido falar isso aqui no blog da Planne. E isso é verdade! 

Quando alguém que você confia indica algo, sua tendência de compra é bem maior. Portanto, aproveite a presença de [influencers](https://squidit.com.br/) na cidade onde está o seu hotel e os convide via DM para conversar e oferecer uma parceria para divulgação.

#### 5. Invista nas palavras-chave certas

Não é sempre que suas campanhas de mídia paga são tiro certeiro. Isso ocorre tanto no [Google Ads](https://resultadosdigitais.com.br/marketing/o-que-e-google-ads/), como no Facebook Ads. 

Entretanto, saber quais palavras-chave utilizar pode fazer com que o seu investimento tenha um excelente retorno. Por isso, use e abuse de palavras como ***“o que é day use”***, ***“day use em (localidade)”***, ***“hotel day use”***, ***“day use hotel fazenda”***, ***“hotel para passar o dia”*** e muito mais!

#### 6. Utilize seu blog

Conte como é a experiência de day use no hotel. Mostre todos os seus diferenciais, os principais pontos, a qualidade do atendimento e as “regalias” que o cliente poderá ter. **Estratégia ganha jogo, e a Planne pode te ajudar com isso!**

Conte com as nossas soluções tecnológicas para promover uma experiência de compra ainda melhor para os seus visitantes. Com desenvolvimento whitelabel, nossa plataforma é dinâmica, personalizável e oferece rápido atendimento, para que você possa criar o seu site e aumentar o seu número de vendas online.

### 5. Invista na recepção do hotel

Por fim, é fundamental caprichar na recepção do hotel para encantar e oferecer uma experiência diferenciada para os clientes com reservas day use. 

E esse assunto é tão importante que merece um tópico em destaque só para ele. Confira a seguir.

## Por que investir no serviço de recepção do hotel?

Não adianta oferecer reservas de hotel day use fortemente atrativas, utilizar as melhores plataformas para gerar leads e gerenciar suas vendas se, ao chegar no seu estabelecimento, o cliente não receber uma recepção acolhedora, calorosa e de alta qualidade.

Deixar de investir no serviço de recepção do hotel é um enorme desperdício de esforço e dinheiro.

Isso porque a recepção é o primeiro contato com o seu espaço físico, e **causar uma boa primeira impressão é determinante para promover uma experiência cativante para o cliente.** Até porque, a primeira impressão é a que fica, concorda?

Logo, é muito importante que sua equipe:

- esteja devidamente treinada para receber os clientes;
- assuma uma postura cortês, prestativa, e esteja genuinamente preocupada em resolver quaisquer problemas que surgirem;
- informe o cliente e dê as orientações necessárias para que possa tirar o máximo de proveito do hotel.

Com essas práticas, você poderá fidelizar clientes, e ainda [transformá-los em promotores da sua marca](https://www.planne.com.br/blog/marketing/transforme-seus-clientes-em-promotores-da-marca)!

Ficou claro o que é day use e como implementar essa modalidade no seu hotel?

Está pronto para alcançar um público mais amplo e impulsionar suas vendas com a praticidade das reservas online, acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar?

Então, conheça agora mesmo a plataforma de e-commerce especializada em reservas day use  e saiba como ela pode te ajudar. 

**Quer implementar essa nova estratégia? Então, [converse agora mesmo com a nossa equipe](https://www.planne.com.br/planos-e-precos). Estamos prontos para te receber e esclarecer qualquer dúvida.**

Boas vendas!

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As reservas day use em hotel são uma ótima estratégia para driblar sazonalidades e elevar o faturamento do estabelecimento. Mas como fazer isso?

Day use em hotel: o que é? Quais as vantagens? Venda mais!

Day use hotel: aumente seus lucros com essa modalidade!

Você é o tipo de pessoa que tem certa resistência com a internet? Ou o oposto dela, que se pudesse faria tudo e mais um pouco sem sair de casa, da maneira mais fácil e simples? 

Independente de qual, o que importa mesmo é que sua empresa esteja preparada para vender e faturar mais. Isso acontece quando você utiliza a venda de ingressos online.

