**Vender de forma online e antecipada** garante previsibilidade para a sua empresa, possibilitando que você tome decisões futuras para o seu negócio com base no seu faturamento e na oferta que você está oferecendo. 

Além disso, optar por vender online traz uma série de benefícios como: 

- Aumento do alcance da sua marca; 
- Possibilidade de atingir 71% dos brasileiros com interesse de compra online; 
- Segurança nas vendas do seu negócio; 
- Acompanhamento em tempo real dos resultados; 
- Facilidade de análise da concorrência; 
- Personalização da sua experiência, desde a pré-venda.

Pensando nisso, fizemos esse post buscando ajudar você a começar suas vendas online e desfrutar desses benefícios. 

## Defina seus canais de venda na internet

Os canais de vendas nada mais são que os meios pelos quais você irá ofertar seus produtos e serviços. Nesse sentido, o ideal é buscar sempre uma forma segura de abrir sua própria loja on-line e se utilizar de recursos parceiros para ampliar sua divulgação e venda, como Instagram e WhatsApp.

## Escolha uma boa plataforma de e-commerce

Essa é uma das escolhas mais importantes para qualquer negócio on-line. Uma plataforma de comércio eletrônico deve fornecer todos os recursos de que você precisa para iniciar, evoluir e gerenciar seu negócio. Vale muita pesquisa para encontrar a que melhor se adapta a você e à sua empresa. Na hora de fazer sua escolha, lembre-se de levar em conta critérios como: 

- Facilidade no cadastro das informações e gestão;
- Usabilidade do site;
- Velocidade e estabilidade da plataforma;
- Integrações disponíveis.

## Pense no atendimento ao consumidor

Com certeza, um atendimento on-line ágil e que resolva os problemas sem criar burocracia é um dos pontos mais importantes para o consumidor. Ao pensar nas vendas digitais, leve em conta os canais de contato com a marca. Seja por e-mail, telefone, WhatsApp, site ou redes sociais, os clientes devem ser atendidos com agilidade e presteza. 

## Invista sempre em segurança

A segurança é um dos aspectos mais importantes para qualquer e-commerce. Como seu site vai lidar com as informações financeiras do cliente, é preciso garantir a segurança nos pagamentos online. Por isso, tome todas as precauções para proteger os dados dos seus consumidores e não colocar sua credibilidade em risco. Contar com um bom sistema antifraude é essencial nesse sentido.

## Considere os desejos e necessidades dos consumidores

O empreendedor deve pensar constantemente sobre os desejos e necessidades de seus clientes e avaliar o que pode fazer ainda mais sucesso. Isso, seja do ponto de vista dos produtos oferecidos, canais de contato, formas de pagamento mais atraentes. Pense em maneiras de melhorar seu atendimento e inovar para atender às necessidades de seus compradores e fidelizá-los.

## Conheça a Planne

Uma plataforma como a nossa pode auxiliar você em três pontos muito importantes do início das vendas online: experiência do consumidor, segurança e um meio de pagamento confiável. 

[Acesse nosso site](https://www.planne.com.br/) e conheça nossa plataforma. Fique à vontade para conversar com a nossa equipe no botão de chat disponível também em todas as nossas páginas. 

Qualquer dúvida, conte conosco!


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Vender de forma online e antecipada garante previsibilidade para a sua empresa, possibilitando que você tome decisões futuras para o seu negócio com base no seu faturamento e na oferta que você está oferecendo. 

E-commerce de experiências: como empresas do segmento turístico podem vender de forma online e antecipada?

Agora, no painel da Planne, é possível configurar qualquer produto como um **produto não listado**, tornando ele acessível apenas por quem tiver o link direto e possibilitando diversas novas formas de uso do e-commerce. Neste artigo, vamos apresentar a funcionalidade, mostrar como configurar um produto não listado e ilustrar alguns casos de uso.

Veja abaixo como configurar regras exclusivas para clientes segmentados, testes A/B, tarifário diferenciado, aplicar descontos aos seus produtos usando essa nova funcionalidade e todo o motor de reservas e conversão que a Planne oferece!

## O que são Produtos Não Listados?

De maneira direta, produtos não listados diferem de produtos listados **apenas por não serem acessíveis a partir da homepage do e-commerce**. Em todos os outros aspectos, eles funcionam da mesma forma que um produto listado: tem uma página própria com imagens e descrição, seguem regras de disponibilidade e agendamento, são adquiridos pelo mesmo processo de adição no carrinho e check out, e **geram vouchers que podem ser validados no momento do consumo**.

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A principal diferença é que a homepage não apresenta nenhum link para esse produto, e a página dele também não aparece nos mecanismos de busca, como o Google. Isso garante um nível maior de controle sobre **quem tem acesso àquele produto**, direcionando condições diferenciadas de compra somente para aqueles que se tem interesse.

## Como configurar um Produto Não Listado?

A configuração de um produto não listado é bastante simples, mas requer alguma atenção para evitar comportamentos não previstos. 

Primeiramente, é necessário criar o produto em questão, **da mesma forma que um produto normal**. Para isso, basta ir em Inventário>Produtos, clicar em Novo Produto, e configurar descrição, tarifas, imagens e adicionais. A partir desse momento, o produto está criado, mas só aparecerá no e-commerce quando o site for atualizado, e não faremos isso ainda.

![imagem2.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/imagem2_9bfb7fe1c9.png)

O segundo passo é configurar **agendamentos e disponibilidades**, no menu Operações. Configure, em Agendamento, quando esse produto ocorre e qual tarifário deve ser aplicado, e, em Disponibilidades, quais os limites operacionais que esse produto deve obedecer.

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Com o produto configurado, agendamentos e disponibilidades criadas, já podemos atualizar o site para que o produto vá para o ar. No menu Site, em Editar Conteúdo, existe uma seção chamada Produtos Não Listados. Aqui, basta adicionar um novo item e selecionar o produto que se deseja tornar oculto. Ao final, salve essa configuração, vá em Atualizações, no mesmo menu, e clique no botão Atualizar.

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E pronto! Já é possível vender o novo produto, enviando o link dele para os clientes. Para encontrar o link dos produtos não listados, basta acessar a página seu-domínio.com.br/produtosnaolistados.

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## Como potencializar suas vendas com Produtos Não Listados?

Entendemos essa funcionalidade como um **coringa**, que pode se moldar para resolver diversas situações e regras de negócio específicas de cada operação. Também entendemos que Produtos Não Listados podem suprir demandas de personalização que se manifestam de outras formas, como a aplicação de descontos limitados, parcerias com vendedores intermediários e realização de testes e validações.

Abaixo listamos algumas das aplicações possíveis dessa feature. Como acreditamos que os usos não estão limitados a esses exemplos, sempre tenha ela como uma alternativa bem promissora para implementar uma regra de negócio mais complexa no ambiente da Planne.

### Regras exclusivas para segmentos de clientes

Muitos negócios sentem a necessidade de aplicar regras diferentes para diferentes grupos de clientes, seja um desconto no valor das tarifas, a requisição de informações adicionais ou a possibilidade de compra em lotes maiores, tudo pode ser configurado com precisão e segurança em um produto não listado exclusivo para esses determinados grupos.

