# **Sobre a Planne** 

## Nossa jornada até aqui: Uma experiência de aprendizados, aspiração e inovação
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Nossa jornada começou em 2017 com muitas ideias, **sonhos grandes** e **metas ambiciosas.** Há alguns anos, o Gregório, nosso CEO, e o Jonathan, nosso CTO, dois amigos de infância, empreendedores, desenvolvedores, nascidos e criados em Gramado no Rio Grande do Sul, perceberam a oportunidade de transformar o futuro do setor de turismo e entretenimento através da tecnologia.

## Os primeiros passos: Um projeto ambicioso e poucos recursos

Como toda grande experiência, os primeiros passos foram desafiadores. Em um pequeno espaço de uma pizzaria, entre outros projetos paralelos, com mais sonhos do que recursos, nós começamos. Até 2020 eram apenas os nossos fundadores como equipe, mas desde o primeiro dia, além do desejo de fazer a diferença, eles cultivavam e valorizavam duas certezas: **Problema de um, problema de todos**, e a possibilidade de criar uma **cultura organizacional 100% remota**.

Não queríamos ser apenas mais uma empresa no mercado. Queríamos criar um ambiente onde cada pessoa pudesse **encarar a aprendizagem como um processo sem fim,  se adaptando** e **abraçando mudanças para evoluir!** 

## Crescendo com propósito: Quem somos hoje

Anos se passaram, e estamos crescendo. Hoje, somos uma das poucas startups no Brasil que atua 100% no remoto, impactando o setor de turismo e entretenimento com soluções inovadoras e uma visão de futuro. Nossa cultura de **aprendizado contínuo** e **colaboração** continua a ser o motor da nossa jornada.

O mais gratificante? Ver como cada Xplanner (sim, aqui nos chamamos assim, mas detalhes sobre isso fica para outra publicação) chega e contribui transformando o jeito que trabalhamos e como criamos.

Queremos continuar crescendo, mas sem nunca perder de vista o que nos trouxe até aqui: o compromisso de criar algo que **realmente importa** para nossos clientes e para nosso time, sempre **dispostos a comunicar o que é necessário, não apenas o que é confortável.**

## Quer participar da construção dessa história?

Se você leu até aqui, é porque algo em nossa jornada ressoou com você. E adivinhe? Nós estamos sempre à procura de pessoas que queiram caminhar ao nosso lado. Se você busca um ambiente onde a inovação está no DNA e você pode **ser você mesmo**, seu lugar pode ser aqui.

Gostamos de conhecer talentos, mesmo que não tenhamos vagas abertas agora, nosso **banco de talentos** está sempre de portas abertas. Não perca a chance de fazer parte dessa história que estamos construindo.


[**>> Cadastre seu currículo em nosso formulário clicando aqui** ](https://forms.gle/uFYMobxtegz3jq4t6)e quem sabe o próximo capítulo seja com você ao nosso lado!  
 
*#VemSerXplanner*



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Trabalhe na Planne: Conheça o jeito xplanner de ser

Trabalhe na Planne: Conheça o jeito Xplanner de ser

Os períodos em que há uma grande procura por hotéis e restaurantes, como férias e feriados, são sempre um desafio. Afinal, é preciso saber **como preparar seu restaurante para a alta temporada**.

Esse processo envolve uma série de atividades essenciais, como conferir o cardápio, garantir que o estoque esteja em dia, fazer o marketing para atrair clientes e estar com tudo em dia para fazer as reservas. 

Enfim, é bastante coisa para dar conta. Para te ajudar a passar por essa fase com sucesso — e lucrando bastante — preparamos o artigo a seguir. Nele, mostramos as melhores estratégias para te ajudar a preparar seu restaurante para essa época do ano.  

Porém, antes disso, vamos explicar alguns elementos essenciais para garantir que seu restaurante seja bom o ano inteiro. Está preparado para aprender?


## O que torna um restaurante bom?

Um restaurante bom é aquele que oferece uma experiência agradável e memorável para os seus clientes. Essa experiência deve ser composta por comida de qualidade, ambiente agradável e atendimento diferenciado.

Começando pela comida, que é, sem dúvida, o elemento mais importante de um restaurante. Ela deve ser saborosa, bem preparada e fresca. Os ingredientes precisam ter boa qualidade e os pratos devem ser apresentados de forma chamativa.

O ambiente é outro fator relevante. Um restaurante deve ser confortável e aconchegante, com uma decoração que combine com o estilo do estabelecimento. A música e a iluminação também devem ser pensadas para criar uma atmosfera agradável.

Já o atendimento é o que completa a experiência do cliente. Os funcionários devem ser educados, atenciosos e prestativos. Eles precisam estar preparados para atender às necessidades dos clientes e fazer o possível para que eles se sintam bem.

Para isso, além de capacitação, é imprescindível fazer uma boa gestão, usando as ferramentas certas para garantir que os visitantes tenham fácil acesso aos serviços. 

Além desses elementos básicos, existem outros fatores que podem contribuir para entender o que torna um restaurante bom, como:



* localização estratégica;
* preço justo;
* variedade de opções no cardápio;
* oferta de promoções e descontos;
* eventos e atividades especiais.

Ao oferecer uma experiência agradável, pode-se conquistar a fidelidade dos seus clientes, indo além de saber como preparar seu restaurante para a alta temporada, pois a lógica se aplica ao ano todo.

Agora que você sabe o que faz um restaurante ser bom, chegou o momento de descobrir como inovar, com dicas igualmente válidas para todos os períodos.


## O que fazer para inovar em um restaurante?

Para inovar em um restaurante, o ideal é apostar em um cardápio diversificado, com opções para todos os gostos, investir em um ambiente aconchegante e com decoração moderna e oferecer um atendimento diferenciado. 

Vamos entender, em detalhes, o que fazer para inovar um restaurante?


### Cardápio diversificado

O cardápio é um dos principais elementos do restaurante. Ele é responsável por atrair os clientes e garantir que eles tenham opções para todos os gostos. Por isso, é importante que seja diversificado, com pratos únicos, formas de preparo especiais e preços competitivos.

Para tal, é primordial conhecer bem seu [público-alvo](https://blog.eadplataforma.com/marketing-digital/publico-alvo/). Saber o tipo de comida que eles gostam, quanto estão dispostos a pagar e se existem restrições alimentares pode te ajudar.

Além de oferecer uma variedade de opções, vale caprichar na apresentação dos pratos. Fotos chamativas e descrições atraentes podem ajudar a despertar o interesse dos clientes.


### Ambiente aconchegante

O ambiente é outro fator relevante para atrair e [fidelizar clientes](https://www.agendor.com.br/blog/lista-de-leitura/fidelizando-seus-clientes/). Um restaurante aconchegante e com decoração moderna faz com que os clientes se sintam bem e tenham vontade de voltar.

Aqui, a dica é investir em itens que sejam agradáveis e que combinem com o estilo do estabelecimento, sobretudo se for temático. Também vale prestar atenção aos detalhes, como a iluminação, a música e a limpeza do ambiente.


### Atendimento diferenciado

O atendimento é um dos elementos mais importantes de um restaurante e pode fazer a diferença entre um cliente satisfeito e aquele que nunca mais volta.

Para oferecer um atendimento diferenciado, é necessário [treinar os funcionários](https://www.planne.com.br/blog/marketing/treinamento-equipe-restaurante) para que eles sejam educados, atenciosos e prestativos. Também é vital estar atento às necessidades dos clientes e fazer o possível para atendê-las.

Agora, sim, chegou o momento de aprender como preparar seu restaurante para a alta temporada, com dicas mais focadas nesse período. Vamos lá?


## Como preparar seu restaurante para a alta temporada?

Para preparar seu restaurante para alta temporada, é preciso: 



* cuidar do planejamento; 
* montar promoções e descontos; 
* promover eventos e atividades especiais; 
* apostar no marketing; 
* fazer a gestão dos serviços; 
* oferecer a reserva antecipada. 

Lembrando que esse é um período de grande movimento para os restaurantes, em especial os temáticos, uma vez que o fluxo de clientes aumenta significativamente, logo, mantenha tudo em dia para atender à demanda.

Posto isto, confira 6 dicas de como preparar seu restaurante para a alta temporada!


### 1. Cuidar do planejamento 

O planejamento é essencial para qualquer negócio e é ainda mais importante para a [alta temporada](https://www.planne.com.br/blog/marketing/vender-mais-alta-temporada). Portanto, saiba definir metas, objetivos e estratégias para o período.

É importante também estimar o aumento do [fluxo de caixa](https://www.planne.com.br/blog/gestao/fluxo-caixa-restaurante) e se preparar para corresponder à crescente demanda. Isso significa ter a equipe, os ingredientes e os equipamentos necessários para atender aos clientes.

Inclusive, não é possível manter a qualidade em restaurantes temáticos, por exemplo, sem se planejar com antecedência. Lembre-se: esse tipo de estabelecimento requer um cuidado a mais durante a preparação e você não deve começar de última hora. 

Essa preparação deve envolver desde a qualidade dos pratos que serão servidos até a decoração do ambiente e o perfil da equipe, para que o atendimento seja o melhor possível. 


