Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!
Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Novo template Andrômeda

A maior novidade para este mês é o lançamento de um novo template para sites e e-commerces.

Fazendo alusão ao universo - e o quão longe nossos clientes podem chegar com nossas soluções - o novo template, batizado com o nome da galáxia **Andrômeda**, chega para compor nosso portfólio junto ao modelo Milky Way e a sua versão Milky Way - Marketplace já existentes.

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Nosso objetivo é ampliar cada vez mais o leque de opções de personalização, garantindo aos nossos clientes a possibilidade de configurar seus e-commerces de forma rápida e eficiente.

Para habilitar o novo template, basta acionar o nosso time de suporte para auxiliar na primeira configuração.

## Tarifas dependentes

Gerenciar um negócio dentro do segmento turístico - que lida com disponibilidades e uso de recursos diversos - é uma das tarefas mais complexas para se empreender.

Sabendo disso, é nossa missão sempre buscar traduzir de forma mais fidedigna todas essas regras de negócio para a experiência de compra online dos seus clientes, evitando conflitos de disponibilidade e potencializando vendas enquanto automatizamos as partes mais morosas da operação.

Em uma venda no balcão ou por telefone, ninguém em sã consciência aprovaria a compra, por exemplo, de apenas quatro ingressos para bebês ou cinco meia entradas para crianças de 6 a 12 anos, sem nenhum acompanhante adulto. Entendemos que algumas tarifas apresentam a característica de serem dependentes, isso é, comprar ela só faz sentido quando acompanhada de uma tarifa responsável e agora é possível configurar isso na Planne!

Ao criar ou editar uma tarifa dentro de um grupo de tarifas é possível marcá-la como **tarifa dependente**, desde que existam mais tarifas não-dependentes no mesmo grupo. Essa configuração vai impedir que um cliente crie e finalize uma compra apenas com essas tarifas, tornando obrigatória a presença de pelo menos uma tarifa não-dependente para cada reserva da compra. 

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Caso o cliente tente adicionar somente tarifas dependentes ao carrinho, será apresentada uma mensagem de erro indicando que, para finalizar, deve ser adicionada ao menos uma tarifa não-dependente e, ao fazer isso, a venda acontece normalmente.

Imaginamos essa funcionalidade para alguns casos de uso específicos, como os que trouxemos como exemplo aqui, mas temos certeza que ela possibilitará a configuração de uma série de novas regras de negócio, por isso, gostaríamos muito de ouvir de vocês como ela se encaixa em sua operação e em seu negócio.

## Eventos de conversão do Google Analytics

Sabemos o quão importante é ter visibilidade do comportamento dos compradores dentro de um e-commerce. Características de compra permitem ajustar produtos e serviços e trazem insights interessantes para melhorias do seu negócio.

Por isso, nos e-commerces que utilizam a plataforma da Planne, assim como são disparados os eventos de conversão através do Facebook Pixel e a API do Facebook, agora é possível receber de forma automática os eventos de conversão através do Google Analytics, e por consequência o Google Ads.

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Através desta nova integração, os dados de carrinhos abandonados e também de métricas financeiras de conversões como, por exemplo, produtos e valores, populam a base de dados do Google Analytics.

Com esse novo recurso, será possível analisar a evolução de compra dentro do seu e-commerce, mensurar os resultados e aprimorar suas campanhas e estratégias digitais, baseando-se em dados precisos.

## Diminuição de falsos positivos no antifraude por meio de confirmação via SMS

Implementamos mais um nível de verificação antifraude no nosso sistema, visando a diminuição de falsos positivos, ou seja, quando acreditamos que uma venda é fraudulenta, quando na verdade não é.

Agora, toda vez que identificarmos uma venda com grandes possibilidades de fraude, **enviaremos um SMS** ao comprador pedindo para ele confirmar a compra e tentar comprar novamente para, daí sim, ter sua compra confirmada automaticamente.

Além de aumentar as vendas mantendo o mesmo nível de segurança, também visamos diminuir os chamados de suporte que os clientes que têm sua compra negada acabam fazendo. Essa nova funcionalidade já está configurada automaticamente para qualquer transação feita pela Planne e não tem nenhum custo adicional.

## Correções de bugs

Identificamos alguma instabilidade relatada por clientes nas funcionalidades de Criação de Reserva,  Reagendamento e Realocação de Reservas já existentes.

Essas instabilidades já tiveram sua causa identificada e resolvida, logo as funcionalidades já estão funcionando normalmente.

Aproveitamos para colher as visões de alguns heavy users dessas funcionalidades e preparamos algumas melhorias para o próximo mês, sempre buscando tornar a interface mais intuitiva.


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A maior novidade para este mês é o lançamento de um novo template para sites e e-commerces.

Fazendo alusão ao universo - e o quão longe nossos clientes podem chegar com nossas soluções - o novo template, batizado com o nome da galáxia Andrômeda, chega para compor nosso portfólio junto ao modelo Milky Way e a sua versão Milky Way - Marketplace já existentes.

Atualiza Planne - Novo template, tarifas dependentes, verificação antifraude e eventos de conversão

O uso do **sistema de venda de ingressos online** ajuda sua empresa a atender às demandas atuais dos consumidores que, cada vez mais, usam os canais digitais para efetuar suas compras.

Segundo o [levantamento da NielsenIQEbit](https://edrone.me/pt/blog/dados-ecommerce-brasil), em 2022, houve alta de **24%** no número de consumidores em e-commerce no país, na comparação com o ano anterior. Isso indica uma movimentação crescente em direção à aquisição de produtos e serviços via canais digitais. 

Nessa linha, investir em um sistema de venda de ingresso online tende a ser uma excelente alternativa para seu negócio. Além de melhorar a experiência de compra, você aumenta a [previsibilidade de faturamento](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio), lotação e, claro, amplia o campo de ação da empresa. 