### Tarifário diferenciado

Em certas situações, a forma de vender um produto pode mudar dependendo de quem está comprando ele. Com produtos não listados, é possível configurar um grupo de tarifas único para ser exibido apenas para quem faz sentido, como, por exemplo, a configuração de um produto especial para excursões escolares, com tarifas de aluno, professor e pais, diferentemente das tarifas de adulto e criança praticadas normalmente, ou, ainda, renomear as tarifas vendidas para “Passaporte Adulto [Parceiro Comercial]”, por exemplo, indicando que aquele consumidor comprou de determinado produto não listado.

### Aplicar descontos de maneira automática

Acreditamos que produtos não listados são uma alternativa em muitos casos até superior ao uso de cupons de desconto, e muitas demandas de melhoria na funcionalidade de cupons já podem ser configuradas em produtos não listados. Para isso, basta configurar um tarifário com o desconto já aplicado nas tarifas e usar o campo de “Preço anterior” para deixar o desconto evidente.

### Realizar testes de conteúdo, preço, modo de venda e muito mais!

Todas essas mudanças sugeridas acima, assim como várias outras, podem ser testadas com muito mais facilidade e controle com o uso de produtos não listados. Para isso, basta **criar versões diferentes de um mesmo produto**, todas elas não listadas, divulgar ambas as versões igualmente, para bases de clientes distintas, mensurar os resultados e então concluir qual modificação traz mais resultados e propagá-la para os produtos listados no site. Assim, um estabelecimento consegue otimizar o motor comercial e extrair o máximo de valor do e-commerce e da sua base de clientes.

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Entenda a nova funcionalidade do seu e-commerce e conheça possíveis aplicações.

Planne lança Produtos Não Listados

Aumentar o ticket médio dos clientes é um dos desafios que empresas precisam enfrentar constantemente, principalmente quando falamos em vendas online.

Se você realiza a venda de ingressos online saiba que implementar técnicas de venda com essa finalidade é possível e é mais fácil do que você imagina.

Muitas vezes parece difícil se destacar da concorrência, uma vez que as mesmas ferramentas estão disponíveis para todos. Mas se você for esperto e implementar estratégias de forma mais assertiva, você conseguirá melhorar os resultados do seu negócio e manter-se atualizado.

Com o seu e-commerce não seria diferente.

O ticket médio nada mais é do que uma média de valor que o cliente gasta no seu e-commerce. Essa métrica é extremamente importante para que você consiga traçar metas, calcular o faturamento e lucro, possuir previsibilidade de faturamento, criar novas estratégias de venda e demais ações pertinentes ao seu negócio.

Nosso objetivo com esse artigo é sugerir a você algumas formas de ampliar o ticket médio dos seus clientes.

Para entender mais é só seguir com a leitura. Faça bom proveito!

## Produtos físicos agregam valor ao serviço
Para negócios que trabalham com a venda de ingressos online, é preciso analisar como a venda de produtos físicos podem agregar valor ao seu serviço e qual o custo de operação que eles gerarão. Afinal, a ideia é de ampliar o lucro e não aumentar os custos, certo?

Diversificar dessa forma é uma maneira inteligente de expandir seu negócio e, utilizando os itens corretos você consegue estimular a compra. Muitas vezes as pessoas nem imaginam que dá para comprar determinado objeto, por isso, vendê-lo através do seu e-commerce ajuda-o a economizar tempo.

Além disso, muitas compras são realizadas no impulso. Por essa razão, pensar em produtos com cara inovadora ou criar o desejo no cliente é uma forma interessante de vender mais e aumentar sua lucratividade.

## Gift Cards
O que acha de tornar seu serviço um item "presenteável"? Atualmente, é muito comum presentear alguém com uma experiência memorável.

Se você atua no segmento de restaurantes temáticos, essa é uma ótima oportunidade de oferecer em seu site "cartões presente" com o valor correspondente a uma reserva.

Muito provavelmente, as pessoas tendem a ir acompanhadas a esses estabelecimentos, então, é uma ótima forma de ampliar o ticket médio do seu cliente, já que ele comprará mais de uma reserva.

Outra forma de aproveitar os Gift Cards é convertê-los em produtos físicos que poderão ser retirados na chegada ao estabelecimento (excluindo os custos de entrega do produto na residência do cliente).

Ainda seguindo o tema de restaurantes, o que acha de oferecer Gift Cards que poderão ser convertidos em uma garrafa de vinho que acompanha a refeição?

Se seu segmento é de parques, por exemplo, uma ótima forma de aumentar o ticket médio dos visitantes, é criar uma loja de conveniência temática, com itens personalizados que podem ser comprados pelo site e retirados na loja do parque. Esses itens podem ser: mascotes, camisetas, bonés, chaveiros, squeezes etc.

Quer outra dica? O que acha de oferecer uma cesta de piquenique para que os seus visitantes usufruam ainda mais do espaço ao ar livre durante uma tarde e estendam a permanência deles no seu parque?

## Transfer in/out
Esse pode ser um tipo de serviço extremamente benéfico, tanto para seu cliente, como para você. Ofereça como serviço extra no momento da venda de ingressos online ou na finalização da compra.

Para o cliente, gera comodidade, segurança, conforto e tranquilidade. Oferecer esse tipo de serviço mostra a preocupação que você tem com o bem-estar do seu cliente.

Para o cliente é muito prático saber que alguém que conhece o caminho e está trabalhando a seu favor lhe guiará de forma segura do seu hotel até o destino do dia, e fará o caminho da volta assim que tiver aproveitado tudo por lá.

Assim, além da tranquilidade em não precisar dirigir ou pegar táxis e uber, o cliente fica tranquilo e muito mais disposto a aproveitar tudo que seu negócio tem a oferecer para ele. A venda do serviço de transporte deve ocorrer no momento da venda de ingressos online, com o intuito de aumentar as chances de aquisição do serviço.

Dando essa opção para o cliente, é importante lembrar de deixar as regras de transporte bem definidas, como os horários disponíveis do serviço, locais de trajeto realizados, datas e horários especiais, tempo máximo de espera, limite de passageiros e demais serviços que você pode incluir, bem como condições de cancelamento.

## Combos
A ideia de oferecer combos é sempre bem-vinda, pois normalmente o custo X benefício deles é muito atraente.

Analise quais produtos/serviços da sua empresa são "combináveis" e como eles podem ser vendidos em conjunto para proporcionar uma experiência ainda mais completa para os seus clientes.

## Conclusão
A implementação dessas estratégias através do acréscimo de produtos ao seu site, além de aumentar o ticket médio, aumenta as vendas recorrentes, melhorando o faturamento do seu negócio.

A venda de ingressos online não precisa acontecer de forma isolada, ofereça mais opções aos seus clientes e veja como a compra pode ser mais positiva.

Além do aumento do faturamento, ações como essas aumentam também as chances de recorrências de novas compras, sejam de produtos ou dos ingressos.

Implementando essas dicas, não se esqueça de prestar um serviço de qualidade. Por isso, fique de olho nos prazos, invista na criatividade dos brindes, dos presentes, das embalagens e na qualidade do transporte in-out.