### 2. Montar promoções e descontos

As [promoções](https://blog.bling.com.br/10-ideias-de-promocao-para-aumentar-suas-vendas-online/) são ótimas maneiras de atrair clientes e aumentar as vendas, especialmente na alta temporada. Nestas épocas, você pode oferecer combos e descontos em pratos específicos ou no valor total da refeição.

Busque criar promoções que sejam atraentes para seu público e, também, lucrativas para o negócio.


### 3. Promover eventos e atividades especiais

Os eventos e as atividades especiais são boas pedidas para criar uma experiência única e gerar o buzz.

Você pode organizar shows, apresentações, workshops ou festas temáticas, desde que os eventos sejam relevantes e atraentes para seu público.


### 4. Apostar no marketing 

O [marketing](https://www.planne.com.br/blog/marketing/marketing-digital-restaurantes) é essencial para divulgar seu restaurante e atrair clientes na alta temporada. Por isso, crie campanhas sazonais específicas, a exemplo do dia dos namorados ou no período das férias escolares. 

Você pode usar as redes sociais, o e-mail marketing ou até a mídia tradicional para divulgar promoções, eventos e atividades especiais.


### 5. Fazer a gestão dos serviços

A gestão de serviços é um dos aspectos mais importantes para garantir o sucesso dos restaurantes temáticos na alta temporada, o que também vale para os estabelecimentos tradicionais. Sem isso, não dá para manter a qualidade.

Para exemplificar, vale a pena ter uma equipe treinada e preparada para atender à demanda extra. 

No mais, outras dicas para melhorar a gestão de serviços em alta temporada são:



* organizar os turnos de trabalho da equipe para garantir que haja funcionários suficientes para atender aos clientes;
* estabelecer metas e objetivos de atendimento para a equipe;
* fazer treinamentos periódicos para o time, focando no atendimento ao cliente;
* usar a tecnologia para automatizar certas tarefas, como as reservas, o que agiliza o atendimento e evita filas.


### 6. Oferecer reservas antecipadas

Por fim, na lista de dicas de como preparar seu restaurante para alta temporada, temos as reservas antecipadas. De maneira simples, trata-se de usar um [sistema de reservas on-line](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/sistema-de-reservas-online-pode-aumentar-as-vendas-do-seu-restaurante) para disponibilizar as mesas com semanas ou meses de antecedência. 

Esse processo permite alcançar mais clientes e, ainda, garantir a presença deles na data marcada, evitando prejuízo. E sabe como fazer isso? Com a [Planne](https://www.planne.com.br). 

A Planne é uma plataforma de e-commerce focada em oferecer as melhores experiências para seus clientes. Com ela, você não apenas consegue disponibilizar reservas, mas também tem acesso aos seguintes recursos:



* reagendamento; 
* mapa de lugares; 
* cobranças antecipadas; 
* integração com Google Analytics, Google Ads e Facebook;
* visibilidade financeira;
* Planne Pay, nossa ferramenta de pagamentos nativa;
* termos de uso;
* domínio próprio, com uma página 100% personalizável e responsiva; 
* e muito mais.

[Peça uma demonstração gratuita](https://www.planne.com.br/) e confira como a Planne pode ajudar seu restaurante temático a crescer cada vez mais, mantendo-se no topo de vendas durante todo o ano!


Como preparar seu restaurante para alta temporada? 6 DICAS

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Saber como preparar seu restaurante para alta temporada pode ser o fator decisivo para o sucesso nas vendas. Confira as melhores dicas e estratégias!

Como preparar seu restaurante para a alta temporada, afinal?

Já parou para pensar no que acontece nos bastidores de um restaurante, além da agitação da cozinha e do aroma irresistível que paira no ar? 

Por trás de cada prato delicioso, há um mundo complexo de estratégias e números que, muitas vezes, passam despercebidos pelas pessoas. 

Hoje, embarcaremos em uma jornada intrigante para desvendar os segredos culinários que vão além do paladar e adentram o fascinante universo das **métricas de restaurante**. 

Prepare-se para uma viagem nos bastidores, onde números reveladores e estratégias meticulosas se entrelaçam para criar a experiência gastronômica perfeita.


## O que é KPI de restaurante?

Os KPIs (Key Performance Indicators) de restaurantes são métricas essenciais que avaliam o desempenho operacional e financeiro do estabelecimento. Incluem dados como ticket médio, taxa de ocupação, custo de alimentos e bebidas, além de índices de satisfação do cliente. 

Agora que você já sabe o que é KPI de restaurante, que tal entender o motivo pelo qual é essencial integrá-lo ao seu dia a dia.

**>>> Leia mais:** [Principais tipos de vendas mais utilizados nas empresas](https://www.planne.com.br/blog/vendas/tipos-de-vendas)


## Quais são os indicadores considerados importantes para a gestão de um restaurante?

Indicadores cruciais para a gestão de restaurantes incluem ticket médio, custo de alimentos, taxa de ocupação, índice de satisfação do cliente e lucro líquido. A eficiência operacional, tempo de atendimento, [retenção de clientes](https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-e-retencao-clientes/) e custo por cobertura também. Avaliações online refletem a reputação digital, logo, são igualmente relevantes. 

Monitorar esses [KPIs](https://www.zendesk.com.br/blog/kpi-nas-empresas/) é essencial para otimizar a qualidade, a eficiência e a rentabilidade do estabelecimento.

Então, quando se perguntar sobre quais são os indicadores considerados importantes para a gestão de um restaurante, tenha em mente os seguintes:



* **ticket médio:** avalia o valor médio gasto por cliente, indicando a rentabilidade do estabelecimento;
* **custo de alimentos e bebidas (cogs):** monitora a porcentagem dos custos relacionados aos insumos em relação à receita total;
* **taxa de ocupação:** mede a eficiência do restaurante ao ocupar suas mesas, otimizando a capacidade do espaço;
* **índice de satisfação do cliente:** reflete a experiência dos clientes, crucial para fidelização e reputação;
* **rotatividade de estoque:** gerencia a eficiência do estoque, evitando desperdícios e garantindo ingredientes frescos;
* **lucro bruto e líquido:** analisa a saúde financeira do restaurante, considerando receitas, custos e despesas;
* **tempo de atendimento:** avalia a eficiência do serviço, impactando diretamente a satisfação do cliente;
* **taxa de retenção de clientes:** indica o sucesso das estratégias para manter clientes regulares;
* **custo por cobertura:** calcula o custo médio para atender cada cliente, considerando as despesas operacionais;
* **avaliações online:** monitora a reputação digital, influenciando a atração de novos clientes.

**>>> Talvez você possa se interessar:** [Melhor sistema para restaurante: o que deve ter? Como escolher o seu?](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/melhor-sistema-restaurante)


## Principais indicadores de produtividade em restaurantes

Quando você tiver dúvidas sobre os principais indicadores de produtividade em restaurantes, tenha em mente que eles são vitais para o negócio. 

São eles que revelam os segredos por trás do atendimento ágil, da otimização do espaço e da satisfação do cliente. Nesta jornada, mergulhamos nos principais indicadores que delineiam o caminho para a excelência na gestão de restaurantes:



* **ticket médio:** reflete a média de gastos por cliente, indicando a eficácia na maximização das vendas;
* **taxa de ocupação:** mede a utilização eficiente do espaço, influenciando diretamente na produtividade;
* **rotatividade de mesas:** indica a agilidade no atendimento, aumentando a capacidade de atender mais clientes;
* **tempo médio de atendimento:** avalia a eficiência do serviço, impactando a satisfação e a produtividade;
* **eficiência de equipe:** monitora a produtividade dos colaboradores, considerando a relação entre desempenho e custo laboral.

**>>> Continue lendo:** [no-show? O que é e como evitar?](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/no-show-saiba-o-que-e-e-como-evitar)


## Papel do cliente na melhoria do desempenho do restaurante

O cliente desempenha um papel crucial na melhoria do desempenho do restaurante, agindo como um guia valioso para o aprimoramento contínuo. Suas opiniões, expressas por meio de feedbacks e avaliações, fornecem insights sobre experiências e preferências. 

Ao comunicar suas expectativas e apreciações, os clientes capacitam os restaurantes a ajustar cardápios, serviços e ambientes, criando uma oferta mais alinhada com as demandas do público e, consequentemente, impulsionando a qualidade e o sucesso do estabelecimento.

Sendo assim, o papel do cliente na melhoria do desempenho do restaurante é vital.  \
Veja abaixo alguns exemplos sobre a importância do feedback: 



* **aprimoramento do cardápio:** feedbacks indicam pratos preferidos e sugestões de melhoria, influenciando ajustes no cardápio;
* **melhoria na experiência do cliente:** opiniões diretas auxiliam a identificar as áreas para aprimorar o atendimento e a ambientação;
* **adaptação às preferências do público:** comentários revelam preferências alimentares, orientando a oferta de pratos mais alinhados com as expectativas dos clientes;
* **resolução imediata de problemas:** feedbacks imediatos permitem correções ágeis, evitando impactos negativos prolongados;
* **construção de reputação:** avaliações positivas contribuem para uma boa reputação online, atraindo novos clientes;
* **fidelização:** responder de maneira positiva aos feedbacks demonstra compromisso, incentivando a lealdade dos clientes.