O mundo digital não é mais futurista, mas sim um presente bem vivo e cada vez mais utilizado. Se você possui um negócio e ainda não utiliza de todas as possibilidades que a internet traz, você está deixando dinheiro na mesa.

Nossa função aqui é informar você e ajudá-lo a ganhar mais dinheiro. Por isso, preparamos esse artigo com 4 motivos para vender ingressos online. Tenho certeza que depois de ler você não vai querer ficar de fora. 

## Economize com custos e aumente seu faturamento com a venda de ingressos online

Todo espaço físico possui um custo de implementação e manutenção maior do que comparado ao mundo digital. 

Além de ser mais custoso para o proprietário, também é mais caro para o cliente adquirir um ingresso físico, pois ele precisa arrumar um tempo entre a correria do dia a dia e se deslocar até o local. 

Imagine isso tudo em centros maiores?!

Disponibilizar um ambiente digital, onde seus clientes podem estar adquirindo ingressos de forma online é uma estratégia inteligente. 

Com a adoção deste sistema você reduz seus custos, facilita a vida do seu cliente e ainda consegue aumentar seu faturamento. A economia gerada pode ir direto para seu bolso - maior lucro - ou ser reinvestida no seu próprio negócio. 

A venda de ingressos online certamente também possui seus custos. Você precisará de uma plataforma, investirá em boas imagens, em conteúdo de qualidade e divulgação, para que as vendas ocorram de forma eficiente e satisfatória.  

Porém, o custo agregado ainda é muito menor comparado aos meios convencionais, através de um ponto físico. 

## Previsibilidade de faturamento e administração

Imagine só que o seu comércio costuma receber ‘x’ quantidade de pessoas num determinado dia da semana ou período do mês/ano. Mas, por algum motivo, o lugar estava lotado e você não estava preparado para atender tanta gente. 

Faltam lugares, as pessoas precisam ficar esperando, os funcionários ficam perdidos sem saber o que fazer primeiro, um total desastre.

Mas imagine agora, você saber com antecedência quantas pessoas estarão em seu estabelecimento em determinado dia e horário. Você consegue deixar tudo pré definido e organizado. 

E o mais importante: evitar o estresse do cliente em ser mal atendido.  Isso tudo é possível através da venda de ingressos online.

Além de poder oferecer a qualidade de serviço que seu cliente merece, você consegue ter uma previsibilidade de faturamento. Sabe, aproximadamente ou totalmente, quando o dinheiro vai entrar. 

Se, em determinado dia, as vendas estão baixas, você consegue estimular o cliente a comprar mais, oferecendo algum tipo de bonificação ou cupom, caso adquira o ingresso naquele momento. 

Além de facilitar a vida do cliente, você consegue alcançar muito mais pessoas, já que a barreira do local físico e distância não são mais um impedimento. 
 
## Venda 24 horas por dia, 7 dias por semana

Já imaginou vender sem parar? 

Pois é, esta é mais uma vantagem da venda de ingressos online. Seu site estará rodando sem parar, sem precisar de um funcionário destinado a isso. Muitas pessoas hoje têm rotinas muito puxadas ou horários de trabalho não tão convencionais. 

A venda de ingressos online possibilita que todos sejam capazes de comprar de você. Uma venda que pode deixar de acontecer porque o cliente não consegue ir até o seu estabelecimento para comprar o ingresso, é resolvida em poucos clicks e utilizando um tempo muito curto do seu dia.

Estar atento a essa inclusão digital fará com que você tenha possibilidade de vender muito mais. Se seu negócio utiliza meios de venda por lotes, isso tudo pode ser automatizado na plataforma. 

Se possui limite de pessoas ou reservas, a própria plataforma informa o cliente que aquelas são as últimas unidades e que talvez ele não consiga garantir seu ingresso se demorar mais para efetuar a compra.

## Venda de ingressos online: todo mundo está na internet

Sei bem que você já deve ter ouvido da sua mãe que você não é todo mundo. Mas nesse caso desconsidere o conselho dela, pois você precisa estar na internet. Você sabia que o brasileiro passa aproximadamente [10 horas do seu dia navegando na internet](https://www.techtudo.com.br/noticias/2022/05/brasileiros-passam-mais-da-metade-de-suas-vidas-na-internet-estima-pesquisa.ghtml)?