Uma dica extra que pode aumentar ainda mais suas vendas, seja de presentes, brindes, transporte ou venda de ingressos online, é o e-mail marketing. Envie promoções e demais informações importantes, como uma mensagem de aniversário juntamente com um cupom de desconto nas compras e veja como fidelizar um cliente.

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Aumentar o ticket médio dos clientes é um dos desafios que empresas precisam enfrentar constantemente, principalmente quando falamos em vendas online.

3 tipos de adicionais que podem aumentar o ticket médio do seu cliente

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!
Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Interface otimizada para aumentar a conversão das suas vendas

Nesta última release lançamos uma série de novidades que contribuem para aumentar o sucesso das suas vendas, otimizar as taxas de conversão do seu site e tornar a experiência de compra do seu cliente ainda melhor. Quer saber como? Vem com a gente!

Já está no ar a nova versão do fluxo para realização de reservas, com layout mais moderno, intuitivo e personalizado.

## Call to Action de reserva personalizado

O “call to action”, ou CTA, é o texto configurado para aparecer em um botão que leva a uma ação de compra ou reserva. Localizado dentro da página específica de cada um dos seus produtos, o texto de ação para iniciar o fluxo de compra pode ser personalizado diretamente no Editor de Conteúdo. Para uma melhor experiência de compra, sugerimos que você utilize termos simples e chamadas curtas, como por exemplo: “Reserve já” ou “Compre agora”.

![1 -cta_reserva_personalizado.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/1_cta_reserva_personalizado_e024f8b061.png)

## Novo seletor de datas: calendário com datas disponíveis

Para produtos que utilizam o modo de **agendamento com data** ou **data e hora**, a experiência de compra do cliente foi otimizada com o novo calendário de seleção de data de reserva.

Responsivo a todos os tipos de dispositivo, o novo calendário traz no cabeçalho o nome do produto e uma indicação numérica de etapas, transmitindo sensação de maior confiabilidade e segurança para o cliente. As cores indicativas de disponibilidade foram atualizadas, para uma tonalidade mais amigável e inclusiva, possibilitando a diferenciação também para pessoas com discromopsia.

Lembre-se de sempre garantir que seus produtos estão com as configurações de agendamento e disponibilidade em dia para maximizar as suas vendas!

**No desktop:**

![2 -novo_seletor_de_datas_desktop.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/2_novo_seletor_de_datas_desktop_d71e556eb0.png)

**No mobile:**

![3 -novo_seletor_de_datas_mobile.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/3_novo_seletor_de_datas_mobile_74c0edeb68.png)

## Preços promocionais, texto de descrição das tarifas e novos seletores

Na nova interface para seleção das tarifas, as informações são apresentadas de forma ainda mais intuitiva e objetiva para o seu cliente.

Agora você pode configurar no painel, para cada produto, um pequeno texto com informações importantes para o cliente que deseja adquirir determinada tarifa.

Utilize este texto para comunicar ao seu comprador - de maneira ainda mais objetiva - instruções e pré-requisitos necessários na aquisição de determinada tarifa, como por exemplo, a necessidade de apresentar documento de identificação, carteirinha de associado ou até mesmo horários de funcionamento e chegada.

Além disso, o novo layout informa também, quando configurados, os valores promocionais e de desconto na aquisição de um ingresso, deixando mais claro para o cliente o quanto ele está economizando na aquisição daquele ingresso.

![4 -preco_promocionais_texto_descricao_tarifas.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/4_preco_promocionais_texto_descricao_tarifas_71119709b8.png)

Configure os valores de desconto promocionais e o texto de descrição das tarifas diretamente no seu Planne App (Painel) ao criar uma nova tarifa ou editar tarifas já existentes em *Inventário* > *Produtos* > *Grupo de Tarifas* > *Nova Tarifa* ou *Editar Tarifa*.

![5 -nova_tarifa.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/5_nova_tarifa_8fb5447767.png)

## Ingressos esgotados, seleção de horários e mapa de lugares

Outra novidade do fluxo de reservas é a visualização das tarifas esgotadas.

Especialmente interessante para empresas e estabelecimentos que organizam sua disponibilidade de **tarifas em lotes**, a nova interface reorganiza a listagem de tarifas, colocando para o final aquelas que estiverem esgotadas e trazendo em evidência para o cliente os lotes de tarifas disponíveis para compra.

Desta forma o fluxo de reserva é otimizado para que de forma rápida e intuitiva o cliente saiba qual a melhor tarifa para ele adquirir.

![6 -ingressos_esgotados_exemplo_solar_do_engenho.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/6_ingressos_esgotados_exemplo_solar_do_engenho_8e924d028d.png)

Exemplo de cliente que opera em lotes: [https://ingressos.solardoengenhodayuse.com.br/day-use-solar-do-engenho](https://ingressos.solardoengenhodayuse.com.br/day-use-solar-do-engenho) 

Para estabelecimentos que utilizam o modo de agendamento com **data e horário**, a interface de seleção de horários teve suas cores, formatos e etiquetas otimizadas para evidenciar os horários disponíveis para compra.

![7 -data_horario.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/7_data_horario_6066dbef3f.png)

Ainda, para estabelecimentos que utilizam a funcionalidade do **mapa de lugares**, permitindo aos seus clientes reservarem com antecedência mesas específicas para melhor proveito da experiência, a etapa de seleção e reserva dos lugares foi ajustada, permitindo uma visualização mais completa dos lugares e seus respectivos valores. 

![8 -exemplo_reserva_kongo.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/8_exemplo_reserva_kongo_10dcc609ba.png)

Exemplo de cliente que utiliza o mapa de mesas: [https://vendas.kongogramado.com.br/reserva-kongo](https://vendas.kongogramado.com.br/reserva-kongo)

## Adicionais com fotos: a experiência de venda completa com a cara do seu estabelecimento

Quer oferecer uma experiência completa para o seu cliente? Utilize a nossa ferramenta de **adicionais** para incluir dentro da sua reserva a opção de adquirir produtos e serviços complementares, como alimentos, bebidas, produtos e passeios diversos.

Personalize a oferta de adicionais incluindo **descrições e imagens** encantadoras.

![9 -adicionais_com_fotos.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/9_adicionais_com_fotos_0e921e36bf.png)

## Ingressos nominais: novo formulário para coleta de informações dos consumidores

Para fechar a experiência de reserva com chave de ouro, agora você pode oferecer aos seus clientes e respectivos acompanhantes o novo **ingresso nominal**.

De grande interesse para estabelecimentos que necessitam coletar informações de seus consumidores, como nome, email, telefone ou documentos de identificação, o **formulário de coleta de dados extras** permite ao comprador informar quem irá utilizar **cada um dos ingressos adquiridos** antes da finalização da compra.

![10 -ingressos_nominais.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/10_ingressos_nominais_dcac03320a.png)

A coleta de dados extras é uma funcionalidade opcional, que você pode ativar (ou desativar) diretamente no painel para cada um dos seus produtos.

Para isso, vá em *Inventário* > *Produtos* > *Novo Produto* ou *Editar Produto* e habilite a opção “Extrair informações pessoais de cada tarifa”. Você pode selecionar quais informações deseja coletar entre as opções disponíveis.

Com a opção ativada, será obrigatório ao cliente informar, no momento da compra, as informações pessoais de uso para cada uma das tarifas adquiridas.