**>>> Leia também:** [Aumente o ticket médio de seu restaurante com a venda de reservas antecipadas](https://www.planne.com.br/blog/restaurante/aumente-o-ticket-medio-de-seu-restaurante-)


## Erros mais comuns ao analisar métricas para restaurantes

Sabe quando olhamos para um monte de números e parece que estamos lendo grego? Então, é bem isso. 

Pensando sobre os erros mais comuns ao analisar métricas para restaurantes,  a falta de contexto e a overdose de dados acabam nos deixando mais confusos do que iluminados, escondendo aqueles insights que poderiam turbinar o negócio. 

Ignorar a jornada do cliente e esquecer de ajustar as métricas quando as coisas mudam também podem nos deixar bem perdidos no meio do caminho. Seguem alguns exemplos: 



* **falta de contexto:** analisar métricas sem considerar o contexto pode levar a interpretações equivocadas;
* **excesso de métricas:** focar em muitos dados simultaneamente pode dispersar a atenção, obscurecendo insights relevantes;
* **ignorar a jornada do cliente:** desconsiderar o ciclo completo de compra pode resultar em análises fragmentadas e imprecisas;
* **não atualizar métricas relevantes:** falhar em ajustar as métricas conforme as mudanças no negócio pode levar a análises desatualizadas;
* **fixação em vaidade:** priorizar métricas "vaidosas", sem impacto direto nos objetivos de negócio, pode ser enganoso;
* **não estabelecer metas claras:** a ausência de metas específicas dificulta a avaliação eficaz das métricas, comprometendo o direcionamento estratégico.

Por fim, chegou a hora de levar seu empreendimento para o próximo nível! Agora que você já sabe um pouco mais sobre métricas para restaurantes e como ter vantagens com isso, o que acha de ter mais um diferencial?


Descubra como nossa plataforma de e-commerce pode revolucionar as vendas do seu negócio. Automatize suas reservas, adote soluções de pré-pagamento parcial convertido em consumação ou formas de pagamento antecipado. 


Garanta mais previsibilidade para o restaurante e proporcione uma experiência incrível para seus clientes. A [Planne](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes) pode ajudar a impulsionar seus resultados!

O que são métricas para restaurante? Veja dicas + indicadores!

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Você quer saber o que são métricas para restaurantes? Descubra os principais indicadores para otimizar a gestão do seu negócio!

Métricas de restaurante: tudo que você precisa saber

Se você chegou aqui é porque quer compreender como construir a **experiência do cliente no restaurante**. 

Nesse artigo, exploraremos estratégias exclusivas e insights valiosos sobre como construir memórias afetivas e gastronômicas para as pessoas. 

Desde a atmosfera envolvente até os detalhes cuidadosamente planejados, revelaremos as peças-chave que transformam uma “simples refeição” em uma celebração memorável. 

Prepare-se para descobrir os segredos por trás dos restaurantes que conquistam corações e paladares e saiba como você pode aplicar essas práticas para elevar o nível da experiência culinária. 

Acompanhe-nos nesta jornada e descubra como construir momentos que deixam uma impressão duradoura. Vamos explorar juntos o caminho para uma experiência do cliente inigualável!


## O que o cliente espera de um restaurante?

O cliente espera de um restaurante uma combinação harmoniosa entre qualidade de comida, atendimento eficiente, ambiente acolhedor e preços justos. A experiência desejada envolve sabor excepcional, serviço atencioso e atmosfera que supera as expectativas, criando memórias positivas que incentivam a retornar sempre. 


## Como oferecer uma boa experiência ao cliente?

Oferecer uma boa experiência ao cliente requer atenção aos detalhes. Priorize a qualidade da comida, promova um atendimento cordial e eficiente, crie uma atmosfera acolhedora e esteja atento aos feedbacks. 

Personalize o serviço, resolva os problemas prontamente e mantenha a consistência. O compromisso com a excelência em todos os aspectos contribui para construir uma experiência memorável.

Veja algumas dicas que separamos para você:



* **qualidade gastronômica:** integre a tecnologia na cozinha para aprimorar processos e garantir consistência;
* **ambiente acolhedor:** implemente a automação para ajustar a iluminação e música, criando uma atmosfera personalizada;
* **preços justos:** utilize um software de gestão para otimizar custos e oferecer preços competitivos;
* **feedback valorizado:** integre plataformas online para coletar e analisar [feedbacks](https://www.zendesk.com.br/blog/feedback-360/), agilizando a resposta;
* **personalização do serviço:** adote tecnologias de reconhecimento para antecipar preferências e oferecer um serviço personalizado;
* **consistência:** utilize sistemas de automação para garantir padrões consistentes em todos os aspectos do serviço;
* **comunicação transparente:** opte por aplicativos para fornecer informações claras sobre o cardápio e as políticas;
* **compromisso com a excelência:** invista em treinamentos, utilizando simulações virtuais e realidade aumentada para aprimorar as habilidades da equipe.


## Tecnologias para melhorar a experiência do cliente no restaurante

A integração de tecnologias para melhorar a experiência do cliente no restaurante tornou-se crucial. 

Desde a praticidade de reservas online até os cardápios digitais interativos e sistemas de pagamento móvel, as inovações estão transformando a maneira como os clientes vivenciam a gastronomia. 

Nesta era tecnológica, exploraremos as principais ferramentas que elevam a experiência gastronômica a um novo patamar, combinando conveniência, personalização e eficiência:



* **sistemas de reservas online:** plataformas que permitem aos clientes agendar mesas de forma conveniente;
* **cardápios digitais:** aplicativos ou QR codes que proporcionam acesso aos cardápios interativos e atualizados;
* **pagamento móvel:** soluções que possibilitam aos clientes [pagar](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/ferramenta-pagamento-online) a conta por meio de dispositivos móveis;
* **sistemas de CRM:** ferramentas para gerenciar o relacionamento com os clientes e personalizar o atendimento, assim como outros sistemas, como a utilização de [motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/melhor-sistema-restaurante); 
* **feedback online:** plataformas que coletam feedbacks em tempo real para avaliação e melhoria contínua;
* **tecnologia beacon:** dispositivos que utilizam Bluetooth para enviar notificações personalizadas aos clientes no local;
* **automatização na cozinha:** sistemas que otimizam processos culinários, melhorando a eficiência e consistência;
* **chatbots de atendimento:** assistentes virtuais para responder perguntas frequentes e agilizar o suporte ao cliente;
* **realidade aumentada:** aplicações que oferecem experiências interativas, como visualizar pratos em 3D antes de pedi-los;
* **treinamento virtual:** simulações e realidade virtual para treinar a equipe em situações práticas, aprimorando habilidades de atendimento.

A integração dessas tecnologias pode transformar significativamente a experiência do cliente, proporcionando conveniência, personalização e eficiência no serviço.


## Lista de diferenciais no atendimento que conquistam o cliente

O atendimento ao cliente é a chave para o sucesso de qualquer negócio, especialmente quando se pensa na experiência do cliente em um restaurante. Ir além das expectativas é a receita para criar lealdade e gerar experiências memoráveis. 

Neste contexto, exploraremos uma lista de diferenciais no atendimento que conquistam o cliente e cativam, criando vínculos duradouros, positivos e, ainda, aumentando o [ticket médio](https://www.planne.com.br/blog/marketing/para-que-serve-ticket-medio). Veja: 



* **experiência sensorial envolvente:** investir em aromas agradáveis e música ambiente para criar uma atmosfera sensorial única;
* **menu rotativo de edição limitada:** introduzir periodicamente pratos exclusivos e sazonais para surpreender os clientes;
* **atendimento multicanal:** oferecer suporte via diferentes canais, como chat online, redes sociais e telefone, para conveniência do cliente;
* **programa de fidelidade criativo:** desenvolver um programa de recompensas inovador, que vá além de descontos tradicionais;
* **culinária interativa:** implementar áreas onde os clientes possam personalizar ou interagir na preparação de seus pratos;
* **eventos temáticos exclusivos:** organizar eventos temáticos sazonais ou exclusivos que proporcionem experiências únicas;
* **atendimento com empatia:** treinar a equipe para demonstrar empatia genuína, criando conexões emocionais com os clientes;
* **design de interiores inovador:** investir em um design de interiores que conte uma história e envolva os clientes de maneira única;
* **sustentabilidade integrada:** destacar práticas sustentáveis, desde a escolha de ingredientes até o descarte consciente de resíduos;
* **concierge de experiência:** oferecer um serviço de concierge para fornecer sugestões personalizadas de pratos, vinhos ou experiências na cidade.