Pois é, pode até parecer assustador, mas não deixa de ser verdade. Você como um bom empresário precisa olhar esse fato com a visão de um empreendedor. 

Se as pessoas passam tantas horas do seu dia navegando, certamente seu negócio precisa estar estrategicamente disponível aqui também. 

As chances das pessoas estarem dispostas a comprar algo de forma online é muito maio do que de saírem para comprar no mundo físico. 

Se a média de tempo na internet é de 10 horas, a de sono é de 7 horas e as 7 restantes do dia as pessoas estão envolvidas em mil e uma tarefas - trabalho, casa, academia, filhos, estudos… - que horas sobra para sair comprar um ingresso?

Esteja à frente e tenha uma visão de negócio ampliada. Facilitando a vida do seu cliente, seu negócio estará na frente da concorrência e faturando cada vez mais. Antes de mais nada, confira quem pode se beneficiar da venda de ingressos online:

- Restaurantes e lanchonetes;
- Casas de shows, espetáculos e danceterias;
- Parques em geral;
- Museus;
- Atrações turísticas;
- Pacotes de viagens.

## Conclusão

Tenho certeza que ficou claro que a venda de ingressos [online](https://www.organicadigital.com/blog/afinal-como-funciona-o-marketing-digital/) é uma forma de ampliar os horizontes e expandir o seu negócio. Dentro do mundo digital tudo é mais fácil e simplificado, basta um pouco de empenho e o suporte correto para lhe auxiliar nessa jornada.

O sucesso da venda de ingressos online está atrelada às possibilidades de facilitar a vida do seu cliente, porém não somente seu cliente pode ter a vida facilitada, mas também você e seu negócio. 

Assim como você busca oferecer sempre o melhor serviço e dar apoio ao seu público, nós também pensamos nisso.

Justamente por isso, e por acreditar na força da internet, nós da Planne desenvolvemos a ferramenta ideal, que irá fazer você vender muito mais, de forma simplificada, com uma melhor gestão e com previsibilidade.

Se você gostou das dicas e viu a importância de estar presente no mundo digital através da venda de ingressos online, basta clicar aqui e conversar com um dos nossos consultores. Estaremos disponíveis para ajudar você a alavancar o seu negócio. 

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Nossa função aqui é informar você e ajudá-lo a ganhar mais dinheiro. Por isso, preparamos esse artigo com 4 motivos para vender ingressos online. Tenho certeza que depois de ler você não vai querer ficar de fora.

4 motivos para vender ingressos online

Hoje trouxemos uma novidade que vai ser um prato cheio para seu restaurante. O avanço da tecnologia possui grandes benefícios, inclusive para seu negócio. Com a venda de ingressos online, você possibilita que seus clientes façam a reserva antecipada em seu restaurante. 

Isso vai fazer com que as mesas do seu restaurante estejam sempre lotadas. A venda de ingressos online para reservas tem se popularizado e não é para menos, pois oferece maior praticidade, gera previsibilidade de pessoas para o restaurante e possibilita ter a casa cheia. 

Adaptar-se às tecnologias existentes é uma forma inteligente de gerenciar seu negócio. Evitar que seu cliente fique tentando ligar para realizar uma reserva, ou espere longos minutos numa fila de espera do lado de fora do restaurante é uma forma de mostrar respeito a eles. 

Vender ingressos online é imprescindível para escalar o negócio, melhorar o gerenciamento e otimizar processos e custos. Por isso, nós preparamos esse artigo com três recursos que você pode utilizar para aumentar as reservas no seu restaurante.

## Mapa de lugares: a venda de ingressos online é um diferencial do seu negócio

Você tem dificuldade de pensar em algo para diferenciar seu restaurante dos concorrentes? Quer inovar, mas não sabe como? Entendemos completamente seus desejos. Além disso, sabemos que ter um diferencial é ótimo para sair na frente da concorrência.

A venda de ingressos online tornará mais fácil a vida do seu cliente. Em poucos cliques, direto do conforto das suas casas, o cliente conseguirá realizar a reserva para aquele almoço ou jantar especial e otimizar seu tempo na correria do dia-a-dia. 