Recomendamos que esta funcionalidade seja utilizada em conjunto com o voucher no seu modo de **split por unidade**, garantindo assim que cada voucher será impresso com as informações nominais indicadas no formulário.

Esta funcionalidade, além de conferir uma maior pessoalidade ao ingresso, também contribui para aumentar a segurança do processo, habilitando a conferência no momento do consumo do voucher de que aquele ingresso foi emitido para seu legítimo portador.

![11 -formulário_dados.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/11_formulario_dados_ee05efc4d1.png)

## Plus! Novas fontes disponíveis para maior personalização do seu site

Uma última novidade, mas não menos importante, é a disponibilização de seis novas fontes no Editor de Conteúdo, conferindo mais autonomia e diversificação de estilos para a construção do seu site.

As fontes já estão disponíveis para uso em *Site* > *Editor de Conteúdo* > *Geral* > *Fonte* e são aplicadas a todas as páginas do site e fluxo de reserva.

Confere lá e conta pra gente: qual é a sua preferida?

![12 -novas_fontes.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/12_novas_fontes_1a63128617.png)

E aí? Gostou das novidades? Nossa equipe está 100% focada em trazer cada vez mais recursos e melhorias para que o seu negócio voe mais longe!


Turbinamos nossa plataforma com uma série de recursos incríveis para você utilizar em seu site e ampliar suas vendas!

Atualiza Planne: Interface otimizada, novos recursos, personalizações e muito mais!

Aumentar o ticket médio significa gerar mais faturamento e, consequentemente, ampliar o lucro, sem que, para isso, você precise fazer um investimento na mesma proporção. Essa é uma maneira bem resumida de entender **o que é e para que serve o ticket médio.**

Pense conosco: quando você faz um anúncio de marketing visando atrair um comprador para sua empresa, é preciso investir um certo montante de dinheiro, correto?

Quando esse cliente opta por fazer a compra, isso significa que o anúncio deu certo e que **o valor que ele gastará te ajudará a recuperar a quantia aplicada na campanha.**

Agora, considere que você gastou R$ 10 para atrair o cliente e que ele fez uma compra de R$ 100. Nesse exemplo, você teve um retorno de R$ 90. Mas e se esse mesmo cliente fizer um pedido de R$ 200? O retorno será de R$ 190! No caso, o valor gasto na campanha foi o mesmo, porém, o ROI (retorno sobre o investimento) foi maior.

*Mas o que esse exemplo tem a ver com o que é ticket médio?*

Basicamente, uma **estratégia para ampliar o ticket médio** impulsiona esse **aumento de receita** e, portanto, traz mais lucratividade para o negócio.

Quer saber como colocar isso em prática e elevar a lucratividade ao entender o que é e para que serve o ticket médio? Siga a leitura!

## Como funciona o ticket médio? 

**O ticket médio representa o valor médio gasto por um cliente. Para calculá-lo, basta dividir o valor total das vendas pelo número de compradores, em um certo período. Aliás, pode-se calcular o ticket médio total, bem como segmentá-lo em categorias, como tipos de serviços e perfil de público.**

Se a empresa vendeu um total de R$ 50.000 em um mês e teve 400 clientes nesse período, o ticket médio é de R$ 125.

Para facilitar o entendimento, vamos aplicar a fórmula para calcular o ticket médio considerando os dados acima: 

Ticket médio = valor total de vendas / nº de clientes
Ticket médio = 50000 / 400
Ticket médio = 125

Se invertermos o cálculo, percebemos que, ao **aumentar o ticket médio**, mesmo que o número de clientes seja mantido, teremos um **maior valor total de vendas**. E é isso o que  todo empreendedor espera! 

Continuando com o exemplo, considere que, no mês seguinte, o ticket médio da empresa foi de R$ 200 e que você manteve os mesmos 400 clientes. Isso significa que a receita alcançou R$ 80.000! 

Perceba que, ampliando em R$ 75 o valor gasto por cada comprador, você gera um faturamento de R$ 30.000 a mais!

## Qual a importância do ticket médio? Para que serve?

**O ticket médio é uma importante métrica para medir o retorno sobre o investimento da empresa, comparando o custo de aquisição de clientes com o valor gasto nas compras deles. Isso também favorece as estratégias de precificação e vendas, a [segmentação de clientes](https://www.planne.com.br/blog/marketing/segmentacao-baseada-em-localizacao-geografica) e a avaliação de desempenho do negócio.** 

Como dissemos acima, você pode calcular o ticket médio geral da empresa, mas também avaliar o indicador de acordo com determinadas categorias. 

Elas podem ser criadas conforme a estratégia e te ajudar a entender, por exemplo:

- qual é o **perfil de cliente** que gasta mais; 
- quais **canais de aquisição** geram maiores valores de ticket médio. 

Por sinal, vivemos em um mundo cada vez mais digitalizado, sendo que a maioria dos processos acontece por meio da internet. Pensando nisso, é vital refletir se o negócio está otimizado o suficiente para aproveitar todos os benefícios da era digital.

Já imaginou aumentar o ticket médio de venda do seu parque temático com uma loja virtual de souvenirs? Essa é uma boa estratégia, mas não a única.

Imagine, por exemplo, que você tem um [restaurante](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/o-seu-restaurante-tematico-ja-e-digital) e disponibiliza um sistema de reservas online. Junto a isso, faz a venda antecipada de serviços e produtos, como uma garrafa de espumante ou um bolo de aniversário especial. 

Quando um cliente acessa a plataforma de reservas e se depara com a opção de venda desses adicionais, ele é estimulado a aumentar o ticket médio já nesse momento.

Logo, o investimento em um [sistema de reservas online](https://www.planne.com.br/blog/restaurante/gere-mais-reservas-para-o-seu-restaurante-sem-precisar-atender-o-telefone) é uma maneira de alcançar múltiplos benefícios, entre eles, o aumento do ticket médio por meio da venda antecipada.

Isso significa que, se você ainda não começou a vender ingressos online para seu parque de diversão, museu ou não aceita reservas online para seu restaurante, está perdendo tempo e deixando dinheiro na mesa.

## Como aumentar o ticket médio? 5 dicas práticas

Reforçar sua presença digital certamente ajuda a vender mais, aumentar o lucro e melhorar a experiência do cliente. Com tudo isso em mente, siga a leitura para saber como aproveitar as oportunidades de alavancar os resultados, contando com um sistema de reservas online. 

### 1. Entenda o perfil do seu cliente

Para vender, é necessário **conhecer o [perfil](https://www.agendor.com.br/blog/perfil-do-consumidor/) do seu público**. A venda até pode ser realizada sem conhecê-lo mais a fundo, porém, ela não se sustenta de forma satisfatória e nem é consistente no médio e longo prazo.

Conhecer o cliente vai além de saber se ele tem ou não afinidade com determinado tema. É necessário realizar uma pesquisa mais profunda.

Esse entendimento permite que você amplie a oferta de produtos e serviços mais conectados com as demandas do seu cliente. 

Se o restaurante temático recebe muitos casais, por exemplo, é interessante oferecer produtos associados a esse perfil. Na hora da reserva, que tal oferecer também uma uma garrafa de espumante para que alguém surpreenda o(a) amado(a) em uma noite romântica. 