Se você gerencia um parque temático ou museu, por exemplo, o sistema de reservas online de ingresso contribui para seu negócio **ganhar mais espaço no circuito turístico**. Nesse caso, até um cliente de fora da cidade pode adquirir o ingresso para aproveitar as atrações.

Para as companhias que controlam acessos de entrada via **venda antecipada de ingressos**, o uso de sistemas tecnológicos permite uma integração mais assertiva, tornando a operação muito mais simples e fácil.

Nesse universo, há muitos sistemas ofertados no mercado, mas nem todos propiciam uma **experiência inteligente** de ponta a ponta, tanto para os gestores quanto para os clientes finais.

Quer saber como vender ingressos online e qual sistema utilizar? Continue a leitura para descobrir.

## Como vender seu ingresso online? 3 opções + prós e contras

**Existem diferentes formas de vender seu ingresso online, incluindo: tiqueteiras, bilheterias e e-commerce. Cada uma delas tem um objetivo específico, sendo a primeira para validar o ticket, a segunda focada em emitir o ingresso e a terceira é a maneira mais completa e integrada de vender, emitir e validar.**

Entenda mais sobre cada opção de sistema de ingresso online, a seguir.

### Tiqueteiras

Alguns sistemas são voltados para a validação do acesso, como as tiqueteiras. 

Esse tipo de sistema visa **ler e mapear os tickets vendidos por meio de códigos de barras ou QR Codes**.

Seu intuito é validar o ingresso, liberando o acesso do cliente, ao mesmo tempo que invalida o mesmo ingresso para um novo uso.

#### Prós das tiqueteiras

São ótimas formas de vender entradas extras e controlar o acesso, sobretudo para grandes eventos que têm por característica o acontecimento de maneira esporádica. Além disso, a implementação é fácil e a conferência dos ingressos pode ser feita com um celular ou tablet.

#### Contras das tiqueteiras

Normalmente, mas nem sempre, elas se limitam ao controle de acessos em si, mas não ao processo de compra todo, forçando a empresa a integrar mais sistemas para a visualização completa. 

Outro ponto a considerar é a cobrança de altas comissões pelo uso da ferramenta, além da falta de interação direta com o cliente, tornando o processo impessoal e sem a possibilidade de mapear os hábitos dos consumidores para futuras interações.

**Leia também:** [Pontos de conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online): explore os canais disponíveis e aumente suas vendas online

### Bilheterias online

Há também os sistemas de venda de ingressos que funcionam como bilheterias online, como os **softwares de emissão de bilhetes.**

No caso, o objetivo da ferramenta é gerenciar e automatizar os ingressos, além de integrar diversos pontos de venda (PDV), como quiosques físicos localizados em endereços distintos.

A opção traz uma visão unificada que pode ocorrer simultaneamente em locais diferentes, o que é importante, especialmente, quando é necessária a marcação de assentos.

#### Prós das bilheterias online

Possibilitam a visualização unificada de transações realizadas em diversas pontas, em que muitas pessoas utilizam o mesmo sistema para “bloquear” o assento. 

Neste caso, a indisponibilidade do assento em questão é imediata, impedindo que duas compras marquem a mesma cadeira.

#### Contras das bilheterias online

Apesar de cumprir seu papel, assim como as tiqueteiras, as bilheterias oferecem o sistema de venda, mas não estão necessariamente atreladas a um site para divulgar o serviço que está sendo ofertado.

### E-commerces

Já as plataformas de venda de ingressos online com a [experiência](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/experiencia-do-cliente-melhore-a-experiencia-de-compra-do-seu-cliente-com-venda-de-reservas-online) de um e-commerce propiciam o melhor custo-benefício.

Tais sistemas, como a solução da Planne, são e-commerces que permitem ao próprio cliente realizar sua compra de forma totalmente autônoma e independente, colocando-o como protagonista do processo. 

#### Prós dos e-commerces de experiências

Os sistemas de venda de ingressos online no modelo de e-commerce são ideais para as empresas que desejam ampliar as transações de modo prático e inteligente.

Além de ter um menor custo em relação às taxas de intermediação, pode-se trabalhar o branding e [posicionamento de marca](https://www.planne.com.br/blog/marketing/posicionamento-de-marca-como-fortalecer-o-ambiente-digital), já que a solução contempla um site – o e-commerce em si – que viabiliza:

- apresentar sua empresa;
- divulgar seus produtos e serviços;
- incluir fotos e vídeos.

Tudo isso ajuda a levar mais credibilidade e confiança ao futuro cliente.

A propósito, o uso de plataformas de e-commerce com o sistema de venda de ingressos online propicia uma experiência completa e autônoma para o cliente, permitindo que ele realize a compra de forma independente. Isso inclui:

- escolher o assento desejado (quando houver essa alternativa);
- usar a ferramenta de pagamento online (optando por parcelamento, caso você disponibilize essa opção);
receber o voucher ou ingresso por e-mail. 

Ainda vale destacar que, usando um sistema de venda de ingresso online, você dispõe de um site responsivo para dispositivos mobile. Isso eleva a qualidade da experiência do consumidor, pois as transações mobile representam grande parte de todo o setor. 

Segundo a [pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box](https://www.mobiletime.com.br/noticias/04/05/2022/vendas-de-ingressos-por-app-voltam-a-crescer/), entre março de 2021 e março de 2022, houve um aumento de 10% no número de brasileiros com smartphone que já compraram ingressos de eventos por meio de apps, passando de 34% para 44%.

E, mesmo que você não tenha um aplicativo, o uso de um site que se adapta bem ao formato de acesso e compra por meio de dispositivos móveis corresponde a essa demanda. 