Utilizando nossa plataforma, é possível que seu cliente consiga reservar a mesa de sua preferência com o [Mapa de Lugares](https://www.planne.com.br/blog/restaurante/mapa-de-lugares-a-solucao-da-planne-para-reservas-em-restaurantes-e-eventos). Dessa forma, você consegue mostrar ao cliente um mapa do restaurante, com a posição das mesas, lugares e melhores setores, caso haja algum tipo de atração. Também é possível vincular um valor para cada local.

![Criacao_Mapa_De_Lugares.gif](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/Criacao_Mapa_De_Lugares_5acbbb77eb.gif)

A visibilidade no digital amplia sua presença de marca e ajuda a atrair mais clientes. A venda de ingressos faz isso, permitindo uma comunicação fácil e rápida, encurtando distâncias e facilitando o envolvimento do cliente com seu estabelecimento. 

Você torna seu negócio disponível, conquistando e fidelizando mais desta forma.

## Venda de reservas online: Serviços ou produtos adicionais

Possibilitar a inclusão de produtos ou serviços no momento da reserva é uma excelente forma de estimular a compra e de satisfazer seu cliente. Ele pode adicionar uma sobremesa ou uma bebida quando fizer a reserva antecipada. Quer outro exemplo? Você pode disponibilizar transfer ida e volta para clientes hospedados em hotéis da região a um custo adicional na reserva. Além de oferecer mais comodidade, garante mais segurança para clientes que desejam consumir bebida alcoólica e não podem dirigir, por exemplo.

Você pode disponibilizar um cardápio digital, assim o cliente identifica as opções e tem uma previsibilidade de gasto. É uma ferramenta muito prática e intuitiva.

Utilizar os benefícios da venda de ingressos online, derruba uma importante barreira com seu cliente: praticidade. 

## Previsibilidade e fidelização do cliente: Utilize cupons promocionais

A venda de reservas online precisa ser estimulada. Uma forma de fazer isso é com cupons promocionais, o que faz com que o cliente se sinta mais à vontade para realizar a reserva antecipada.

Com a utilização da plataforma, além de deixar o cliente mais feliz e conseguir fidelizá-lo mais facilmente, você otimiza a gestão do seu negócio.  Seus colaboradores conseguem focar em outras atividades, já que ele não precisa ficar atendendo ao telefone e gerenciando as reservas. 

O cliente sempre busca um melhor atendimento, desde quando estaciona o carro e entra no restaurante até a hora do pagamento. Começar atendendo-o com um diferencial já chama sua atenção. O cupom promocional entra como um bônus, afinal, quem não gosta de ganhar alguma coisa, não é mesmo?

Além de mostrar para seu cliente que você se importa com ele, os cupons promocionais têm uma função importante na venda de ingressos online: você pode utilizá-los para atrair clientes para os horários e dias com baixa frequência, aumentando o movimento e o faturamento. 

## Conclusão

A automatização, através da venda de ingressos online para realizar reservas no seu restaurante, é uma solução importante para seu negócio. Permite a previsibilidade de clientes para cada horário e dia da semana, assim você consegue planejar melhor suas compras, suas demandas, números de funcionários e um melhor atendimento ao cliente. 

Especialmente em datas comemorativas ou especiais e feriados, as demandas nos restaurantes aumentam de forma significativa. Realizar a gestão da quantidade de clientes para esses dias, evitará um atendimento de baixa qualidade, indisponibilidade de lugares, demora no atendimento, falta de produtos e [clientes insatisfeitos](https://www.nutrimixassessoria.com.br/principais-reclamacoes-em-restaurantes/). 

Sabendo da importância de se destacar no mercado, nós desenvolvemos uma [ferramenta que vai fazer você vender mais](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes), de forma antecipada e organizada. Através da utilização dos nossos serviços, os seus serão otimizados, tornando a venda de ingressos online uma verdadeira experiência para seus clientes. 

Conseguimos entregar para você uma plataforma de operação simples e confiável, que irá aumentar a percepção de valor do seu negócio, diversificar sua empresa e potencializar seus resultados e receita. Tudo isso através da venda online de ingressos para reservas. 