## Melhores tecnologias para restaurante

As melhores tecnologias para restaurantes podem variar de acordo com as necessidades específicas do estabelecimento, mas há as que são amplamente consideradas inovadoras e benéficas. Aqui estão algumas:



* **sistemas de gestão de restaurantes (POS):** facilitam a gestão de pedidos, pagamentos e estoque, melhorando a eficiência operacional;
* **cardápios digitais:** proporcionam uma experiência interativa aos clientes, facilitam atualizações de menu e aumentam a eficiência no processo de pedidos;
* **reservas online:** agilizam o processo de reserva de mesas, melhorando a conveniência para os consumidores;
* **pagamento móvel:** oferece aos clientes a opção de pagar suas contas de forma rápida e segura, usando dispositivos móveis;
* **sistemas de gestão de feedback:** permitem a coleta e análise eficaz de feedbacks dos clientes, proporcionando insights valiosos para melhorias;
* **inteligência artificial (IA) e análise de dados:** auxiliam a previsão de tendências, personalização de ofertas e tomada de decisões estratégicas;
* **sistemas de reservas online:** facilitam o agendamento de mesas, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência;
* **automatização na cozinha:** otimiza processos culinários, melhorando a consistência e eficiência na produção de alimentos;
* **soluções de delivery online:** propiciam que os restaurantes expandam seu alcance com plataformas de entrega online.

Ao escolher tecnologias para um restaurante, é essencial considerar a integração e como elas atendem às necessidades específicas do estabelecimento, proporcionando melhorias tangíveis.

Agora que você já sabe as dicas para melhorar a eficiência operacional e experiência do cliente em restaurantes, converse com a [Planne](https://www.planne.com.br/). Nossa empresa tem tecnologias de automatização de vendas de reservas por meio de soluções de pré-pagamento e muito mais! 

Descubra como melhorar a experiência do seu cliente com o apoio da tecnologia.


Como construir uma boa experiência do cliente no restaurante?

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Desvende os segredos para uma boa experiência do cliente em restaurantes + dicas e melhores tecnologias para seu negócio!

Experiência do cliente em restaurante: descubra como construir!

Está buscando maneiras de atrair mais visitantes e criar promoções atrativas para parques? Saber como organizar eventos temáticos atrativos, certamente, vai te ajudar nisso.

Neste artigo, vamos te guiar na organização e promoção de eventos temáticos e promocionais. Veja desde a concepção da ideia até a execução, passando pela elaboração de um cronograma eficaz e as estratégias para garantir o êxito da sua iniciativa.

Além disso, vamos te fornecer insights sobre a organização de eventos em parques temáticos para aumentar o engajamento do público e impulsionar a visitação. Afinal, todos sabemos que a divulgação é uma parte primordial do processo. 

Então, prepare-se para mergulhar no mundo dos eventos temáticos e descobrir como transformar seu parque em um verdadeiro sucesso de público!


## O que são eventos temáticos?

Eventos temáticos são encontros organizados com o intuito de proporcionar aos participantes uma experiência única e imersiva. Eles são caracterizados por ter um tema específico, seja ele relacionado a uma época histórica, um filme ou um estilo musical, entre outros. 

Esses eventos têm como objetivo criar um ambiente temático, onde os participantes possam se divertir e se sentir parte de um universo diferente do cotidiano. Podem incluir atrações, decoração, figurinos e até mesmo comidas e bebidas relacionadas ao tema escolhido. 

Os eventos temáticos são uma forma divertida de escapar da rotina e mergulhar em uma atmosfera lúdica e encantadora.


## O que é necessário para criar um evento?

Para criar um evento, é necessário ter um planejamento cuidadoso, como definição do tema, público, organização e divulgação. Isso é especialmente relevante em estratégias de eventos para parques. Defina o objetivo e o tema, levando em consideração o público-alvo. Depois, escolha um local adequado e verifique a disponibilidade de datas. 

Em seguida, é preciso organizar uma equipe responsável pela logística, como decoração, alimentação e segurança. 

Não se pode esquecer de divulgar o evento nas redes sociais e nos outros [canais de comunicação](https://blog.bling.com.br/canais-de-comunicacao-o-que-sao-e-quais-utilizar-para-seu-negocio/). Também vale a pena contar com um orçamento adequado para cobrir todas as despesas. 

Por fim, é hora de fazer um cronograma para garantir que tudo aconteça no prazo. Ao seguir esses passos, você estará pronto para criar um evento inesquecível e de sucesso. 


## Como elaborar um cronograma de eventos? 

Para saber como elaborar um cronograma de eventos, é vital determinar a data, o local e o tema, além de definir os objetivos a serem alcançados. A seguir, é preciso listar todas as tarefas necessárias para a realização do evento, como contratação de fornecedores, divulgação, montagem da estrutura e afins. 

Considere que, para ter sucesso na elaboração do seu cronograma, estabeleça prazos realistas para cada etapa e designe os responsáveis pelas respectivas atividades. 

Por sinal, pode ser útil criar um cronograma visual, como um gráfico ou planilha, para facilitar o acompanhamento e monitoramento das tarefas. Outro ponto-chave é fazer reuniões periódicas para verificar o andamento das atividades e garantir que tudo esteja dentro do prazo. 

Para finalizar, é crucial fazer uma avaliação pós-evento para identificar pontos de melhoria e aplicar aprendizados em futuros cronogramas. Com essas estratégias de eventos para parques, seu evento será um sucesso.

Agora que você já sabe o que é necessário para criar um evento, tenha em mente que a chave para um evento bem-sucedido é a organização e atenção aos detalhes.

Leia também: [Como a previsibilidade pode salvar seu negócio?](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio)


## Como promover um evento de sucesso?

Para promover um evento de sucesso, planeje-se com antecedência. Defina o público-alvo e crie [estratégias](https://www.agendor.com.br/blog/estrategia-de-vendas/) de divulgação que o alcancem de forma eficaz. Utilize as [redes sociais](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/como-aumentar-vendas-usando-redes-sociais) e convide influenciadores relevantes para aumentar a visibilidade. Adicionalmente, dê benefícios aos participantes, como descontos e brindes, mantendo uma comunicação clara e direta. 


Além de saber como promover um evento de sucesso, não se esqueça de analisar os [dados](https://www.planne.com.br/blog/vendas/dicas-analise-de-dados) dos que já aconteceram para comparar os resultados e garantir uma organização de eventos em parques temáticos cada vez melhor.


## Como organizar eventos temáticos em 5 passos?

Organizar eventos temáticos pode ser uma tarefa desafiadora, mas é possível criar uma experiência memorável para todos os participantes. 

Pensando nisso, vamos apresentar cinco passos essenciais para organizar eventos temáticos de sucesso.


### 1. Defina o tema do evento

Escolher um tema específico é fundamental para criar uma atmosfera única e envolvente. Pode ser uma década específica, um estilo musical, um filme ou até mesmo uma cor. 

Busque escolher um tema que seja relevante para o público-alvo e que desperte o interesse dos participantes.


### 2. Faça o planejamento

Após definir o tema, o segundo passo é planejar as atividades do evento. Isso inclui as atrações principais, como shows ou palestras, assim como as atividades secundárias, a exemplo de jogos ou concursos. 

Pense em como as atividades se relacionam com o tema e como elas podem proporcionar uma experiência diferenciada para os participantes.


### 3. Defina o local do evento

O terceiro passo é encontrar um local adequado para o evento. Dependendo do tema escolhido, pode ser interessante buscar um espaço que esteja de acordo com a proposta. 

Por exemplo, se o tema for uma festa dos anos 80, um local com decoração retrô e pista de dança pode ser ideal. 

Aliás, é indispensável verificar se o local possui a infraestrutura necessária para a realização do evento, como banheiros, estacionamento e acesso para pessoas com mobilidade reduzida.


### 4. Faça a divulgação

Utilize diferentes canais de comunicação, como redes sociais, sites especializados e parcerias com [influenciadores digitais](https://www.planne.com.br/blog/marketing/o-que-as-parcerias-entre-empresas-e-influenciadores-podem-fazer-pelo-seu-negocio), para alcançar o público-alvo. 

Crie materiais de divulgação atrativos, como vídeos, imagens e textos persuasivos, que despertem o interesse dos potenciais participantes.

Ofereça também a opção de comprar o [ingresso online](https://www.planne.com.br/blog/vendas/como-vender-ingressos-on-line), a fim de tornar o processo mais prático para o público.


### 5. Confira todos os detalhes

O quinto passo é cuidar dos detalhes. Certifique-se de que todos os aspectos do evento estão sendo bem organizados, desde a decoração até a contratação de fornecedores. 

Faça uma lista de tarefas e um cronograma para garantir que tudo esteja pronto no dia do evento. A propósito, esteja preparado para imprevistos e tenha um plano de contingência, caso algo saia do planejado.

Seguindo esses passos, você estará no caminho certo para organizar eventos temáticos de sucesso. 

Lembre-se sempre de colocar o público em primeiro lugar e proporcionar uma experiência única e memorável. 


## Leve seu negócio além com a Planne

Saber como organizar eventos temáticos em parques é uma forma de agregar valor e novidade à oferta do empreendimento, criando oportunidades de fidelização e atração de novos públicos. 

Para isso, a dica é criar promoções atrativas para parques, planejando, organizando e promovendo os eventos com antecedência e cuidado, conforme os passos apresentados aqui.