#### Contras dos e-commerces de experiências

Ainda que seja a opção de melhor custo-benefício para alguns perfis de clientes, há recursos adicionais que podem ser implementados a fim de tornar a solução mais completa. Ao fazer isso, você atende todo o tipo de negócio que vende ingressos antecipadamente. 

Vale lembrar que usar e-commerces que não foram desenvolvidos especialmente para empresas que vendem serviços pode oferecer uma experiência de compra de baixa qualidade.

## Conheça a Planne, o melhor sistema de venda de ingressos online

A plataforma [Planne](https://www.planne.com.br/) é flexível, personalizável e white label, sendo que seu e-commerce é criado com templates amigáveis e conforme a identidade visual da sua marca, adotando cores, formas e logos para deixá-lo com a cara da sua empresa.

Além disso, a solução oferece uma série de recursos para apresentar o ingresso e outros produtos, de maneira clara e objetiva, incluindo:

- descrição do produto ou serviço;
- fotos;
- vídeos;
- integração de diversos meios de pagamento; 
- entre outros recursos.

Outro ponto-chave é o sistema de gestão interno, com um dashboard completo e intuitivo que reúne todos os dados das transações. Isso traz mais facilidade no gerenciamento das operações, inclusive cadastrando os mais variados tipos de ingressos, com base em:

- disponibilidade;
- tarifas;
- regras de negócios;
- serviços adicionais vinculados ao produto principal;
- cupons promocionais; 
- links de pagamento; 
- entre outros.

Por isso, se você quer impulsionar a venda de ingressos online e oferecer uma experiência de compra eficiente, te convidamos a conhecer os recursos da [Planne](https://www.planne.com.br/) por meio da demonstração completa da plataforma.

Nossos especialistas vão te ensinar a criar uma plataforma de venda de ingressos fácil de usar e eficaz para o crescimento do seu negócio.

Clique no chat e converse com a gente! :)

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Conheça as melhores opções de sistema de venda de ingressos online: tiqueteiras, bilheterias e e-commerce. Entenda os prós e contras antes de escolher.

Sistema de venda de ingressos online: as 3 soluções + eficientes

3 sistemas de venda de ingressos online: qual escolher? Manual

Digitalizar os processos de reservas pode aumentar o desempenho da sua equipe de vendas e proporcionar mais tempo para executar tarefas ou prestar atendimentos mais humanizados.
 
Se você chegou aqui, está buscando uma das duas (ou as duas!) soluções clássicas que um sócio proprietário, gerente ou supervisor de um restaurante costuma buscar em seu negócio:
 
1. Reduzir o número de ligações recebidas e melhorar o aproveitamento de tempo dos seus colaboradores;
2. Aumentar o seu número de vendas sem precisar aumentar o número de colaboradores para fazerem atendimento;
 
Normalmente, o [processo de atendimento](https://www.atendesimples.com/blog/como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-tma-ao-cliente) para a geração de reservas pode tomar bastante tempo e, caso não seja muito bem direcionado, pode acarretar em uma diminuição significativa do potencial de vendas que sua empresa tem!
 
Por isso, é cada vez mais importante focar esforços e investimentos em ferramentas que possam digitalizar e integrar todos os seus sistemas, permitindo que as reservas sejam feitas de forma autônoma pelos clientes, sem precisar dedicar um funcionário apenas para essa tarefa, podendo realocar essa força de trabalho em outras funções mais estratégias ou operacionais.
 
## Como potencializar meu atendimento?
 
Existe aqui uma linha tênue que tem se mostrado bastante presente nos negócios: por um lado, precisamos investir em atendimentos mais humanizados e dedicados, onde a empresa aposta em atenção ao cliente de forma com que ele se sinta único. Por outro lado, principalmente para as gerações mais novas, há a necessidade de se oferecer experiências de compra mais assertivas e digitais, onde o cliente possa realizar a reserva ou compra que deseja de forma rápida e sem precisar interagir com ninguém!
 
A sacada aqui é balancear os dois polos:
 
1)    proporcionar recursos e soluções tecnológicas totalmente integradas e ágeis, que permitam que qualquer cliente, até aqueles menos adeptos a tecnologia, realize sua reserva de forma simples e rápida;
2)    oferecer atendimento e suporte humanizado para que o cliente possa recorrer sempre que tiver algum problema ou dificuldade nesse processo digital.

Usando a tecnologia a favor do seu negócio, será possível propagar suas reservas, já que as soluções tecnológicas permitem escalar seu negócio sem custos exorbitantes e direcionar os esforços da sua equipe para funções mais estratégias, dando ao funcionário mais tempo para se dedicar ao atendimento humanizado.
 
É dessa forma, atendendo com agilidade e de forma “self-service” que você venderá mais e fará com que as pessoas sejam cada vez mais **fãs da experiência da sua marca**.
 
Com a Planne, é possível desenvolver um site totalmente focado em seu negócio, permitindo divulgar seus serviços, determinar os valores de acordo com suas regras de negócio e ainda receber os valores de forma digitalizada e antecipada, garantindo um fluxo de caixa mais eficiente. As reservas ficarão registradas em seu sistema e sua equipe poderá gerenciar isso de forma rápida e automatizada, elevando seu desempenho.
 
Optando por usar nossa plataforma, você terá vantagem, agilidade e um custo menor de mensalidade. Além disso, terá também uma equipe de suporte constantemente treinada e com competências multidisciplinares que poderão potencializar suas vendas.
 
A Planne é uma plataforma online que oferece uma solução completa para o seu restaurante. Para conhecer ela, basta [clicar aqui](https://www.planne.com.br/).


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Digitalizar os processos de reservas pode aumentar o desempenho da sua equipe de vendas e proporcionar mais tempo para executar tarefas ou prestar atendimentos mais humanizados.

Gere mais reservas para o seu restaurante sem precisar atender o telefone!