Se você quer implementar essa tecnologia em seu negócio e sair na frente da concorrência, [clique aqui e converse com um consultor Planne](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques?gclid=CjwKCAjwi8iXBhBeEiwAKbUofbzkOXfL0O1yRsyWATQo2d6xhfh4ZBj-gPRjKQIB3J_otM2QkAxF_RoC_mEQAvD_BwE). Leve seu restaurante a outro patamar.

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O avanço da tecnologia possui grandes benefícios, inclusive para seu negócio. Com a venda de ingressos online, você possibilita que seus clientes façam a reserva antecipada em seu restaurante. 

3 recursos Planne que aumentam as reservas antecipadas do seu restaurante!

Você sabe o que é UX? 

Bom, UX ou [User Experience](https://www.hostinger.com.br/tutoriais/ux-o-que-e-user-experience), pode ser definido como: *“tudo que envolve o modo como qualquer usuário interage com o mundo ao seu redor. Na verdade o termo user experience é muito amplo, mas quando falamos de marcas, produtos, sistemas e serviços, é importante entender que UX não envolve apenas o design do produto e seu desenvolvimento. Temos que **observar todas as etapas do cliente junto à sua marca, desde o primeiro “encontro” até o pós uso ou consumo**.”*

Você pode ter lido esse primeiro parágrafo e pensado: “O que meu museu tem haver com isso?” ou até mesmo “Como a [Planne](https://planne.com.br/) pode fazer com que isso funcione no meu museu?”

Bom, como você leu no primeiro parágrafo, a experiência do usuário está ligada também ao “pós consumo” da sua experiência e, é aí, que entra tudo o que já falamos até aqui no nosso blog. 

**A experiência incrível que você já construiu no seu estabelecimento pode gerar novas vendas sem que você precise atrair clientes até o seu estabelecimento**. É aí que vem a venda online!

Aquele mesmo produto que você costuma vender na loja de souvenirs pode somar ao seu caixa uma margem de lucro de 40 a 50% se for vendido em um e-commerce dentro do seu site. Além disso, você faz com que mais pessoas se tornem fiéis à sua marca por estarem sempre interagindo com ela de um modo tangível. 

## Mas como a experiência pode ser boa se meu site não é tão completo assim?

Bom, vamos lá: experiência não é só sobre ter um site com muitas features ou não, é sobre o sentimento que você gera no seu cliente enquanto ele interage com a sua marca. 

Pensando nisso, também separamos algumas dicas para que a experiência proporcionada por você seja a melhor possível:

**Confirme o pedido o quanto antes:** encaminhe uma mensagem de whatsapp ou um e-mail para o seu cliente informando que o pedido dele deu certo, para tranquilizar ele de não ter caído em nenhum golpe online ou ter feito uma “falsa compra”; 

**Ofereça opções de upsell:** seu cliente comprou um boné? Ofereça uma camiseta para combinar no look. Comprou um chaveiro? Ofereça personalizar ele com o nome do cliente e etc. Experiências assim mostram a sua preocupação com o cliente.;

**Informe o cliente do envio:** encaminhe e-mails com o código de rastreio e com cada nova atualização do envio, buscando gerar tranquilidade e proximidade com o seu cliente; 

**Já fez a entrega? Não deixe de perguntar como foi a sensação**. Mostre que você não é só uma empresa vendendo e que está buscando dinheiro. Mostre o seu propósito de garantir a qualidade da entrega e do seu produto perguntando sobre a qualidade com que o seu produto chegou.

Depois de ler esse texto, sem dúvida a experiência do seu cliente será ainda melhor. Foque no seu propósito e em fazer com que os valores da sua marca estejam sempre presentes na mente do seu consumidor. Isso conecta pessoas, cria comunidades e engaja ainda mais as suas vendas. 

Qualquer dúvida, conte com a nossa equipe!

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A experiência incrível que você já construiu no seu museu pode gerar novas vendas sem que você precise atrair clientes até o seu estabelecimento. Aquele mesmo produto que você costuma vender na loja de souvenirs pode somar ao seu caixa uma margem de lucro de 40 a 50% se for vendido em um e-commerce dentro do seu site. 


Melhore a experiência dos clientes do seu museu!