Com o sistema certo, você pode usar uma ferramenta de pagamento online para garantir o recebimento antecipado deste produto, facilitando também a [previsibilidade de vendas](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio).

### Como conhecer seu cliente?

Antes de escolher o que oferecer para ampliar o ticket médio, entenda aspectos como:

- quais são os meios de divulgação mais eficazes;
- em qual região a maioria do seu público se encontra;
- quais são suas preferências de consumo;
- qual tipo de entretenimento eles mais consomem;
- quais as formas de pagamento que eles preferem.

Cada detalhe é importante, possibilitando que você **planeje adequadamente** quais produtos e serviços vão estar disponíveis em cada momento, quais saem com maior frequência e, ainda, quais são mais passíveis de personalização.

Saber o perfil do seu cliente ajuda a corresponder às demandas do público comprador, direcionando os produtos que combinam com suas preferências, especialmente quando falamos de entrega de conteúdos ou anúncios.

**Leia também:** [Posicionamento de marca](https://www.planne.com.br/blog/marketing/posicionamento-de-marca-como-fortalecer-o-ambiente-digital) - como fortalecer no ambiente digital?

### 2. Fique atento ao calendário de vendas

É crucial estar atento à sazonalidade, considerando eventos, datas comemorativas, promoções, feriados e datas em geral. Tudo tende a influenciar o processo de compra. 

Vale a pena lembrar que, de maneira geral, as pessoas compram mais em épocas especiais.

É importante verificar se há algum evento próximo, programar-se com a fabricação ou encomenda dos produtos e até mesmo oferecer a oportunidade dos clientes personalizarem os itens. Essa é uma excelente forma de agregar mais valor ao que você oferece.

### 3. Faça promoções e delimitação de produtos em estoque

Quem não se sente estimulado a fazer uma compra, mesmo não precisando, só porque o item está em promoção?

Temos um alerta em nós, dizendo para não perdemos boas oportunidades. A isso chamamos de [gatilho mental](https://www.zendesk.com.br/blog/gatilho-mental/).

Como empreendedor, lembre-se sempre de investir e caprichar nas promoções para sua empresa.

Outro alerta acende em nossa cabeça quando vemos que os produtos estão em suas últimas unidades. 

Ninguém quer perder a chance de comprar algo com o valor mais em conta, em especial se for um produto diferenciado e personalizado.

Essa técnica, atrelada à urgência em comprar, garante que seu cliente não perca uma oportunidade - e também o ajuda a não deixar a compra para depois e esquecer de fazê-la.

Em um restaurante temático com personagens, por exemplo, você pode criar uma bebida especial, vinda de algum livro ou filme muito querido por seus clientes (Harry Potter, Senhor dos Anéis, Star Wars…) e colocar apenas algumas unidades disponíveis por dia. 

O cliente pode **reservar a mesa online** e já comprar a bebida. Contudo, informe que são poucas unidades e que, quando acabar, já era!

**Leia também:** [No-Show?](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/no-show-saiba-o-que-e-e-como-evitar) Saiba o que é e como evitar!

### 4. Crie combos e programas de fidelidade para a loja online

Trabalhe sempre pensando na melhor forma de atender seu cliente e corresponder às expectativas dele. 

Aproveitando a entrada do seu museu ou parque de diversões, por exemplo, você pode pensar na **venda de combos** para aumentar o faturamento, tais como:

- ingresso + souvenir;
- ingresso + foto + souvenir. 

As possibilidades de combinações são enormes e dependem das atrações que você oferece. Em todo caso, a criação e oferta de combos tem eficácia comprovada no aumento do ticket médio. 

Se realizada corretamente, essa prática revela ótimas opções do aumento do faturamento e você pode escolher quais itens extras adicionar.

A vinculação dos souvenirs nos combos é uma excelente forma de vender mais, entretanto, lembre-se que lucro não é tudo.

Você precisa **oferecer opções de combinações que foquem na experiência** oferecida ao cliente. 

Além disso, considere investir em programas de fidelidade que ofereçam mais desconto ou brindes a cada certa quantia de compras ou pontos acumulados.

### 5. Use um sistema de reservas online para impulsionar os resultados

Contar com um bom sistema de reservas online, como a solução da [Planne](https://www.planne.com.br/), torna a experiência do cliente ainda melhor, aumentando as chances de efetivação da compra, sem abandonar o carrinho.

Tais [recursos](https://www.planne.com.br/recursos) viabilizam tudo o que você precisa para facilitar a reserva online, a compra de ingresso ou até o oferecimento de itens adicionais. 

Toda a transação pode ser feita pelo celular do cliente, com pagamento online, o que simplifica todo o processo.

A propósito, implantar uma plataforma como essa possibilita o acompanhamento dos [resultados](https://www.planne.com.br/blog/marketing/como-mensurar-e-otimizar-resultados-com-o-marketing-de-performance) por parte da empresa, observando de perto o aumento dos lucros e das vendas antecipadas, além de rastrear os dados por tipo de promoção e época do ano.

Enfim, agora que você sabe para que serve o ticket médio e conhece algumas das melhores dicas para aumentá-lo, chegou a hora de colocar a mão na massa.

Conheça mais sobre a [Planne](https://www.planne.com.br/sobre-a-planne) e encontre a solução ideal para que seu negócio crie uma presença ativa online, melhorando a relação com seus clientes e gerando mais lucro!

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Quer saber o que é e para que serve o ticket médio? Saiba como melhorar a experiência do cliente e ampliar seu faturamento, sem gerar mais gastos!

Para que serve o ticket médio? Dicas para aumentar a receita!

Para que serve o ticket médio? Saiba como calcular e gerar mais lucro!

Quando você está começando, a venda on-line pode ser intimidante. Mas a tecnologia está em nossa essência e, aos poucos, pode se tornar simples! Dê uma olhada nestas dicas e entenda como em poucos passos você se verá gerenciando seu próprio negócio online.

## Passo 1: Conheça seus clientes

Então você quer ganhar dinheiro vendendo produtos e serviços online? Isso é possível, mas precisará conhecer seus clientes para atingir seu objetivo. Em vez de trabalhar incansavelmente para criar um negócio que se arrasta à medida que os lucros começam a diminuir, você precisa colocar o cliente no centro de seu plano de negócios. Aqui está o que falta na promoção de seu produto, muitos iniciantes não levam em conta a origem de seus clientes. Eles não sabem como os encontraram e o que os faz comprar. Se você não fizer ou não fez esta pesquisa, você pode trabalhar nos canais de marketing errados e perder muito tempo e dinheiro. A venda on-line é agora um fenômeno mundial e isso abriu muitas oportunidades. Para garantir que a linguagem não seja um problema, [adicione legendas](https://www.veed.io/pt-BR/ferramentas/adicionar-legendas-a-video) às suas promoções.

## Etapa 2: Trabalhe em seu produto

Para começar as vendas online é preciso analisar o produto ou serviço que será vendido, a fim de adaptá-lo ou modificá-lo para ser “vendável” na internet. Por exemplo, se for um produto físico: como ele será entregue? Montado ou desmontado? Precisará de manual de instruções para montar? Cabe em uma caixa? Está de acordo com as regras de transporte? E se for um serviço: ele é de fácil compreensão para o cliente comprar? Como ele poderá usufruir do serviço? Quais as regras de compras? Estas são algumas das perguntas que você precisa fazer a si mesmo a fim de trabalhar em seu produto.