Nessa linha, que tal contar com uma ferramenta que te ajude a gerenciar e otimizar seus eventos? Conheça a Planne, nossa plataforma que oferece recursos como:



* motor de reservas com proteção anti-fraude e barreiras contra eventuais ataques cibernéticos;
* mapa de lugares interativo;
* reservas com pré-pagamento parcial;
* integração com o sistema ERP usado pelo cliente, facilitando o gerenciamento de recursos;
* interconexão com Google Analytics, Facebook Pixels, Google Ads e Google Tag Manager;
* recursos de inclusão de pedidos adicionais, elevando assim o ticket médio;
* relatórios disponíveis em tempo real;
* página de vendas personalizada para o domínio da empresa;
* ferramentas práticas e eficazes para check-in e check-out.

Finalmente, você sabe como organizar eventos temáticos no seu parque. Logo, não perca mais tempo: solicite uma [demonstração gratuita](https://www.planne.com.br/) da solução da Planne para otimizar o processo e lucrar mais!


Como organizar eventos temáticos em parques? Dicas criativas!

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Descubra como planejar e executar eventos temáticos inesquecíveis em parques. Dicas para criar experiências únicas e surpreender seus convidados.

Como organizar eventos temáticos em parques? O que é necessário?

Você sabe **o que é team building**? Essa é uma prática que tem como objetivo melhorar o desempenho, a comunicação, a colaboração e a confiança entre os membros de uma equipe de trabalho.

Esse tema é especialmente útil se você é gerente ou líder de equipe em hotéis ou resorts. Também é relevante para profissionais de RH no setor de hospitalidade e organizadores de eventos. 

Até porque, de acordo com um [estudo da Gallup](https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx), equipes com funcionários altamente engajados têm uma lucratividade 21% maior do que aquelas que não têm.

Neste artigo, vamos explorar o que é team building e como implementá-lo em um ambiente de hotelaria. 

Acompanhe para entender como ajudar profissionais do setor de hospitalidade, que lidam com clientes exigentes, situações imprevisíveis e metas desafiadoras.


## Quais os benefícios do team building?

As atividades de team building podem trazer diversos benefícios para o desenvolvimento de equipe em hotéis e para o negócio como um todo, incluindo: melhorar a qualidade do serviço, aumentar a produtividade e, ainda, reduzir o turnover e o absenteísmo.

Vamos entender melhor esses benefícios. Primeiramente, essa prática contribui para a melhoria da qualidade do serviço prestado pelos profissionais, visto que promove o alinhamento de metas e a troca de conhecimentos entre os colaboradores. 

Além disso, o team building tem o poder de aumentar a produtividade, pois, quando os membros de uma equipe se sentem mais motivados e unidos, tendem a trabalhar de forma mais engajada.

Outra vantagem do team building é a redução do turnover e do absenteísmo. Isso acontece porque, ao promover a integração e o fortalecimento das relações entre os trabalhadores, essa prática ajuda a criar um ambiente de trabalho mais estimulante, o que colabora para a retenção de talentos e a diminuição das faltas injustificadas.

Ou seja, o team building é uma estratégia valiosa para o fortalecimento de equipe em resorts e, consequentemente, para melhorar os resultados do negócio. Portanto, investir em atividades de team building é uma decisão inteligente para qualquer empresa que quer ter melhores resultados e um ambiente de trabalho mais produtivo.

Agora que você já sabe quais os benefícios do team building, que tal aprender também quando fazer team building? Veja no próximo tópico.


## Quando fazer team building? 

O team building pode ser feito em qualquer momento em que se queira fortalecer a equipe e melhorar a [comunicação](https://blog.bling.com.br/canais-de-comunicacao-o-que-sao-e-quais-utilizar-para-seu-negocio/) e cooperação entre os membros.

Essa atividade visa promover o trabalho em grupo e melhorar a relação entre os membros. No contexto de hotéis e resorts com day use, por exemplo, é uma ótima opção para empresas que buscam proporcionar uma [experiência](https://www.planne.com.br/blog/gestao/experiencia-consumidor) diferenciada aos funcionários e clientes. 

Ele pode ser realizado em momentos de integração, como em treinamentos, conferências ou momentos de lazer, a exemplo de passeios e atividades esportivas. 

Em paralelo, é uma oportunidade de descontrair e sair da rotina do ambiente de trabalho, o que contribui para a motivação e o engajamento dos colaboradores. 

Algumas das ocasiões mais comuns são:



* no início de um novo projeto ou ciclo de trabalho, para alinhar as expectativas, definir as responsabilidades e criar um senso de propósito e comprometimento;
* durante os [processos](https://www.planne.com.br/blog/dicas/automatizacao-de-processos-manuais-para-aumento-de-vendas-efetivo) de trabalho, para resolver conflitos, estimular a criatividade, aumentar a motivação e reconhecer os esforços e conquistas;
* no final de um projeto ou ciclo de trabalho, para avaliar os resultados, celebrar os sucessos, aprender com os erros e planejar os próximos passos.

Como você pode ver, o team building pode ser realizado em qualquer momento em que se queira fortalecer a equipe e melhorar a comunicação e cooperação entre os membros.

Leia também: [Como aumentar a demanda de day use?](https://www.planne.com.br/blog/day-use/como-aumentar-a-demanda-de-day-use)


## Como fazer um team building?

Para saber como fazer um team building eficaz em hotéis e resorts com [day use](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/beneficios-day-use), é importante seguir alguns passos simples e diretos, como definir o objetivo, planejar as atividades e avaliar os resultados. 

Preparamos um passo a passo para te ajudar nisso!


### 1. Defina o objetivo

Antes de começar, estabeleça claramente qual é o objetivo do team building. Seria melhorar a comunicação entre os membros da equipe? Estimular a criatividade? Fortalecer os laços de confiança? 

Ter um objetivo claro ajudará a direcionar todas as atividades que vão melhorar o posicionamento de [marca](https://www.planne.com.br/blog/marketing/posicionamento-de-marca-como-fortalecer-o-ambiente-digital) entre os funcionários.


### 2. Escolha o local adequado

Para um team building em hotéis e resorts com day use, é importante escolher um local que ofereça espaço suficiente para as atividades planejadas. 

Verifique se há salas de reuniões, áreas externas e outras instalações que possam ser utilizadas.


### 3. Planeje atividades divertidas e desafiadoras

O team building deve ser divertido e desafiador ao mesmo tempo. Planeje jogos e atividades que estimulem a cooperação, liderança e resolução de problemas. 

Pode ser uma caça ao tesouro, competição esportiva ou atividade de construção em equipe.


### 4. Inclua momentos de reflexão e discussão

Além das atividades divertidas, que tal incluir momentos de reflexão e discussão?

Promova debates sobre a importância do trabalho em equipe, a relevância de cada membro e como melhorar a [colaboração](https://www.zendesk.com.br/blog/ferramentas-de-colaboracao/).


### 5. Ofereça recompensas e reconhecimento

Durante o team building, ofereça recompensas e reconhecimento para os participantes. Isso incentivará o engajamento e a motivação da equipe.


### 6. Avalie os resultados

Após o team building, avalie os resultados alcançados. Realize uma pesquisa de satisfação para obter feedback dos participantes e identificar pontos de melhoria para futuros eventos.

Ao seguir esses passos, é possível realizar um team building eficaz em hotéis e resorts com day use, fortalecendo os laços entre os membros da equipe e promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.


## Fortalecimento de equipe em resorts e hotéis

Uma das vantagens de fazer atividades de team building em hotéis e resorts é que esses locais oferecem uma variedade de espaços, serviços e recursos que podem ser aproveitados para tornar as atividades mais dinâmicas e divertidas. 

Aliás, muitos hotéis e resorts têm pacotes especiais de day use, que permitem o acesso às instalações e comodidades por um período determinado, sem a necessidade de hospedagem. E isso pode ser bem aproveitado em atividades de team building.


## Exercícios para consolidar o entendimento sobre o que é team building

Algumas das ideias de atividades de team building que podem ser realizadas em hotéis e resorts são:



* gincanas e caças ao tesouro, que envolvem a realização de tarefas e desafios em diferentes áreas do hotel ou resort, estimulando a cooperação, competição saudável e diversão;
* jogos e dinâmicas de grupo, que promovem a interação, comunicação e integração entre os membros da equipe, com exercícios de quebra-gelo, confiança, criatividade e liderança;
* oficinas e workshops, que proporcionam o aprendizado, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades e competências relacionadas ao trabalho, como atendimento ao cliente, gestão de tempo, negociação e vendas;
* palestras e treinamentos, que transmitem conhecimentos, informações e orientações sobre temas relevantes e atuais para o setor de hospitalidade, como tendências, inovações, sustentabilidade e qualidade;
* sessões de relaxamento e bem-estar, que favorecem o equilíbrio, a saúde e a felicidade da equipe, por meio de atividades como massagem, yoga, meditação e terapias alternativas.

Enfim, o team building é uma prática que pode trazer muitos benefícios para as equipes de trabalho em hotéis e resorts, especialmente se forem realizadas atividades adequadas ao perfil, aos objetivos e às necessidades da equipe. 

Portanto, vale a pena investir em team building para melhorar o desempenho e a confiança entre os membros da equipe, o que contribui para aumentar a qualidade do serviço, satisfação do cliente e rentabilidade do negócio.

Gostou do conteúdo e quer facilitar ainda mais a vida do seu time comercial para que eles consigam dedicar melhor o tempo em fechamento de novos negócios? Entre em contato com a [Planne](https://www.planne.com.br/)!