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!

Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Multilinguagem

Para os clientes que desejam expandir ainda mais seus negócios, cruzando fronteiras e oferecendo seus produtos e serviços a todos os turistas sem que o idioma seja um impeditivo, lançamos o recurso de **multilinguagem**!

A funcionalidade de multilinguagem - ainda em fase de testes - permite que, com poucos cliques, seja possível habilitar versões completamente traduzidas do e-commerce em **português**, **inglês** ou **espanhol**, bastando o cliente trocar a linguagem no menu superior. Para isso, usamos as ferramentas de tradução via Inteligência Artificial mais avançadas do mercado, garantindo a melhor tradução para cada contexto e deixando o processo de compra fluído, independente da origem do turista que deseja aproveitar a sua atração.

Nessa funcionalidade, nós buscamos estar na vanguarda tecnológica do mercado a fim de oferecer a maior praticidade possível, sem abrir mão de resultados que impressionam. É só **habilitar o site em multi-idiomas nas configurações do painel** e o seu site já pode ser acessado por 1 bilhão de pessoas nos seus idiomas nativos, potencializando a conversão para turistas internacionais.

Essa funcionalidade está sendo testada com alguns dos nossos clientes e estará disponível para toda a base em algumas semanas. Para uma segunda versão, que já está sendo especificada, pretendemos possibilitar que se sobrescreva a tradução automática, trazendo ainda mais imersão e familiaridade para os clientes, independente do idioma.

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## Conciliação financeira

Buscando sempre prezar pela transparência, confiabilidade e previsibilidade financeira, a Planne agora dá mais poder e controle para você sobre as finanças do seu estabelecimento. Implementamos uma série de melhorias nos relatórios, extrato e calendário de recebíveis para que você e seu time financeiro possam ter todas as informações necessárias para fazer a **conciliação periódica**.

A premissa é permitir que seja possível deduzir recebíveis a partir das vendas e gerenciar recebíveis tendo como base tanto a data da operação (venda ou estorno) quanto, se for preferível, a data prevista para recebimento. Para isso, duas importantes mudanças foram aplicadas aos nossos relatórios:

1) Primeiramente, o relatório de vendas agora possibilita que sejam exportadas vendas confirmadas, vendas com pagamentos estornados, vendas com pagamentos contestados e vendas canceladas.

2) Adicionalmente, o extrato de recebíveis agora possibilita dois filtros de datas diferentes: a data de pagamento e a data da operação, assim é possível atualizar uma base de dados de conciliação financeira com todas as operações de determinado período e também verificar o pagamento de recebíveis em determinada janela de dias.

## Reagendamento de reservas

Outra novidade em nossa plataforma diz respeito às melhorias no reagendamento de reservas pelo painel. Agora, se um reagendamento causar algum conflito de disponibilidade, um **aviso será exibido na tela**, para total ciência do operador.


Tem novidade chegando! Sabia que seu e-commerce Planne agora pode ser multilinguagem? Vem saber mais, o Atualiza Planne está no ar!

Atualiza Planne 1:33 - Multilinguagem, Conciliação Financeira e Reagendamento de Reservas

Provavelmente, se você chegou até esse conteúdo em nosso site, já leu outros vários artigos dos quais falamos sobre a experiência de se ter um e-commerce e a importância que isso pode significar nas vendas e no faturamento da sua empresa e da sua marca. 

Você também já deve saber que ter um e-commerce não é tão difícil. Afinal, hoje em dia, é praticamente: escolher a plataforma, lançar os produtos, definir os meios de pagamento, definir a forma de logística, divulgar e pronto. 

Mas esse resumo não transmite tudo o que você deve se preocupar na hora de ter um e-commerce. 

Quantas vezes você deixou de comprar de uma loja online porque o meio de pagamento era complicado? Por que não existiam reviews de clientes ou porque o preço só era informado via telefone?

Bem, é aí que entra o tópico de hoje para o nosso texto: **experiência**. 

## O que é experiência?

Quando falamos de UX ([User Experience](https://www.shopify.com.br/blog/como-aprimorar-a-experiencia-do-usuario-no-e-commerce)) ou, em português, a famosa “experiência do cliente”, nós devemos nos preocupar com muitas coisas. Antes, para o mercado, a experiência era apenas o tempo do qual você já entendia de determinado assunto. 

Hoje, a experiência é o “como você faz seu cliente se sentir” quando ele usufrui do seu produto, serviço ou consultoria. Em uma loja online, muitos itens contam para melhorar a experiência pela qual o consumidor está passando. Os mais conhecidos são os já listados pelo Google [PageSpeed Insights](https://pagespeed.web.dev/): 

**- Velocidade:** o Google já sabe que nenhum usuário espera mais do que 3 segundos para que um site carregue por completo. Se ele esperar os 3 segundos e ainda não tiver recebido as informações que buscava no seu site, provavelmente irá buscar isso no seu concorrente.
**- Peso das imagens:** compras online são muito visuais. Se as informações tiverem carregado e as imagens dos produtos ainda não, o seu cliente não terá certeza se é aquele produto mesmo que ele está buscando e sairá da sua página. 
**- Boa programação:** um site precisa ter linhas de código bem desenvolvidas para que o Google entenda as funções dele, para que a internet carregue ele rápido e para que ele seja mostrado mais vezes de forma orgânica e tenha mais acessos. Lembre-se de que acessos significam mais contatos no início do seu funil de vendas. Por isso, escolha bem a [plataforma](https://planne.com.br/) na hora que for montar seu e-commerce. 

Além disso, muitas outras coisas são levadas em consideração pelo Google e por outros motores de busca para que o seu site seja melhor divulgado online e considerado como um site que proporciona “boa experiência”. 

Ainda está em dúvida do porquê focar em um site que proporciona boa experiência?