Você já deve ter comprado muita coisa por e-commerces, não é mesmo? Afinal, comprar pela internet facilita - e muito - a nossa vida. Com a facilidade e agilidade que a internet trouxe, tornou-se cada vez mais comum a venda de produtos e serviços online. 

Agora imagine se, antes de seus clientes embarcarem para uma viagem a passeio nas férias, eles pudessem comprar seus ingressos facilmente, antes mesmo de sair de casa.

Você consegue trabalhar pesado na divulgação da venda de ingressos online para o seu negócio e, com essa praticidade que oferece aos clientes, sair na frente da concorrência. Além disso, a venda de ingressos online e antecipados permite que você mantenha seu dia a dia organizado, controlando o fluxo de pessoas e garantindo que terá toda a estrutura para atender o público de cada dia.

[Quem pode se beneficiar](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques) da venda de ingressos online?

- [Restaurantes](https://restaurantemalbec.com.br/);
- Parques de diversão;
- Museus;
- Parques aquáticos;
- [Parques temáticos](https://big.land/);
- [Atrações turísticas](https://www.florybal.com.br/).

Se o seu negócio depende do turismo para viver e você ainda não está aproveitando os benefícios da venda de ingressos online, você está deixando de usufruir de uma grande oportunidade de vender cada vez mais.

Mas não se preocupe. Esse artigo vai tirar diversas dúvidas sobre esse assunto e, depois disso, você vai entender como pode colocar seu negócio à frente da concorrência.

## Venda de ingressos online: um processo simples e rápido

Para que você possa fazer a venda de ingressos online, o processo é mais simples do que você imagina:

1. 	Você deve ter um site para venda de ingressos;
2. 	Crie conteúdos nas redes sociais que atraem seu público;
5. 	Esteja na maior quantidade de canais possíveis para divulgação;
6. 	Não foque apenas em quantidade: a qualidade do conteúdo é fundamental;
7. 	Acompanhe e meça os resultados das vendas com frequência; 
8. 	Entre em contato com as pessoas que não finalizaram a compra para tentar recuperar esse cliente - esse contato pode ser automatizado.

É simples, não é mesmo? E é um processo obrigatório para qualquer negócio que deseje se manter no mercado. Afinal, tudo está se voltando para o mundo digital e [sua empresa não pode ficar para trás](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/sistemas-de-venda-de-ingressos-online-podem-impulsionar-suas-vendas).

## A venda de ingressos online pode gerar mais economia para o seu negócio

Uma das grandes vantagens da venda de ingressos online é a economia com custos em geral. 

Dentro do digital você terá alguns custos básicos, mas que valem muito a pena. Assim que o sistema estiver rodando, a venda acontece de forma natural, apenas com o clique do seu cliente. Uma das principais providências que você precisa tomar, é encontrar uma plataforma para a venda de ingressos. 

Você economiza com material de venda e, com o controle do dia a dia, também pode economizar com pessoal contratado e com uma demanda mais inteligente de insumos necessários.

A economia é uma via de mão dupla: você economiza com a manutenção do ponto de venda e o seu público economiza tempo e dinheiro com a possibilidade de comprar ingressos antes mesmo de sair de casa - e ter um passeio melhor planejado.

## Controle o fluxo diário de clientes no seu negócio

Como boa parte das vendas, sobretudo as antecipadas, ficam centralizadas na plataforma, o monitoramento do fluxo e controle da entrada de clientes é muito maior. O processo de contagem de ingressos vendidos e valores recebidos são automatizados e, por isso, a chance de dar furo é praticamente nula.

Na venda convencional de ingressos, geralmente há várias pessoas envolvidas em diferentes pontos de vendas e, com isso, há o risco de perder ingressos, de erro na contagem do dinheiro - e até de extravio - ou, ainda, perda do controle sobre a quantidade de ingressos disponível. Em outras palavras, a venda convencional está sujeita a falhas humanas, e isso pode gerar problemas.

Com a utilização de [sistemas de gestão e plataformas de vendas](https://www.planne.com.br/), isso é minimizado significativamente, fazendo com que o registro de todos os números, métricas e valores seja certeiro. Além disso, evita a necessidade de contagem de ingressos e o comparativo com os valores recebidos, otimizando o processo.