Saiba o que é team building e aplique em hotéis e resorts

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Aprenda o que é team building e melhore a produtividade da sua equipe de hotel ou resort para o day use com atividades práticas e divertidas.

O que é team building? E como fazer no seu hotel ou resort?

A introdução da **tecnologia para restaurante** tem se tornado uma prática essencial na era contemporânea, impulsionada pela crescente demanda por eficiência, conveniência e experiências aprimoradas. 

A integração de inovações tecnológicas não apenas otimiza as operações e melhora a eficácia dos serviços, mas também abre novas possibilidades para aprimorar a interação com os clientes. 

Preparamos um artigo que explora a importância dessa integração harmoniosa, destacando como as novas tecnologias podem ser aliadas na busca por uma experiência gastronômica autêntica e memorável.


## Os benefícios de integrar a tecnologia em restaurantes tradicionais 

A integração de tecnologia em restaurantes tradicionais representa a oportunidade única de aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações internas. 

[Sistemas de pedidos online](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/sistema-de-reservas-online-pode-aumentar-as-vendas-do-seu-restaurante), por exemplo, agilizam o processo de atendimento e proporcionam conveniência aos clientes, especialmente em um cenário cada vez mais digital. 

Ao incorporar ferramentas de gestão de reservas e programas de fidelidade digital, os restaurantes modernizam seus processos sem perder a essência única que os caracteriza, mantendo a atenção cuidadosa aos detalhes que definem a autenticidade.

A integração bem-sucedida de tecnologia em restaurantes tradicionais não se trata apenas de modernização, mas de encontrar sinergias que enriqueçam a experiência gastronômica, mantendo viva a tradição que é parte integrante da identidade do estabelecimento.


## Como modernizar restaurantes temáticos? 

Modernizar restaurantes temáticos demanda uma abordagem equilibrada para incorporar inovações sem comprometer a essência do tema que os caracteriza. Aqui, a introdução de tecnologias interativas pode ser uma estratégia eficaz para aprimorar a experiência dos clientes. 

Por exemplo, a realidade aumentada pode ser integrada à decoração temática, proporcionando aos clientes uma experiência visual envolvente e interativa. 

Além disso, a implementação de cardápios digitais ou aplicativos específicos pode oferecer aos visitantes uma maneira moderna e conveniente de explorar opções de pratos e fazer pedidos, alinhando-se à temática do estabelecimento.

Enfim, modernizar restaurantes temáticos mantém viva a atmosfera única que atrai os clientes e, também, surpreende com experiências contemporâneas e adequadas ao [perfil do consumidor](https://www.agendor.com.br/blog/perfil-do-consumidor/).

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## O que fazer para inovar em um restaurante?

Para inovar em um restaurante, priorize cardápios criativos, integre tecnologia para agilizar serviços, como [e-commerce](https://www.planne.com.br/plataforma-e-commerce-restaurante), adote práticas sustentáveis e, ainda, invista em treinamentos para uma equipe qualificada. A atmosfera e experiência devem refletir a identidade única do estabelecimento, mantendo o equilíbrio entre tradição e modernidade.

A propósito, a criação de eventos temáticos, as parcerias com fornecedores locais para ingredientes exclusivos e a presença estratégica nas redes sociais contribuem para a visibilidade e atração de clientes. 

A coleta de feedback é crucial, permitindo ajustes ágeis e garantindo que as inovações estejam alinhadas com as expectativas do público. Nesse sentido, as [reservas](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/reserva-restaurante-on-line) automáticas são ótimas formas de utilizar a tecnologia e trazer conforto para o cliente.


### **Tecnologia e autenticidade em restaurantes temáticos**

Manter a harmonia entre tecnologia e autenticidade em restaurantes temáticos requer uma abordagem equilibrada. Ao incorporar inovações, como cardápios digitais interativos ou elementos visuais interativos, é fundamental preservar a essência temática que atrai os clientes.

A utilização de sistemas de reserva online e programas de fidelidade digital pode aprimorar a eficiência operacional, lembrando que deve ser integrada de forma a complementar a experiência temática, não comprometê-la. 

Adicionalmente, é crucial manter a autenticidade na culinária ao preservar receitas tradicionais dentro do contexto temático, garantindo que a inovação tecnológica não sobreponha a identidade única do restaurante.


### **Estratégias de modernização para restaurantes tradicionais**

A modernização de restaurantes tradicionais pode ser realizada por meio de diversas estratégias que equilibram inovação e preservação da autenticidade, como:



* implementação de [sites](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/criar-site-para-restaurante), cardápios digitais e pedidos online, o que agiliza o serviço, sem comprometer a experiência;
* introdução de programas de fidelidade digital e gestão de reservas online, fortalecendo o relacionamento com os clientes;
* adoção de tecnologias na cozinha, como automação e monitoramento de estoque, visando melhorar a eficiência operacional. 

Investir em marketing digital e presença nas redes sociais atrai novos públicos, enquanto eventos temáticos ou colaborações especiais mantêm a atratividade e inovação, preservando o caráter tradicional do estabelecimento. 

Todas essas estratégias favorecem o aumento do [ticket médio](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/como-aumentar-ticket-medio-restaurante) dos restaurantes, sabia? 


### **Transformação digital em estabelecimentos temáticos**

A transformação digital em estabelecimentos temáticos é uma jornada estratégica para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações. Nessa linha, a incorporação de tecnologias como cardápios digitais interativos, realidade aumentada na decoração e aplicativos oferece uma experiência envolvente. 

Sistemas de reserva online e programas de fidelidade digital fortalecem a interação com os clientes. Por sua vez, a automação na cozinha, como a implementação de sistemas de monitoramento e gestão, aumenta a eficiência operacional. 

A presença online, incluindo o [marketing digital](https://agenciapapoca.com.br/blog/marketing/como-fazer-marketing-digital/) e as redes sociais, amplifica a visibilidade, enquanto os eventos temáticos virtuais e as colaborações exclusivas promovem a inovação, mantendo a autenticidade do tema. 

Essa abordagem estratégica na transformação digital posiciona os estabelecimentos temáticos na vanguarda da experiência gastronômica contemporânea.


## Desafios da tecnologia para restaurantes 

Há diversos desafios em termos de tecnologia para restaurantes a fim de aprimorar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. Isso envolve trabalhar a aceitação da clientela e dos funcionários, além da constante evolução tecnológica.

Esses desafios destacam a importância de equilibrar a inovação com a realidade do modelo de negócio, a rotina e as expectativas da clientela.



* **Custo de implementação:** tais tecnologias podem representar um investimento significativo, especialmente para restaurantes menores.
* **Integração de sistemas:** é preciso garantir a integração eficiente de PDVs, gestão de estoque e plataformas de pedidos online, por exemplo.
* **Treinamento da equipe:** a adaptação da equipe às novas tecnologias requer treinamento adequado, o que pode demandar tempo e recursos.
* **Segurança de dados:** com a digitalização de informações, a segurança cibernética torna-se crucial para proteger dados sensíveis.
* **Manutenção e atualização:** é essencial manter as tecnologias atualizadas e funcionando de maneira eficaz é essencial.
* **Adoção pelo cliente:** a aceitação de cardápios digitais ou pedidos online pode variar, lembrando que há quem prefira abordagens mais tradicionais.
* **Concorrência tecnológica:** a rápida evolução exige que os restaurantes estejam constantemente atualizados para competir eficazmente no mercado.

Superar esses desafios demanda uma abordagem estratégica, considerando as necessidades específicas do estabelecimento e a aceitação do público-alvo.

Pensar em tecnologias para restaurantes é vital para seu negócio, sendo que há formas de fazer essa transição sem interferir na qualidade dos serviços prestados. 

Na convergência do analógico para o digital, a Planne está moldando o cenário cultural, proporcionando a você uma nova perspectiva de imersão e inovação. [Fale com nossos especialistas](https://www.planne.com.br/) e saiba como transformar a experiência do cliente.


Tecnologia para restaurantes: por que aplicar no seu negócio?

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Aderir à tecnologia para restaurantes não significa perder a tradição. Entenda como equilibrar esses dois aspectos no seu negócio e lucrar mais!

Tecnologia para restaurantes: inove, mas mantenha a tradição!

Para maximizar a ocupação de serviços de **day use na baixa na temporada**, hotéis e resorts devem implementar estratégias de vendas antecipadas. 

Isso envolve fazer uma pesquisa de mercado para compreender as demandas do público-alvo, identificar atrativos diferenciados e estabelecer preços competitivos. 

Além disso, a oferta de pacotes especiais, como descontos em serviços adicionais e políticas de cancelamento flexíveis, pode incentivar a antecipação nas reservas. 

Ao destacar as características únicas da propriedade e promover campanhas atrativas, os estabelecimentos podem criar um apelo irresistível, maximizando assim a ocupação durante períodos de menor demanda.

Leia o artigo que preparamos para você e esteja preparado para elevar os resultados do day use na baixa temporada! Vamos lá?