Um site que proporciona uma experiência única e diferenciada se torna cada vez mais destaque dentro da sua concorrência. E isso faz com que você tenha cada vez mais clientes, mais vendas e mais divulgação “boca a boca”. É você fazendo com que a estratégia de divulgação da Disney também faça sucesso no seu negócio e que as suas vendas e sua empresa tenham tanto sucesso quanto esse parque. 

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso time!

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Quantas vezes você deixou de comprar de uma loja online porque o meio de pagamento era complicado? Por que não existiam reviews de clientes ou porque o preço só era informado via telefone? Bem, é aí que entra o tópico de hoje para o nosso texto: experiência. 

Qual experiência seu e-commerce transmite?

O comércio eletrônico tem crescido muito através dos anos e, com isso, muitas pessoas que nunca imaginaram empreender, começaram a ter seu próprio negócio através do **E-commerce**.  

Vender online é uma forma de estar conectado com clientes do mundo inteiro, o que em uma loja física não é possível.

Por esse motivo o comércio eletrônico tem sido tão abrangente, fazendo com que muitas pessoas deixem seus trabalhos formais e se aventurem nas vendas pela internet, conseguindo liberdade financeira por estarem trabalhando com seu próprio negócio.

Mas antes de entrar no mundo do e-commerce, muitas coisas precisam ser feitas, ou seja, é preciso pesquisar sobre plataformas, estudar como funciona esse comércio para abrir seu negócio e conseguir sucesso. 

Ter um [crm de vendas](https://www.idealsales.com.br/crm/crm-o-que-e-e-por-que-implementar-um/) é importantíssimo para iniciar nas vendas online, tendo seu próprio comércio eletrônico, garantindo saber tudo sobre os seus prospects e leads para conseguir vendas da forma certa.

Se você pretende ter um e-commerce ou já tem, continue aqui para saber quais as melhores ferramentas para iniciar nesse ramo. 

## O que é e-commerce?

O e-commerce é uma nova estratégia de vendas, não precisando abrir uma loja física para vender e ter seus próprios clientes. 

Ele é conhecido como um comércio eletrônico capaz de efetuar toda a estrutura da venda totalmente online.

Os pagamentos são feitos pela plataforma de escolha do comerciante, assim como todos os trâmites que exigem em uma venda online. 

A única etapa que é totalmente física nesse tipo de comércio é a parte da logística que irá enviar os produtos para seus respectivos clientes.

Antes de começar nesse mundo virtual de vendas, tenha conhecimento em ferramentas que possam oferecer otimização dos negócios, facilitando totalmente a vida do empreendedor e dos clientes. 

É importante  ter um [crm software](https://www.idealsales.com.br/crm/crm-o-que-e-e-por-que-implementar-um/) para que você conheça e esteja por dentro de cada passo dos seus possíveis clientes, assim não irá cometer erros. 

Contudo, você sabe quais os melhores tipos de ferramentas para conseguir abrir um E-commerce de qualidade e sucesso? As ferramentas necessárias para esse quesito são: 

Plataformas de vendas e Marketplaces;
Gerenciamento de estoque; 
Contabilidade e faturamento;
Gestão de despesas. 
 
Lendo abaixo você pode conferir com mais detalhes cada uma das ferramentas.

### 1. Plataforma de vendas e Marketplaces

Na internet existem diversas plataformas de vendas para dar início ao seu negócio, que pode ser difícil de usar, e fácil. 

O empreendedor deve e pode usar e ver qual a melhor opção de plataforma que seja fácil de utilizar e que tenha um acesso de qualidade para seus clientes. 

Não entre de cabeça na primeira plataforma, faça uma investigação antes, veja vídeos, leia textos sobre cada uma das plataformas e veja qual será a melhor opção e que te dará sucesso.

Além das plataformas, existem marketplaces, ou seja, sites que são como um shopping virtual, onde seu E-commerce ficará dentro dele para que as pessoas tenham múltiplas escolhas na hora da compra. 
 
Com um [pipeline de vendas](https://www.idealsales.com.br/crm/pipeline-de-vendas-o-que-e-e-como-funciona/) você saberá qual o melhor marketplace e plataforma utilizar assim obtendo sucesso no seu negócio da forma certa.

### 2. Gerenciamento de estoque

Com a ferramenta que gerencia o estoque, você terá acesso aos números de todos os produtos que entraram e saíram do seu e-commerce, evitando problemas de vender sem ter o mesmo no estoque. 

Com um [crm grátis](https://www.idealsales.com.br/informacoes/melhor-crm-gratis/) será possível saber quais produtos os clientes estão procurando, assim deixando uma quantidade maior no estoque dos produtos que mais saem.

### 3. Contabilidade e faturamento

A contabilidade é algo que demanda extrema responsabilidade e cuidado, e para ter um e-commerce que tenha um faturamento e gestão de contabilidade adequada, existem diversas ferramentas, assim otimizando tempo com mais segurança.

### 4. Gestão de despesas

Assim como o estoque, é preciso gerenciar as despesas, ou seja gastos de compra de produtos para as vendas. Saber avaliar os preços mais acessíveis na hora de comprar os seus produtos é importantíssimo, assim poderá obter lucro nos seus serviços.

Com a ferramenta de gestão de despesas, seu trabalho será facilitado, podendo investir tempo em outras coisas. Juntamente com essa ferramenta, tenha um [sistema para representante comercial gratis](https://www.idealsales.com.br/informacoes/crm-para-representante-comercial/) para garantir ainda mais êxito nos seus serviços.

## Quais os benefícios das ferramentas para ecommerce?

Como ouvimos, as ferramentas irão otimizar o trabalho do gestor e empreendedor de serviços, o que diminuirá muitas tarefas a serem feitas, tendo controle de tudo, desde o site do seu e-commerce, quanto a gestão de despesas e estoque. 