E você ainda ganha tempo, já que todo sistema é pensado para que a venda flua de forma simples e automatizada.  

## Venda de ingressos online contínua e ininterrupta

Quando você vende seus ingressos online, você vende 24 horas por dia, sete dias por semana. Dessa forma, não é preciso pensar em vendedores em horários e pontos de venda específicos, para que seja possível atender a todas as demandas de horários dos compradores.

Você está sempre lá, vendendo sem parar.

Além disso, sempre que seu cliente tentar comprar um ingresso em um dia esgotado, por exemplo, o sistema pode sugerir que ele realize a compra em outro dia, com ingressos disponíveis. Você pode usar os dados dos seus clientes para informar sobre promoções e preços diferenciados em baixa temporada, trabalhando para que suas vendas sempre tenham um volume satisfatório.

O online permite que a venda aconteça sem interrupções, com trocas automáticas dos valores conforme o lote, e essa disponibilidade constante amplia as chances de venda. 

## Conclusão

Viu só como pode ser vantajosa a venda de ingressos online? É indispensável e obrigatório para qualquer negócio que queira acompanhar o movimento do mercado e continuar crescendo, ao passo em que oferece exatamente o que o cliente quer e precisa.

Além disso, você trabalha a favor do marketing digital, pois é muito mais fácil o compartilhamento dos conteúdos e, principalmente, que seus clientes indiquem a sua atração para os amigos apenas enviando um link de venda. Tudo isso aumenta a chance de mais pessoas se interessarem pelo seu evento ou estabelecimento. 

Se interessou pela venda de ingressos online? [Clique aqui para conversar com um especialista da Planne](https://www.planne.com.br/) para entender como você pode ter uma plataforma de vendas de um jeito fácil e rápido e elevar o seu negócio a outro patamar. Em poucos passos você pode testar uma nova forma de vender muito mais ingressos e ter sua casa sempre lotada.


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Imagine se, antes de seus clientes embarcarem para uma viagem a passeio nas férias, eles pudessem comprar seus ingressos facilmente, antes mesmo de sair de casa.

Três vantagens da venda de ingressos online

Lançado oficialmente no dia 05 de outubro de 2020 e disponibilizado de forma real em 16 de novembro do mesmo ano, o Pix chegou para revolucionar a forma como transacionamos valores.

## Mas, o que é o Pix?

Caso ainda não esteja muito familiarizado com esse assunto, estamos falando de uma forma de pagamento eletrônica e instantânea oferecida pelo Banco Central do Brasil de forma gratuita para pessoas físicas e a um custo vantajoso para empresas jurídicas, onde recursos são transferidos entre contas – sejam elas corrente, poupança ou pré-paga – em poucos segundos.

## Para que ele serve?

De acordo com o Banco Central, o principal objetivo da criação do Pix é aumentar a velocidade em que transações de valores são feitas e recebidas. Isso beneficia os vendedores que recebem o valor mais rapidamente, facilitando o fluxo de caixa, e os compradores que podem receber seu produto ou serviço com mais agilidade.

Mas, há diversos outros pontos interessantes de análise que essa forma de pagamento pode trazer. Confira abaixo:

**- Melhora a eficiência do mercado:** as principais formas de pagamento utilizadas até então pela maior parte do mercado brasileiro eram boleto bancário, transferência bancária e cartão de crédito.

**1. Boletos bancários:** devido a uma série de burocracias fiscais, os boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem compensados, tornando o processo de compra e venda mais oneroso. Aqui, ainda deve-se considerar o custo da emissão do boleto bancário que pode ou não compensar de acordo com o produto ou serviço vendido.

**2. Transferências bancárias:** as transferências estão sujeitas a algumas burocracias também e a incidência de taxas e tempo de processamento sobre elas. No caso da TED, a transação pode ocorrer em até 24 horas úteis, dependendo do horário que a transferência for feita (dentro do expediente bancário, por exemplo). Já o DOC pode levar de um a dois dias úteis para ser finalizado.

**3. Cartão de crédito:** o cartão de crédito possui maior eficiência no quesito “tempo de processamento”, porém, os custos das transações são altos e há uma série de burocracias no momento de contestação e estorno de valores.