## Como atrair hóspedes na baixa temporada? 

Para descobrir como atrair hóspedes na baixa temporada, é ideal que você ofereça descontos atrativos, promova pacotes especiais, destaque atividades exclusivas, invista em marketing digital direcionado, fidelize clientes com programas de recompensa, otimize sua presença online, promova eventos temáticos e mantenha uma comunicação ativa nas redes sociais.

Vale lembrar que o day use na baixa temporada é uma estratégia assertiva, pois as pessoas podem aproveitar as instalações durante o dia, sem precisar se hospedar. Isso contribui para aproveitar os espaços ociosos e, ainda, aumentar a lucratividade.

Algumas dicas podem ajudar:



* **descontos estratégicos:** ofereça tarifas promocionais e pacotes especiais na baixa temporada;
* **atividades exclusivas:** destaque experiências únicas ou eventos exclusivos para atrair visitantes;
* **marketing digital:** invista em campanhas online direcionadas ao público [local](https://agenciapapoca.com.br/blog/seo/marketing-local-o-que-e/), a fim de aumentar a visibilidade;
* **fidelização:** crie programas de fidelidade ou promoções exclusivas para os hóspedes frequentes;
* **comunicação ativa:** mantenha a presença nas redes sociais, destacando vantagens e novidades.


## Tecnologia para day use: como elevar os resultados?

A integração de tecnologias para day use, na baixa ou alta temporada, desempenha um papel crucial na melhoria da experiência do cliente e na eficiência operacional. 

Neste cenário, destacam-se diversas soluções tecnológicas que não apenas simplificam os processos de reserva e acesso, mas também agregam valor ao oferecer experiências personalizadas e envolventes. 

Essas ferramentas otimizam a gestão do day use e, ainda, elevam a satisfação e conveniência dos clientes, fortalecendo a posição competitiva das empresas no setor. Conheça algumas:



* **[sistemas de reservas online](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/sistema-de-reservas-online-pode-aumentar-as-vendas-do-seu-restaurante):** facilite a reserva de espaços para day use por meio de plataformas online, proporcionando praticidade aos clientes;
* **aplicativos móveis:** desenvolva um app que permita aos usuários verificar a disponibilidade, reservar e acessar as informações sobre as instalações;
* **RFID ou NFC:** utilize tecnologias de identificação por radiofrequência (RFID) ou comunicação por proximidade (NFC) para agilizar o acesso dos clientes às áreas reservadas;
* **sistemas de pagamento sem contato:** aceite [pagamentos](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/ferramenta-pagamento-online) contactless, como cartões NFC ou sistemas de pagamento por aplicativos, visando proporcionar uma experiência rápida e segura;
* **realidade aumentada (RA):** implemente experiências de realidade aumentada para apresentar virtualmente as instalações e os atrativos, possibilitando que os clientes explorem antes de decidir pelo day use.


## Lista de boas práticas para atrair clientes para day use no hotel

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Atrair clientes para o hotel ou resort vai além de oferecer produtos ou serviços de qualidade, pois requer a implementação de estratégias sólidas para elevar os resultados e a lucratividade. Abaixo, selecionamos alguns tópicos dessas estratégias que podem auxiliar seu negócio. 

Aliás, desenvolver e manter boas práticas torna-se essencial para garantir o sucesso e a sustentabilidade do empreendimento, desde analisar o perfil do público-alvo até promover a constante evolução do serviço.

Seguem as boas práticas para atrair clientes que te ajudam nessa empreitada, sobretudo se o foco é melhorar os resultados de day use na baixa temporada: 



* **entenda o público-alvo:** conheça o perfil do seu público para direcionar estratégias de marketing de maneira mais eficaz;
* **presença online:** mantenha uma presença robusta e atualizada nas redes sociais e plataformas de reservas;
* **ofertas personalizadas:** crie promoções e pacotes adaptados aos diferentes segmentos de clientes;
* **programas de fidelidade:** estabeleça programas que recompensem a fidelidade, incentivando o retorno dos consumidores;
* **feedback valorizado:** valorize e responda aos feedbacks dos clientes, mostrando compromisso com a melhoria contínua;
* **transparência nas informações:** seja transparente sobre políticas, preços e condições para construir confiança;
* **experiências memoráveis:** ofereça experiências únicas e memoráveis, destacando-se da concorrência;
* **facilidades de reserva:** simplifique o processo de reserva, proporcionando conveniência aos clientes;
* **treinamento da equipe:** capacite a equipe para fornecer um serviço excepcional e personalizado;
* **tenha [ferramentas de pagamento online](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/ferramenta-pagamento-online):** considere usar os métodos digitais, que facilitam as vendas do seu negócio;
* **avalie a concorrência:** esteja ciente das práticas da concorrência para ajustar estratégias e permanecer competitivo;
* **marketing:** incentive clientes satisfeitos a compartilhar suas experiências, promovendo o boca a boca positivo, bem como invista em [marketing digital](https://www.planne.com.br/blog/marketing/marketing-digital-restaurantes) para impulsionar o negócio; 
* **eventos e parcerias locais:** participe de eventos locais e estabeleça parcerias para ampliar a visibilidade da sua oferta;
* **acessibilidade:** garanta que as instalações sejam acessíveis e atendam às necessidades diversas dos clientes;
* **promoções temporais:** crie promoções sazonais para atrair visitantes durante períodos específicos;
* **aprimoramento contínuo:** faça ajustes e melhorias constantes com base nos feedbacks e nas tendências do mercado.


## Como evitar a baixa adesão ao day use na baixa temporada?

Se a sua dúvida é sobre como evitar a baixa adesão ao day use, saiba que isso requer uma abordagem estratégica e centrada no cliente. 

Primeiramente, é crucial compreender as demandas e preferências do público-alvo, adaptando as ofertas e atividades para atender às suas expectativas. 

Oferecer preços competitivos e promoções atrativas na baixa temporada pode estimular a procura. 

Adicionalmente, investir em marketing eficaz, destacando experiências exclusivas e utilizando plataformas online para facilitar as reservas, pode aumentar a visibilidade e atrair potenciais clientes. 

Manter a qualidade do serviço, garantir uma presença ativa nas redes sociais para engajar os clientes e estar aberto à inovação são práticas essenciais para manter a atratividade do day use, cultivando assim uma base de clientes leais.


## O que os clientes mais procuram em um day use de hotel? 

Em geral, o que os clientes mais procuram em um day use de hotel ou resort é uma combinação de fatores que proporcionem uma experiência memorável e relaxante em um curto período de tempo. 

Dentre as principais expectativas, estão a qualidade das instalações, como piscinas, spas e áreas de lazer, a disponibilidade de restaurantes e atividades recreativas e a atmosfera agradável e acolhedora do ambiente. 

Preços acessíveis e promoções especiais para o day use também são atrativos, assim como a conveniência no processo de reserva e check-in. 

A garantia de privacidade e conforto durante a estadia, juntamente com a oferta de experiências exclusivas, pode diferenciar um day use, satisfazendo as expectativas dos clientes em busca de um dia relaxante e agradável.


## Como fidelizar os clientes de day use?

Se você quer saber como fidelizar os clientes de day use na baixa temporada, tenha em mente que as estratégias envolvem oferecer experiências excepcionais.

Em paralelo, vale a pena:



* criar programas de fidelidade com benefícios exclusivos; 
* personalizar ofertas com base no histórico do cliente; 
* solicitar e valorizar feedbacks para melhorias contínuas; 
* manter uma comunicação ativa para informar sobre promoções e eventos especiais.

E aqui vai a dica de ouro: descubra a revolução em gestão e automação de negócios com a [Planne](https://www.planne.com.br/), uma plataforma flexível e adaptável que se molda perfeitamente ao seu modelo de negócio. 

Otimize seus processos, aumente as vendas e alcance o próximo nível com a Planne.


Day use na baixa temporada: como aumentar a lucratividade?

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Descubra como o day use na baixa temporada pode alavancar os resultados com estratégias de vendas antecipadas para hotéis e resorts

Day use na baixa temporada: crie estratégias que dão certo!

Valorizar a diversidade e a inclusão é essencial em todos os tipos de empreendimentos. Nessa linha, os espaços culturais devem estar na vanguarda, o que inclui a **acessibilidade em museus**. 

Por sinal, os museus não são apenas guardiões de obras de arte e relíquias históricas; são também portais para a compreensão coletiva de nossa herança e cultura. 

Logo, a acessibilidade transcende a mera conveniência; torna-se uma ponte que conecta pessoas de diversas capacidades às riquezas do conhecimento e da apreciação artística. 

Este artigo mergulhará nas razões pelas quais a acessibilidade em museus é crucial, não apenas para atender às normas regulatórias, mas para construir um espaço verdadeiramente inclusivo, onde cada visitante possa explorar, aprender e se encantar, independentemente de suas habilidades físicas ou cognitivas.

Leia o que preparamos para você!


## O que é democratização do acesso aos museus?

A democratização do acesso aos museus refere-se à promoção de igualdade e inclusão, visando garantir que pessoas de diferentes origens sociais, econômicas e habilidades tenham oportunidades equitativas para explorar e desfrutar de experiências culturais. O conceito busca eliminar barreiras físicas, financeiras e cognitivas, tornando os ambientes acessíveis a todos.