Por isso, antes de começar o seu negócio, invista nas melhores ferramentas que o mercado digital oferece para o seu comércio eletrônico. Assim não terá erros de gestão, podendo obter lucros e crescimento comercial.

*Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog [Markplan](http://www.markplan.com.br/), site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.*

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Antes de entrar no mundo do e-commerce, muitas coisas precisam ser feitas, ou seja, é preciso pesquisar sobre plataformas, estudar como funciona esse comércio para abrir seu negócio e conseguir sucesso. 

E-Commerce: 4 ferramentas que você precisa antes de abrir

Bom, se você acompanha o nosso blog, já sabe o quanto defendemos a construção de lojas online para quaisquer tipos de negócios. De restaurantes a parques temáticos, sabemos que sempre há uma forma de aumentar o faturamento, vender mais e ainda expandir o *share* da sua marca. 

Mas hoje, vamos tratar de um mercado que ainda não foi citado, um mercado importante para a história do mundo e que, aos poucos foi perdendo espaço, mas tem incrível potencial: os museus.

Quando pensamos nisso, logo pensamos em como encaixar um e-commerce nessa rotina em que pessoas geralmente acessam o seu espaço para observar as peças que estão em exposição. 

E é justamente aí que está o segredo: **acesso**!

Você pode usar uma plataforma como a da Planne para vender ingressos de acesso ao seu museu, onde as pessoas poderão definir data, horário e até mesmo o melhor preço para elas.

Permitir que seus clientes personalizem a interação com sua marca fará com que eles confiem cada vez mais em você e que tornem a experiência deles ainda mais marcante. **Você tem em suas mãos, no museu, a possibilidade de fazer parte de uma memória inesquecível para cada um dos seus clientes!**

## E como faço para ter um e-commerce?

Separamos em tópicos quais passos você deve seguir para abrir sua loja, aqui estão eles: 

### 1. Determine o investimento que se deseja

O primeiro passo para montar uma loja virtual é determinar o investimento que você deseja fazer. Para isso, analise:

- Os produtos que deseja vender;
- A logística e o seu processo;
- As estratégias de marketing;
- O controle de suas finanças.

Não ter esse cuidado pode colocar suas operações em risco, comprometendo o fluxo de caixa e o pleno funcionamento do negócio.

### 2. Regularize a sua empresa

Ter sua marca regularizada é um “cadeado” sobre o que é seu e impede que qualquer outra pessoa ou empresa tente ser você.

O primeiro passo para isso é abrir um CNPJ. [Clique aqui](https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/como-abrir-um-cnpj/) e saiba como abrir o seu. 

### 3. Contrate a Planne

Se você busca uma plataforma de e-commerce focada no mercado de experiências e turismo, você acabou de encontrar!

Nós sabemos que o e-commerce como modelo de negócio deixou de ser o futuro para se transformar no presente.

Tecnologia está na nossa essência, e através de um processo de desenvolvimento de produto muito próximo dos nossos clientes, somos capazes de entregar soluções simples para problemas complexos em alta escala.

Optando por usar nossa plataforma, **você terá a vantagem de trabalhar com um sistema desenvolvido especialmente para o seu negócio, ganhando maior agilidade com ótimo custo X benefício**.

Com soluções completas para que parques, museus, restaurantes, agências de turismo receptivo, atrações turísticas, escape games, entre outros nichos do segmento, possam gerenciar seus próprios e-commerces para venda de ingressos, vouchers e reservas. Quer conhecer mais detalhes: Clique aqui.

Além disso, a Planne conta com uma equipe de suporte altamente treinada e com competências multidisciplinares que poderá te “socorrer” de inúmeras formas, pois segue os mais altos padrões de segurança e utiliza as tecnologias mais modernas, permitindo que continue sendo líder de mercado ao longo dos anos, diferente de softwares feitos *on demand* com escopo e qualidade reduzidos.

### 4. Mapeie o seu público-alvo

Ao mapear seu público, você estabelecerá os produtos que deverão ser oferecidos com maior facilidade. Além disso, entender quem é o seu público-alvo e como ele se comporta facilitará sua comunicação, tanto nas promoções quanto nas campanhas de marketing, por exemplo.

### 5. Defina a estrutura de vendas da sua loja virtual

Por último, mas não menos importante, está a definição da estrutura de venda. É de suma importância avaliar os pontos de venda.

Para compreender o porquê disso, entenda que, se a sua ideia for vender cada vez mais, novas pessoas precisarão chegar ao seu site. Isso se faz necessário para que os usuários encontrem a sua loja.

Agora que você já sabe como seguir e por que implementar um e-commerce para seu museu, siga os passos desse texto e coloque o seu no ar.

Qualquer dúvida que tiver, entre em contato conosco clicando no chat localizado no canto inferior direito.

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Você pode usar uma plataforma como a da Planne para vender ingressos de acesso ao seu museu, onde as pessoas poderão definir data, horário e até mesmo o melhor preço para elas. Vem que eu te explico!

Qual a importância de um e-commerce para um museu?

Um [levantamento da Math Ads](https://veja.abril.com.br/coluna/radar/nove-em-cada-dez-brasileiros-pesquisam-na-internet-antes-de-fazer-compra) mostrou que **nove em cada dez brasileiros pesquisam na internet antes de realizar uma compra**. Talvez isso não seja uma novidade para você como consumidor, pois é provável que também tenha esse hábito. 

Entretanto, qual é o seu comportamento como empreendedor? E qual é a importância da internet na estratégia da sua empresa? Será que você sabe **como vender mais no e-commerce**?

Mesmo que você tenha uma operação física, como é o caso de restaurantes, parques temáticos e museus, usar as lojas virtuais para vender mais tende a **ampliar seu faturamento e atrair mais compradores**. 