Por isso, o uso do Pix elimina boa parte dessas burocracias, melhorando a eficiência das empresas no trato das transações.

**- Diminui custos:** para pessoas físicas, o Pix é gratuito! Essa vantagem já coloca as outras formas de pagamento e de transferências bancárias alguns degraus abaixo. Para as empresas que desejam utilizar o Pix como forma de pagamento aceita, existe a incidência de taxas, porém elas são bem menores que as cobradas pelos cartões de crédito, por exemplo, e ainda conta com a vantagem do rápido recebimento sem incidência de taxas de juros adicionais.
 
**- Incentiva a digitalização do mercado:** com a alta aceitação dos compradores em utilizar o Pix como forma de pagamento, não há outro jeito para os vendedores senão passar a utilizar esse recurso como forma de pagamento de modo a atingir um público maior.

## E quais são os benefícios que meu negócio pode ter ao aceitar o Pix?

De maneira geral, são diversos os benefícios que os negócios têm, sejam eles físicos ou online, no caso dos e-commerces.

Devido a alta facilidade em receber as transações, o Pix permite uma agilidade ainda maior para expandir e crescer os negócios, afinal, a aprovação do pagamento, ou seja, a constatação do valor em conta, é feita em segundos.

Outros benefícios são:

- Atingir um maior público: o Pix tem sido usado amplamente por boa parte da população brasileira e essa parcela da população não usa, necessariamente, cartões de crédito;

- Maior eficiência no processo de venda: devido a agilidade com que os valores são transacionados, fica mais fácil e rápido confirmar os recebíveis e dar sequência no processo de venda;

- Não ter custos exorbitantes para a transação: ao contrário de outras formas de pagamento que tem incidência de altas taxas, o Pix ainda se mostra como uma opção bem mais vantajosa;

- Disponibilização imediata dos recursos: o que tende a reduzir a necessidade de crédito e facilitar o giro de caixa;

- Maior facilidade na automatização e conciliação de pagamentos;

- Maior rapidez no check out.

Além disso, o Pix conta com quatro formas de pagamento, tornando-o mais democrático, já que cada cliente escolhe a forma que prefere. São elas:

**- QR Code:** ao escolher o QR Code, é possível definir se ele será estático (quando a figura é fixa, contendo um preço único e podendo ser utilizada diversas vezes) ou dinâmico (quando a figura muda de acordo com o valor e pode ser utilizada somente uma vez). os QR Codes podem ser gerados de duas formas: pelo app do seu banco ou pelas máquinas de cartão que recebem valores via Pix.

**- Chave Pix:** assim como para as pessoas físicas, há algumas opções de chave que podem ser cadastradas. No caso das empresas, pode ser o CNPJ, e-mail, número do celular da empresa ou até mesmo uma chave aleatória gerada pelo próprio sistema.  Para funcionar, a chave Pix precisa ser cadastrada previamente junto ao banco.

**- Copia e Cola:** trata-se de um código que o cliente copia e cola para efetuar o pagamento. Esse código é gerado junto ao banco e pode ser enviado ao cliente por mensagem, e-mail, etc. Esse formato de pagamento é o mais utilizado pelos e-commerces.

**- Máquina de cartão:** para isso, as maquininhas precisam ser habilitadas a receber pagamento via Pix. Neste caso, a sua chave Pix é vinculada à maquininha. No momento do pagamento, basta digitar o valor e selecionar a opção Pix. O cliente lê o QR Code gerado e efetua o pagamento. 

Os [e-commerces da Planne](https://www.planne.com.br/) já contam com a possibilidade de Pix como forma de pagamento. Além disso, a conciliação proporcionada pelo nosso fluxo financeiro é totalmente automatizada e sem custo para integração. Dessa forma, o seu negócio pode ser digitalizado de ponta a ponta, garantindo mais segurança e modernidade ao seu processo de venda.

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O principal objetivo do Pix é aumentar a velocidade em que transações de valores são feitas e recebidas. Isso beneficia os vendedores que recebem o valor mais rapidamente, facilitando o fluxo de caixa, e os compradores que podem usufruir dos seus serviços com mais agilidade.

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