Veja abaixo alguns pontos do porquê a democratização do acesso a museus é essencial para o seu negócio:



* **inclusão social:** a democratização da acessibilidade em museus promove a inclusão de pessoas com diferentes capacidades, garantindo que todos tenham a oportunidade de participar e apreciar as experiências culturais oferecidas;
* **diversidade de público:** tornar os museus mais acessíveis amplia a diversidade de visitantes, proporcionando uma representação mais abrangente da sociedade e enriquecendo as interações entre públicos diversos;
* **educação inclusiva:** a acessibilidade em museus é fundamental para garantir que a educação cultural seja acessível a todos, independentemente de habilidades físicas, sensoriais ou cognitivas, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e intelectual de um público mais amplo;
* **cumprimento de direitos:** a democratização do acesso aos museus está alinhada com princípios de direitos humanos, assegurando que o patrimônio cultural seja desfrutado de maneira igualitária, além de promover a equidade e respeitar a diversidade de habilidades;
* **desenvolvimento cultural sustentável:** ao ampliar o acesso aos museus, contribuímos para a construção de uma sociedade culturalmente rica e sustentável, em que a valorização da diversidade e a compreensão mútua são vitais para o desenvolvimento social e cultural.

A propósito, essas dicas podem te ajudar a vender mais ingressos no período de [baixa temporada](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/vender-mais-baixa-temporada). Essas estão entre as melhores estratégias de sucesso para o negócio nos períodos de pouco movimento. Não deixe as flutuações sazonais atrapalharem suas vendas!


## Como é a acessibilidade nos museus?

A acessibilidade nos museus se traduz na criação de ambientes inclusivos, removendo barreiras físicas e cognitivas. 

Isso envolve a disponibilidade de rampas, elevadores, informações em formatos acessíveis, audioguias e ações que assegurem que todos os visitantes, independentemente de suas habilidades, possam desfrutar das experiências culturais, em sua plenitude.

Veja abaixo como alguns dos principais museus do mundo implementaram a acessibilidade nas suas instalações: 



* **Museu do Louvre (França):** o Louvre implementou iniciativas como guias em áudio, sinalização tátil e percursos acessíveis para visitantes com mobilidade reduzida, promovendo uma experiência inclusiva para admirar obras-primas como a Monalisa;
* **Museu Britânico (Reino Unido):** o British Museum oferece recursos acessíveis, incluindo audioguias, intérpretes de língua de sinais e serviços adaptados para visitantes com deficiências visuais, reiterando seu compromisso com a acessibilidade;
* **Museu de Arte Moderna (EUA):** o MoMA adotou práticas inclusivas, proporcionando tours acessíveis, materiais em braille e descrições detalhadas das obras, permitindo que as pessoas com deficiência visual explorem a arte moderna de forma enriquecedora;
* **Museu Nacional de Tóquio (Japão):** o museu investiu em tecnologias inovadoras, como aplicativos móveis com guias acessíveis, facilitando a navegação e a compreensão das exposições para visitantes com deficiências auditivas e visuais;
* **Museu Nacional do Prado (Espanha):** o Prado implementou medidas como audioguias acessíveis, informações em braille e percursos adaptados, garantindo que visitantes com diversas necessidades possam apreciar as renomadas obras de arte, sem barreiras.


## Como proporcionar a acessibilidade?

![acessibilidade-museus1.jpg](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/acessibilidade_museus1_35cafef799.jpg)

Proporcionar acessibilidade em museus envolve implementar medidas práticas, como instalação de rampas e elevadores, disponibilização de informações em formatos acessíveis, como braille, áudio e texto simples, além de treinamento de equipe para lidar com necessidades diversas, assegurando uma experiência inclusiva e acolhedora para todos os visitantes.

Em uma nota paralela, tenha em mente que a [venda online](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/e-commerce-ingressos) de ingressos também auxilia sua equipe a compreender o público que fará a visitação naquele dia. 


## Design inclusivo em museus: como fazer?

O design inclusivo em museus envolve considerar uma variedade de necessidades e capacidades para garantir que todos os visitantes possam desfrutar plenamente das experiências culturais oferecidas. Aqui estão algumas práticas-chave!

### Acessibilidade física 



* **Entradas acessíveis:** certifique-se de que as entradas tenham rampas ou elevadores para facilitar o acesso de pessoas com mobilidade reduzida.
* **Sinalização clara:** use sinalização clara, com contraste adequado e fontes legíveis para orientar os visitantes com deficiências visuais.

### Informação multissensorial 



* **Audioguias e tours em libras:** ofereça audioguias e tours em língua de sinais para atender às necessidades de visitantes com deficiência auditiva e visual.
* **Descrições detalhadas:** proporcione descrições detalhadas de exposições para beneficiar os visitantes com deficiência visual.

### Tecnologia assistiva



* **Aplicativos acessíveis:** desenvolva aplicativos móveis com recursos acessíveis, como guias em áudio, fontes ajustáveis e recursos de voz.
* **Telas táteis interativas:** integre telas táteis interativas que permitam aos visitantes com deficiência visual explorar elementos específicos das exposições.

### Treinamento de equipe 



* **Sensibilização e treinamento:** treine a equipe para lidar com diferentes necessidades, promovendo uma atitude inclusiva e oferecendo assistência quando necessário.

### Espaços de descanso e acolhimento



* **Áreas de descanso acessíveis:** crie áreas de descanso acessíveis para visitantes que precisam de pausas ou têm requisitos específicos.
* **Instalações inclusivas:** certifique-se de que as instalações, como banheiros, sejam acessíveis a todas as pessoas.

### Colaboração da comunidade



* **Feedback e colaboração:** busque o feedback da comunidade, especialmente de grupos com necessidades específicas, para aprimorar continuamente as práticas de design inclusivo.

Ao adotar essas iniciativas, os museus podem criar ambientes mais acolhedores e acessíveis, promovendo experiências culturais enriquecedoras para todos os visitantes.


## Práticas inclusivas para museus: por qual motivo são importantes?

As práticas inclusivas em museus desempenham um papel-chave para a sociedade, promovendo a igualdade de acesso à cultura. 

Essas abordagens garantem que visitantes com diferentes habilidades e origens possam desfrutar plenamente das experiências oferecidas. 

Ao criar ambientes acessíveis, os museus abraçam a diversidade de público, enriquecendo a compreensão e apreciação da arte e da história. 

Isso não apenas atende aos princípios de equidade, mas também contribui para a construção de sociedades culturalmente enriquecidas e inclusivas. 

A importância dessas práticas reside na criação de espaços que acolhem a todos, independentemente de suas capacidades, fomentando o acesso universal à herança cultural e educacional.

Além disso, o [turismo de experiência](https://www.planne.com.br/blog/turismo/turismo-de-experiencia), aliado à boas práticas inclusivas, favorecem o aumento da visitação e melhoram a vivência. Isso ocorre justamente porque o público deixa de ser um participante afastado do que foi apresentado e contribui para a construção da experiência. As práticas inclusivas têm o mesmo efeito. 


## O uso da tecnologia para facilitar o acesso

A tecnologia para facilitar o acesso aos museus ajuda a alavancar seu negócio, inclusive na facilitação do acesso em museus, proporcionando experiências inclusivas e enriquecedoras para uma variedade de públicos. 

Aliás, o [marketing digital](https://agenciapapoca.com.br/blog/marketing/estrategias-marketing-digital/) pode auxiliar a divulgar as boas práticas e as inovações, por meio de redes sociais, estratégias de SEO e impulsionamentos, por exemplo. 

Mais algumas maneiras pelas quais a tecnologia pode contribuir para a acessibilidade em museus incluem:



* **guias de áudio e aplicativos móveis:** desenvolvimento de guias de áudio e aplicativos móveis que oferecem narração descritiva, informações sobre exposições e histórias relacionadas, beneficiando visitantes com deficiência visual e auditiva;
* **realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA):** integração de tecnologias como RV e RA para criar experiências imersivas, permitindo que visitantes explorem virtualmente exposições ou obtenham informações adicionais sobre obras de arte por meio de dispositivos móveis;
* **tradução automática e legendagem:** uso de tecnologia para oferecer tradução automática de textos expositivos, legendagem em tempo real ou serviços de interpretação em língua de sinais, facilitando o entendimento para visitantes com diferentes idiomas ou deficiências auditivas;
* **dispositivos de acessibilidade:** disponibilização de tablets ou smartphones adaptados, com opções de acessibilidade, como tela ampliada, leitura em voz alta e controle por gestos, para atender às diversas necessidades individuais.

Ao incorporar essas soluções tecnológicas, os museus tendem a ampliar significativamente o acesso, proporcionando experiências culturalmente ricas e inclusivas para uma gama mais ampla de visitantes. 

A [Planne](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-museus) pode te ajudar a maximizar a experiência dos visitantes desde o primeiro clique! Venda ingressos diretamente em seu site com um e-commerce personalizado para seu museu. Navegação intuitiva e processo de compra inteligente garantem uma imersão inesquecível antes mesmo da visita.

Por que a acessibilidade em museus é vital para seu negócio?

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Descubra como a acessibilidade em museus cria experiências inclusivas. Explore a importância de conectar todos os visitantes ao patrimônio cultural! 

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