A primeira razão para isso é a presença digital. Ela coloca você no mapa das pessoas que usam a internet para encontrar soluções para suas necessidades e desejos. Como vimos acima, 90% dos brasileiros fazem isso. 

Logo, se a empresa não tiver uma boa presença online, será dificilmente encontrada e considerada por essas pessoas. 

A propósito, saiba que os **canais digitais não são feitos apenas para o marketing**, mas também podem e devem ser usados para gerar receita. 

Isso é verdade mesmo para negócios que não tenham um produto para ser comercializado online. Uma empresa de serviços, por exemplo, pode vender e ampliar o ticket médio do negócio usando a loja virtual. 

No caso de um restaurante ou bar, a sugestão é usar o sistema de reservas online ou criar um espaço para vendas antecipadas de [vouchers](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-vender-voucher-online), entradas, presentes, brindes e mais!

E, para fazer tudo isso dar certo, é preciso ir muito além de colocar o site no ar, lançar os produtos e deixar acontecer. Siga conosco para conhecer as ações que devem ser consideradas e, finalmente, aprender como vender mais no e-commerce.

## Por que é importante saber como vender mais no e-commerce?

Bom, vamos lá: ninguém cria um e-commerce e lança produtos apenas porque acha bonito e quer “status” para sua marca. Todos avaliam e concretizam esse investimento por um bem comum da empresa: **mais dinheiro**! E, para gerar vendas, um e-commerce requer manutenção, tanto quanto uma loja física.

Enquanto em um ponto comercial você pagará aluguel, conta de luz, internet, água, salário dos colaboradores e afins, em um e-commerce, terá custos como:

- domínio;
- hospedagem;
- plataforma de gestão;
- investimento em mídia paga;
- lançamento de produtos. 

Até mesmo se você for a pessoa responsável por lançar os produtos, saiba que o tempo dedicado nisso também custará dinheiro.

**Leia também:** [Crie um site para o seu restaurante e modernize](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/crie-um-site-para-o-seu-restaurante-e-modernize-a-forma-de-vender-reservas) a forma de vender reservas

## Por que ter um e-commerce? 

Começamos o texto dando uma ótima razão para você começar a vender online: ser encontrado por potenciais compradores. Em paralelo, vale considerar o crescimento do setor de e-commerce, visto que há novos compradores entrando nos canais digitais e, consequentemente, fazendo mais e melhores compras. 

Nessa linha, a pesquisa da [ABComm Forecast](https://dados.abcomm.org/previsao-de-vendas-online), Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, **mostrou que o faturamento do e-commerce em 2022 foi de R$ 169.59 bilhões no Brasil**, uma diferença de mais de 18 bilhões em relação ao faturamento de 2021. 

Outro dado - desta vez relacionado a um setor no qual os empreendedores ainda costumam ter o pé atrás com a venda online - envolve a comercialização de alimentos e bebidas. Segundo o [relatório da Nielsen|Ebit](https://edrone.me/pt/blog/dados-ecommerce-brasil), esse setor foi o que apresentou um maior crescimento de pedidos online em 2022, com um impulsionamento de 82,8%!

Essa movimentação deve servir como um estímulo para você que trabalha com um restaurante, por exemplo, criar seu site com um [sistema de reservas online](https://www.planne.com.br/blog/restaurante/gere-mais-reservas-para-o-seu-restaurante-sem-precisar-atender-o-telefone) em que seus clientes possam escolher uma mesa, comprar brindes e aproveitar ofertas e promoções especiais. 

Uma sugestão para um restaurante temático, por exemplo, é criar uma bebida especial que só pode ser comprada pelas reservas online. Isso estimula que os clientes acessem o site e, ainda, ajuda a aumentar o [ticket médio](https://www.planne.com.br/blog/marketing/venda-de-adicionais-amplia-o-ticket-medio) (e a receita da empresa). 

Mais reservas significam um **melhor planejamento e uma maior [previsibilidade](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio)** do movimento de cada noite. 

Esse é apenas um exemplo de como e porque você deve aprender como vender mais no e-commerce, independente do formato de negócio.

**Leia também:** [Quer aumentar o número de clientes? Ofereça reservas antecipadas e garanta seu faturamento](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/quer-aumentar-o-numero-de-clientes-ofereca-reservas-antecipadas-e-garanta-seu-faturamento)

## Como fazer meu e-commerce vender mais?

**Fazer seu e-commerce vender mais depende da criação de um canal seguro e com usabilidade fácil para os clientes, contando com ferramentas de pagamento online eficientes e simples de usar. Além disso, é necessário investir em marketing digital para aumentar o tráfego e criar bons atrativos dentro da loja virtual.**

Esses atrativos podem ser **descontos, combos especiais e exclusivos, produtos e serviços premium**.

Lembre-se que é preciso pensar no **funil de vendas** de maneira global, incluindo ações de:

- atração: como mídia paga, otimização dos mecanismos de busca (SEO), marketing de conteúdo e redes sociais;
- [conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online): remarketing, com pop-up com descontos e e-mail marketing; 
- venda: depoimentos e avaliações de clientes, promoções e serviços exclusivos;
- fidelização: e-mail, marketing de conteúdo e mais.

Considerar esse caminho é uma das formas mais eficientes e atuais de vender mais no e-commerce.

## Como se destacar nas vendas online? 

**Para se destacar nas vendas online é preciso conhecer o [perfil do público](https://www.planne.com.br/blog/marketing/segmentacao-baseada-em-localizacao-geografica), entender o tipo de produto ou serviço que é seu diferencial e, ainda, produzir conteúdo e anúncios que conectem sua oferta aos compradores certos. Ter um canal de vendas e investir em marketing são dois passos obrigatórios.**

Para te ajudar a dar os primeiros passos, separamos algumas ações primordiais, que devem estar em seu plano de ação. Confira!