## Passo 3: Conhecer o comércio eletrônico

Na realidade, a Associação de Marketing Direto informa que a cada seis meses, cerca da metade de todos os usuários da Internet fazem uma compra on-line. Com a indústria do comércio eletrônico em ascensão, é importante saber como funciona e como você pode se envolver. Se você está considerando abrir uma loja de comércio eletrônico, há algumas coisas que você precisa saber antes de começar. A venda on-line e os produtos digitais são os mais fáceis de vender on-line. Não é necessário grande capital para começar, mas você precisa avaliar questões sobre logística e atendimento ao cliente para se diferenciar dos concorrentes.

## Etapa 4: Preparar o conteúdo

Faça uma lista dos tópicos que são relevantes para seus clientes e certifique-se de cobrir a maior parte dos tópicos. Isto pode incluir algumas pesquisas e entrevistas para garantir que o site tenha uma sensação autêntica. Explore diversos formatos de conteúdo para atingir todos os públicos possíveis dentro do seu universo. Você sabia que, nos últimos 3 anos, as visualizações de vídeo aumentaram 75%? O tempo de visualização do YouTube aumentou em 50% e o consumo de vídeos no celular aumentou 76%, de acordo com a comScore. A Revista INC informa que 90% dos consumidores consideram as informações sobre produtos e serviços em vídeos como confiáveis, em comparação com apenas 43% para textos. Você se concentra em [criar conteúdo de vídeo](https://www.veed.io/pt-BR/ferramentas/editor-de-video) para sua loja on-line? Se não, então você está perdendo muitos clientes importantes que preferem aprender sobre produtos a partir de vídeos e não de palavras.

## Etapa 5: Publicidade e marketing

A publicidade e o marketing são essenciais para todas as empresas. Entretanto, muitas pequenas e médias empresas (SMBs) acham desafiador desenvolver uma estratégia de marketing eficaz. Todos nós sonhamos em obter lucros suficientemente grandes com nossos negócios on-line para que possamos expandir e crescer. E também sabemos que a publicidade boca-a-boca ainda é a melhor maneira de promover seu website ou produto. No mundo dos limites de caracteres da mídia social, algumas imagens podem falar mais alto do que as palavras. Por que não [adicionar fotografias a seu vídeo](https://www.veed.io/pt-BR/ferramentas/adicionar-fotos-ao-video)? Você já viu essas imagens ou vídeos em alguns sites que aparecem coloridamente e fazem você querer comprar ou ler esse conteúdo em particular? Você notou como isso despertou sua atenção? Você adivinhou bem! 

## Passo 6: Acompanhe seus resultados

É crucial para os proprietários de lojas de e-commerce rastrear suas estatísticas e determinar o que é eficaz. Você pode passar muito tempo experimentando diferentes tipos de conteúdo para seu blog, incorporando novos produtos ou serviços em sua loja on-line, mas como você sabe se isso está realmente funcionando? Monitorar seu progresso e resultados é o maior componente de seu negócio de e-commerce. À medida que seu negócio online crescer, é importante acompanhar os resultados de seu marketing online.


*Conteúdo originalmente escrito por VEED*.

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Quando você está começando, a venda on-line pode ser intimidante. Mas a tecnologia está em nossa essência e, aos poucos, pode se tornar simples! Dê uma olhada nestas dicas e entenda como em poucos passos você se verá gerenciando seu próprio negócio online.

6 Passos para começar a vender e ter resultados em seu e-commerce!

Estar atento ao surgimento de novas tecnologias e entender um pouco mais a fundo como funciona o mundo digital, é praticamente uma obrigação atual para quem quer manter uma empresa em crescimento. 

A venda de ingressos online para museu é uma ferramenta que permite que sua empresa acompanhe as tendências de mercado.

A modalidade de venda de ingressos online para museu no meio digital tem se tornando uma das melhores opções para alavancar resultados, pois possibilita que a exposição do negócio se torne mais acessível e rentável.

O comportamento geral da população mostra como as pessoas são adeptas e utilizam cada vez mais a internet para facilitar seu dia a dia. Os hábitos de consumo online, portanto, são uma forma eficaz de maximizar as vendas e diminuir as preocupações.

A venda de ingressos tem sido cada vez mais utilizada pelos mais diversos profissionais do país. 

Não é para menos, já que tem trazido resultados muito interessantes. Justamente por isso, preparamos esse artigo cheio de informações e dicas sobre a venda de serviços digitais, especialmente a venda de ingressos online para museus. Confira!

## Venda de ingressos online: Como funciona?

Basicamente, há duas formas de vender ingressos online. A primeira delas é possuir um site próprio e contratar diretamente as operadoras de cartão ou outros intermediários para realização dos pagamentos.

Essa forma permite uma maior personalização da venda, mas também implica em custos maiores, uma vez que é necessário investir em domínio próprio e equipe, contando com designer, analistas de sistemas, suporte online, entre outros profissionais.

Outra forma bastante conhecida e muito eficiente é através de plataformas terceirizadas Essas plataformas permitem que você realize a venda de ingressos online para museu, de forma adequada e com um custo mais baixo.

Contratando esse tipo de serviço você conta com uma equipe capacitada e com conhecimento de mercado, onde os profissionais já possuem expertise na área. Geralmente nestes casos, a empresa já possui layouts existentes, mas que são personalizáveis e podem ficar com a cara da sua empresa. Sendo ainda adaptável às suas necessidades.

## Apostar nesse tipo de serviço é vantajoso?

A venda de ingressos online traz benefícios significativos para o negócio, já que envolvem:

- Praticidade;
- Rapidez;
- Autonomia.

O cliente consegue comprar o ingresso de qualquer lugar e a qualquer hora.

Essa praticidade oferecida ao cliente na venda de ingressos online para museu, proporciona uma comodidade muito grande, aumentando as chances de conversão de compra e permitindo que seu museu esteja sempre cheio.

A venda online facilita a logística de compra de ingressos por parte dos clientes. Ajuda a fortalecer a marca e a reputação do negócio e passa confiança. 

Muito além de ajudar o cliente, facilita a vida do empreendedor que consegue acompanhar em tempo real os índices e vendas. Controlando de forma simplificada a quantidade de ingressos vendidos para cada dia e cada atração.

Há como emitir relatórios para controle e verificar quais as épocas e períodos com maior e menor visitação. Nos períodos de aumento de fluxo de pessoas no museu, é possível controlar a gestão como um todo. Nos períodos de baixa, torna possível pensar em estratégias para atrair mais clientes.

## Facilidades da venda de ingressos online para museu

As facilidades atreladas à venda de ingressos online para museus são diversas. Podemos citar inicialmente a eliminação ou diminuição dos tickets impressos, diminuindo custos e promovendo sustentabilidade. 

Além disso, a extinção do ticket impresso permite uma conferência mais automatizada, fazendo, inclusive, com que a entrada no museu ocorra de forma muito mais rápida, evitando filas e longas esperas. 