### Mídia paga

Conhecer as estratégias de Google Ads e Facebook Ads pode fazer a diferença no seu resultado. 

Com essas ferramentas, você alcançará um público específico que já foi pré-definido quando definiu o perfil de cliente que quer impactar.

### Influenciadores digitais

Se você conhece perfis do Instagram ou de outras redes sociais que falam diretamente com seu público, aposte neles! 

Influenciadores são pessoas falando com pessoas, o famoso “human-to-human”.

### Crie conteúdo

Contar para seu público como você pode “solucionar a dor” dele estimula a fidelização e, na hora que realmente precisar, ele se lembrará de você. Isso vai te ajudar a vender mais pela internet, aproveitando as diferentes etapas da jornada de compra dos clientes. 

Nessa perspectiva, ter um blog no seu e-commerce permitirá que você coloque os links diretos dos seus produtos em hyperlinks, aumentando as chances de serem vistos.

Há uma série de estratégias que podem ser tomadas e combinadas entre si para te ajudar a vender mais no e-commerce.

O importante é sempre estar aberto a testar novas ideias, entendendo a receptividade do seu público para cada uma delas.

E, para que tudo isso aconteça, é essencial ter uma plataforma de gestão que lhe auxilie na implementação dessas estratégias e ofereça relatórios de análise sobre suas conversões.

A [Planne](https://www.planne.com.br/) é a ferramenta ideal para ajudar empresas a vender mais no e-commerce, por meio de um sistema de reservas e ferramentas de pagamento online. 

E, se você é gestor de um restaurante, bar, parque, museu ou outros espaços como esses, pode contar com nossa solução para oferecer uma experiência de alta qualidade aos clientes que chegam até seu site.

Nossa ferramenta é fácil de usar e te ajuda em diversas estratégias, desde aumentar a previsibilidade de vendas do negócio até elevar o ticket médio, ampliar o leque de produtos e, claro, vender mais! [Acesse o site e conheça nossos preços e planos](https://www.planne.com.br/planos-e-precos).

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Todos os tipos de empresas podem aproveitar os resultados de canais de vendas online. Aprenda como vender mais no e-commerce e gerar mais receita.

Como vender mais no e-commerce? Estratégias ESSENCIAIS

Como vender mais no e-commerce e ter sucesso online? Manual

Sempre que proprietários de restaurantes e lancherias veem matérias falando sobre o crescimento do mercado de serviços e a necessidade de início de vendas online, fica a dúvida na cabeça: "Como vou fazer para vender meus pratos através de um site?"

Bom, muito além do iFood, você pode ter um serviço especializado e pensando na necessidade que o seu cliente já tem e que você conhece de servi-lo diariamente. 

Digamos que você tenha uma pizzaria, por exemplo. É possível colocar um site no ar que permite que a cada nova página as pessoas escolham tamanho, recheio, borda e o horário que o cliente prefere receber o seu produto, **você se tornará único e totalmente adequado às necessidades do seu cliente**. 

## Aposte em tickets!

Se você oferece uma solução mais “pronta” e que não permite tanta personalização, é ainda mais fácil para você fazer vendas através do seu site. A solução está nos **tickets ou cupons**!

Dê descontos, brindes ou promoções especiais para pessoas que comprarem no seu site e apresentarem o comprovante na loja, assim, cada vez mais o site será popular entre os locais e os turistas. 

Além disso, pessoas que compram com tickets economizam tempo, evitam filas e tem um atendimento mais ágil e sem a demora de “não saber o que pedir”. 

## Mas como eu faço para ter um site no ar?

Ter um site, hoje em dia, já **não é uma tarefa tão complicada**. Quando falávamos sobre isso há cerca de 10 anos atrás, imaginávamos uma programação nativa, feita do zero e que só poderia ser feita por programadores com grande experiência em linhas de código. 

Hoje, ferramentas drag & drop fazem com que qualquer pessoa possa criar e personalizar um site próprio. 

Na [Planne](https://www.planne.com.br/), por exemplo, a plataforma pode ter totalmente a sua cara, carregando sua logo, suas cores, sua fonte e tudo mais que você escolher. Além disso, nossa equipe está sempre disponível para ajudar você com eventuais dúvidas sobre o uso. 

## O que devo saber antes de ter um site?

Antes de só falar que você precisa ter um site para começar a vender online, precisamos que você entenda o que move um site. Apenas ter um site no ar é como ter uma Ferrari e não conseguir colocar gasolina. 

No caso do site, a “gasolina” são os visitantes. 

Para adquirir visitantes, você pode investir em inúmeras estratégias: 

**1) Campanhas pagas:** estude sobre [Google Ads](https://ads.google.com/intl/pt-BR_br/home/) e [Facebook Ads](https://www.facebook.com/business/ads), eles são fortes aliados para que a sua empresa siga vendendo; 

**2) Invista em parcerias:** se outros sites indicarem o seu, mais rápido você terá um respaldo e um respeito pela sua marca;

**3) Influencers:** se o seu local for totalmente “instagramável”, você terá cada vez mais fotos sendo tiradas dentro do seu local e divulgadas em outras redes sociais; 

Acreditamos que, dessa forma, você iniciará muito bem suas estratégias online. Lembre-se sempre que você pode contar com a Planne para começar a divulgar seu trabalho na internet e atender seu cliente com agilidade e economia. 

Qualquer dúvida que você tiver sobre a Planne, clique no botão abaixo e fale com a nossa equipe.

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Sempre que proprietários de restaurantes e lancherias veem matérias falando sobre o crescimento do mercado de serviços e a necessidade de início de vendas online, fica a dúvida na cabeça: "Como vou fazer para vender meus pratos através de um site?"

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