Outras grande vantagem proporcionada pela venda de ingressos online para museu é a facilidade de compra e de pagamento. Você pode disponibilizar diversas formas de pagamento como boleto, cartão de crédito ou débito, pix, depósito bancário, entre outras formas. 

## Relacionamento pós venda e análise de público

Sabemos muito bem que a exigência dos clientes vem aumentando. Por isso, um bom atendimento não pode ser finalizado no momento da venda de ingressos, ou no momento da visita. É preciso mostrar interesse e checar se as expectativas do cliente foram atendidas.

Utilizar a plataforma de venda de ingressos online para museu pode e deve ir além, possibilitando que o cliente consiga avaliar e enviar feedbacks sobre a prestação de serviço e sobre a própria plataforma em si.

Além disso, vender ingressos online faz com que algumas informações básicas do cliente fiquem na plataforma. Você pode utilizar isso de forma inteligente e enviar novas ofertas e promoções. Aumentando a chance de fidelização e o retorno deles ao museu.

Além de conseguir manter o cliente informado sobre novos eventos e exposições, você consegue entender melhor quem é seu público. Você terá acesso a informações relevantes sobre quem costuma frequentar seu estabelecimento.

Dados como gênero, idade, hábitos e outros, torna mais claro quais são os tipos de pessoas que costumam ir a locais como seu estabelecimento. Isso abre muitas portas para você, seja para conseguir melhorar os serviços prestados, seja para atrair pessoas com interesses semelhantes que ainda não visitaram seu museu.

## Conclusão

Depois de compreender as inúmeras vantagens de estar no meio digital e realizar a venda de ingressos online para museu em plataformas especializadas, tenho certeza que você não vai deixar a oportunidade de fazer seu negócio crescer.

Além disso, é importante estar atento aos hábitos de consumo que mudam com frequência. A plataforma para venda de ingressos lhe auxiliará nisso também, através do fornecimento de relatórios com dados importantes.

Marcar presença no ambiente digital é praticamente uma obrigação. Sabendo que nem sempre tanta novidade é fácil, [a Planne presta serviços que dão todo suporte necessário](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques).

Contamos com uma equipe especializada e com plataformas completas que farão você realizar a venda de ingressos online para museu de forma simplificada e sem dores de cabeça. Sabemos que cada negócio possui suas particularidades, que devem ser avaliadas caso a caso. Basta clicar aqui e conversar com um de nossos especialistas.

Ficaremos felizes em ajudar você a alavancar seu negócio!

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Estar atento ao surgimento de novas tecnologias e entender um pouco mais a fundo como funciona o mundo digital, é praticamente uma obrigação atual para quem quer manter uma empresa em crescimento. 

O futuro - e o presente - da venda de serviços, é digital

Com a tecnologia conseguimos chegar mais longe e muito mais rápido. E, aqui na Planne, nosso principal objetivo é avançar a passos largos desenvolvendo soluções e promovendo melhorias contínuas para que o seu negócio cresça!
Confira abaixo as principais atualizações que disponibilizamos recentemente em nossa plataforma:

## Links para novas redes sociais nos templates!

As redes sociais já fazem parte de toda e qualquer **estratégia de marketing** em empresas de diversos segmentos e uma das grandes sacadas é saber exatamente em qual rede social o seu público alvo está!

Sabendo o quão importante é para os nossos clientes ter a mão as ferramentas certas para uma boa divulgação da sua marca, habilitamos a inserção de links para três novas redes sociais nos templates oferecidos pela Planne.

É isso mesmo! Agora, além dos tradicionais botões do Facebook, Instagram e TripAdvisor, você já pode linkar o seu site aos seus perfis e páginas no Youtube, Tiktok e Twitter, ampliando ainda mais sua exposição e tornando sua comunicação ainda mais fluída.

Os links podem ser configurados diretamente no editor de conteúdo do site, no Painel. Os ícones das redes sociais linkadas ficarão visíveis no rodapé do site, junto aos seus dados de contato e logotipo.

![links_redes_sociais.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/links_redes_sociais_203105fe09.png)


## Opção de ativar o “aviso” de maioridade para o seu site

Para empresas que comercializam produtos direcionados ao público maior de 18 anos de idade, como pubs, bares e casas de shows que oferecem bebidas alcoólicas, habilitamos a opção de **configurar um aviso de maioridade para o seu site**.

Funciona assim: quando ativada a opção, o site exibirá uma camada extra de autorização no momento que um novo usuário acessá-lo pela primeira vez, requisitando a confirmação da idade.

As mensagens são personalizáveis e podem ser configuradas no painel, na área de edição de conteúdo do site.

Essa camada de alerta visa aumentar a segurança das empresas que vendem produtos direcionado a tal público e reforçar a obrigatoriedade da identificação exigida por lei.

![aviso_maioridade_site.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/aviso_maioridade_site_faefddfd8a.png)


## Melhorias do sistema de busca na base de clientes usando e-mail

O sistema de busca na base de clientes passou por um upgrade!

Sabemos da importância de oferecer a informação correta para que sua equipe possa realizar as tarefas de maneira ágil, por isso, a partir de agora, ao realizar uma pesquisa na sua listagem de clientes, além de filtrar os resultados pelo nome e sobrenome você também pode pesquisar pelo e-mail do comprador.

Basta acessar a sua listagem de clientes pelo painel em Operações > Clientes e digitar no mesmo campo de pesquisa já existente o e-mail do seu cliente. Os resultados irão aparecer instantaneamente na tela de consulta.

![busca_clientes.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/busca_clientes_db8b1add0c.png)


## Visualização detalhada de venda

Agora, além do valor total de uma venda e de cada produto, a visualização individual de cada venda apresenta também informações mais detalhadas sobre **quantidade adquirida e valor específico pago pelo consumidor** para cada tarifa, adicional e lugar.

Para checar tais informações, acesse o painel em **Operações > Vendas**, visualize uma venda específica e, a partir daí, novas informações daquela compra são exibidas, permitindo maior facilidade na geração de extratos, conferências de valores, emissão de documentos fiscais, entre outros. 

## Melhorias de segurança

A preocupação com a segurança absoluta das transações financeiras é uma das nossas maiores prioridades.

Neste último lançamento, implementamos melhorias nas integrações dos gateways de pagamento e novas checagens dos números de telefone informados no momento de uma compra.

## Correções e ajustes

Pequenas falhas levantadas pelo nosso sistema de suporte foram corrigidas, incluindo o melhor carregamento da página de disponibilidade, ajustes para melhor visualização de menus com muitos produtos listados, novos feedbacks no processo de redefinição de senha para acesso ao painel e a exibição no voucher das informações enviadas pelos clientes no momento de aquisição de um adicional.

Upgrades, correções, melhorias... uma lista completa de novidades em nossa plataforma para fazer sua empresa ir mais longe. Vem conferir!

Atualiza Planne: Link para redes sociais, aviso de maioridade, melhoria de buscas e muito mais!

A digitalização dos mais diversos setores vem crescendo constantemente. 

Há muitas formas de estar presente na internet, mas para quem trabalha com venda de produtos ou serviços, o e-commerce é um dos meios mais importantes, principalmente quando estamos falando de aumentar vendas e o faturamento do seu negócio.

O Brasil possui o segundo lugar do mundo no ranking de Índice de Qualidade do E-commerce, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. 

Apesar do bom rankeamento, o resultado não é tão expressivo como poderia ser.

Por conta disso, podemos destacar dois pontos importantes:

O primeiro deles é que a concorrência está cada vez mais forte e você precisa acompanhá-la. 

O segundo é que há muita margem para melhorar ainda mais a qualidade dos e-commerces e deixá-los cada vez mais profissionais.

Vendo essa oportunidade de crescimento e melhora, estar atento à qualidade de prestação de serviço é fundamental para liderar seu setor num mercado competitivo. 

Pensando nisso, nós preparamos esse artigo com dicas para aumentar a qualidade das características que melhoram a experiência do usuário no seu e-commerce.

Você precisa saber disso:

## Tenha um layout responsivo

Pode parecer um bicho de sete cabeças, mas calma. 

O layout responsivo é algo simples de compreender e de implementar. Esse é um aspecto bem importante para um e-commerce e trata principalmente sobre o tempo de carregamento das informações e adaptação delas aos diferentes formatos de tela em que seu site será visto e acessado.

Não existe nada mais chato do que ficar esperando algo carregar, seja uma informação da descrição ou preço do produto, imagem, mudança de página e tantas outras situações no momento da navegação. 

Quando essa experiência acontece pelo celular fica ainda mais importante, precisando que tudo se adeque ao formato da tela e ao espaço menor.

É muito grande a desistência da compra pelo motivo de o site ser lento, ou porque o formato não se adequou ao smartphone. 

Portanto, não tenha medo de investir em um bom e rápido layout. Procure bons profissionais para garantir que o site do seu e-commerce ofereça a melhor experiência de compra. 

[Estudos realizados pelo Google](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/estrategias-de-marketing/apps-e-mobile/quais-sao-os-novos-benchmarks-de-velocidade-no-mobile/) mostram que se o site demora em torno de 3 segundos para carregar uma informação, 32% dos usuários abandonam a página; Se essa demora for de até 5 segundos, 90% abandonam. 

Ou seja, são números muito expressivos sobre a forma como o consumidor se comporta quanto a responsividade do seu site. 

## Usabilidade: e-commerce com navegação intuitiva

Além de um tempo de resposta rápido ao clique do usuário, a usabilidade do site precisa ser simples. O caminho para realizar a compra deve ser descomplicado. Com apenas quatro ou cinco cliques, o cliente deve conseguir encontrar o produto que deseja comprar.

Tão importante como encontrar facilmente um produto, é um checkout simplificado. 

O processo de pagamento da compra realizada, também deve possuir poucos passos. Retire todos os links e informações desnecessárias, ofereça processos de preenchimento automatizados e mantenha o foco na conversão da compra.

Para facilitar a navegação no seu e-commerce há algumas ferramentas que devem ser implementadas, tornando a jornada de compra mais agradável e minimizando as chances de abandono do site. 

Confira quais são:

- Utilize botões de ação visíveis e objetivos;
- Botão de compra com um clique;
- Filtros para busca inteligentes;
- Layout com todas as informações bem organizadas;
- Filtro para conferência de valor de frete;
- Visualização do carrinho de compras;
- Espaço para adicionar cupons de desconto;
- Fácil checkout para pagamento;
- Opção de armazenamento de dados para compras futuras;
- Fácil visualização do prazo de entrega;
- Pop-up de atendimento online;
- Aba de confirmação de endereço.

São muitos pontos que, apesar de simples, acabam passando em branco na hora de desenvolver seu site. 

Imagine-se realizando uma compra e pense em todas as etapas, estude sites concorrentes e veja o que agrada - ou não - como consumidor. Por fim, busque profissionais competentes para o desenvolvimento do seu e-commerce.

## Flexibilidade

Atualmente, assumir funções mais estratégicas e menos operacionais é a forma mais inteligente de se trabalhar e aumentar o faturamento do seu negócio. 

Associe à sua plataforma, portanto, meios de flexibilizar o seu trabalho e melhorar a experiência do cliente.

As formas pelas quais você pode implementar isso no seu e-commerce é diversificando os meios de pagamentos, automatizando processos e liberando recursos estratégicos para seu modelo de negócio.

A interação desenvolvedor - contratante (você, neste caso) e consumidor final (seu cliente), precisa ser rápida e simplificada. Se a comunicação for boa entre essas três vertentes, um e-commerce bem estruturado e lucrativo é a realidade mais plausível.

## E-commerce whitelabel

Um e-commerce whitelabel quer dizer, no português, etiqueta branca ou marca branca. Ou seja, algo “sem marca”. É um termo utilizado para relacionar a terceirização de produtos ou serviços. 

Basicamente, é uma plataforma de loja pronta para que você utilize na sua empresa.

São plataformas e produtos criados por empresas especializadas que são vendidos de forma padrão para várias empresas. 

Apesar do layout ser similar, é possível personalizar e deixar tudo com a cara da sua marca. Cores, logotipo, layout, botões personalizados e outras infinidades de opções que irão variar de acordo com a empresa contratada.

A grande sacada aqui é a possibilidade de possuir um e-commerce de qualidade sem precisar investir muita grana no desenvolvimento do site. 

Você utiliza uma plataforma já desenvolvida e apenas a adapta às suas necessidades, customizando a plataforma e adicionando os itens para a venda.

Como o principal objetivo de um plataforma whitelabel é ser versátil e mais acessível, o modelo de software difere de desenvolvedor para desenvolvedor, além dos diferentes modelos, de acordo com o tipo de e-commerce. 

[Sistemas como o da Planne](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques?gclid=Cj0KCQjw-fmZBhDtARIsAH6H8qjsyzyAUbaAulcFuAc2sYEKjZhoh5N9ch9dWaePG7qhZzC69bUJld4aAkzhEALw_wcB) são ótimas opções, com interfaces interativas e personalizáveis. 

## Conclusão

Parte essencial e muito importante do encantamento do cliente, conversão e para a venda final é proporcionar um bom atendimento. 

Quando estamos falando de bom atendimento em e-commerces, o layout do site, responsividade e flexibilidade são meio caminho andado para gerar uma boa experiência.

Poder contar com profissionais atualizados e que dão suporte é essencial para um bom trabalho em conjunto, resultando em um e-commerce simples e personalizado com a sua marca. 

Para entender melhor sobre nossos serviços e planos, basta [clicar aqui](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques?gclid=Cj0KCQjw-fmZBhDtARIsAH6H8qjsyzyAUbaAulcFuAc2sYEKjZhoh5N9ch9dWaePG7qhZzC69bUJld4aAkzhEALw_wcB) e conversar com um dos especialistas da Planne.

Garantindo boas experiências dentro do seu e-commerce para os seus clientes, com certeza, além de garantir a venda, fará com que ele volte mais vezes e indique para amigos e familiares próximos. 

Agora que ficou mais claro como melhorar a experiência de compra, é hora de investir nas estratégias corretas e aumentar seus lucros.


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Preparamos esse artigo com dicas para aumentar a qualidade das características que melhoram a experiência do usuário no seu e-commerce.

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