Nos dias 12 e 13 de abril de 2022, aconteceu no SP Expo, em São Paulo, o [VTEXDay](https://vtexday.vtex.com/), promovido pela [VTEX](https://vtex.com/br-pt/).

O evento, que vem se firmando a cada ano como um dos maiores no segmento de tecnologia, negócios, empreendedorismo e tendências de mercado, reuniu grandes nomes do Brasil e do mundo para debater sobre assuntos quentes do momento.

Reunimos abaixo alguns *highlights* importantes para ficar no radar:

## PONTOS DE REAFIRMAÇÃO

Alguns temas tratados nos mais de 20 encontros (entre debates, painéis, apresentações, etc) que ocorreram durante o evento não eram novidade, mas foram reafirmados devido a importância que tem no mercado atual e suas nuances e variações para os movimentos futuros nos negócios. Por exemplo:

**- Integração:** não dá para seguir adiante com a tecnologia sem falar sobre integração. Criar uma ferramenta ou recurso tecnológico que não se integra com outras já existentes no mercado é dar fim a algo que nem começou! Mas, durante o evento, o tema foi tratado de forma diferente, tirando um pouco a atenção das ferramentas integradas e dando luz à integração entre ferramentas e pessoas, afinal, a integração deve considerar também quem as utiliza e para qual fim ela deve ser desenvolvida. Quando falamos em integração, devemos elevar o pensamento em solucionar dores e promover facilidades para o dia a dia de um negócio.

**- Omnichannel:** a comunicação em múltiplos canais já é uma realidade para diversas empresas e, no evento, o foco desse tema foi tratar a importância de cruzar de forma extremamente eficiente os mais diversos canais de venda e comunicação para facilitar e tornar cada vez melhor a experiência do cliente com a marca. A equação entre tempo X espaço deve ser considerada, mas os rumos da tecnologia já nos permite realizar façanhas antes impossíveis. Há empresas que já oferecem experiências de compra no site com retirada do produto em loja física em menos de 45 minutos.

**- Experiência do cliente:** em sua apresentação, Brendan Witcher, VP Principal Analyst da Forrester, afirmou que é improvável que 61% dos consumidores retornem a um site que não ofereça uma experiência de compra satisfatória ao cliente. Ou seja, mais do que adquirir novos leads, o desafio das empresas está na retenção dos clientes e isso só é possível se elas oferecerem uma ótima experiência de compra a eles. Nunca se falou tanto na importância de investimentos em recursos e ferramentas que tornem a experiência do consumidor cada vez melhor com o objetivo de retenção.

**- Jornada do consumidor:** na apresentação sobre as "As tendências do comércio digital mais importantes do mundo", Julia Rueff, Head de Marketplace do Mercado Livre, comentou que o foco em aumento de receita nunca pode comprometer a jornada de compra do consumidor. Ou seja, a ambição em adquirir novos clientes a qualquer custo não pode interferir na jornada de compra bem sucedida. O objetivo - e também desafio - das empresas é ampliar as vendas sempre focando na boa execução da jornada de compra.

## PONTOS DE ATENÇÃO

Novos comportamentos de consumo já foram constatados após o auge da pandemia. No painel especial "A preparação das marcas para o mundo pós-pandemia e o poder das tecnologias energéticas", Alex Brandstetter, Head of Retail Strategy da Gorilla Group, compartilhou um estudo que já mostra a mudança de comportamento de consumo em diversos países do mundo.

Essa tendência também foi discutida por Scott Galloway, palestrante, autor, empreendedor e professor clínico de marketing na Escola de Negócios Stern da Universidade de Nova York, durante o painel "Da crise a oportunidade: o que esperar da pós-pandemia", onde tratou sobre os desafios que as empresas estão ou estarão enfrentando e como é possível transformá-los em oportunidades de negócio.

## PONTOS DE TENDÊNCIA

Muitas novidades já estão despontando no mercado e algumas delas já estão disponíveis. Grandes empresas estão focando seus recursos financeiros na abertura de novos canais de venda, de olho na nova geração de consumidores e também na mudança de consumo causada pela pandemia.

**- Live shopping:** se você nunca ouviu falar, se prepare: live shopping promete ser o mais novo e utilizado canal de compras das gerações mais jovens e antenadas. Trata-se da combinação do e-commerce com o live streaming, ou seja, um processo de compra ao vivo. Isso mesmo! É uma transmissão ao vivo com o objetivo de venda. A ideia é entrar ao vivo em uma live e promover os seus produtos para seus seguidores, mostrando detalhes, características e, por que não, oferecer descontos exclusivos em tempo real para quem está assistindo.

**- Crossborder:** o crossborder nada mais é que o comércio transfronteiriço, ou seja, que cruza fronteiras. Com o crescimento exponencial de grandes marketplaces europeus e asiáticos, o crossborder tem se tornado cada vez mais comum. Porém, seus desafios são grandes e estão relacionados, principalmente, à legislação, formas de pagamento e processamento, logística e logística reserva.

**- Whatsapp:** o app mais utilizado no Brasil para comunicação tem grande potencial para crescer como um canal de venda. Muitas empresas já o utilizam para esse fim, mas ainda há muitos gaps que precisam ser corrigidos para que elas consigam automatizar as vendas originadas ali.

**- Metaverso:** muito tem se falado sobre o metaverso, que é uma espécie de "mundo virtual" que tenta replicar a realidade através de dispositivos digitais. Mas, ainda há muitas dúvidas sobre o uso dele no "mundo real". Na apresentação "Metaverso: o futuro do Social Commerce?", Carlos Busch, Partner do Grupo Primo, comentou que o metaverso precisa ser visto e utilizado pelas empresas de forma útil e exemplificou como uma empresa de cosméticos poderia vender seus produtos deixando os clientes utilizarem eles antes, utilizando o Metaverso para testá-los. Seria sonho?

Algumas dessas tendências já estão se confirmando e outras ainda estão em curso, mas com certeza estamos atentos para garantir que nossos clientes tenham acesso ao que há de mais moderno e recente no mercado para transformar suas vendas.

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O evento, que vem se firmando a cada ano como um dos maiores no segmento de tecnologia, negócios, empreendedorismo e tendências de mercado, reuniu grandes nomes do Brasil e do mundo para debater sobre assuntos quentes do momento.

Reunimos alguns *highlights* importantes para ficar no radar. Vem conferir!

VTEXDay 2022: Vem conferir o que rolou no evento!

Hoje, meu objetivo é compartilhar contigo algumas dicas que poderão lhe ajudar a **aumentar as vendas de ingressos em seu parque** e até aumentar o **ticket médio** de seus visitantes, além de proporcionar a eles uma experiência única começando, inclusive, pela compra do ingresso.

Com a tecnologia ocupando cada vez mais espaço no nosso dia a dia, não faz mais sentido continuarmos focados somente nas vendas offline. Se comparados os custos de investimentos para divulgação de uma marca em ambos os universos (on e offline), veremos que a longo prazo, além de menores, os investimentos no digital são muito mais assertivos e eficazes.

Ou seja, cada vez mais se faz necessário que empresas invistam em presença online. Por isso, é a sua hora de brilhar na internet e **construir seu próprio e-commerce**!

Espera! Não sabe o que é um e-commerce? No nosso artigo [O que é um e-commerce](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/o-que-e-um-e-commerce) a gente conta tudo sobre o tema! 

## Venda mais ingressos em um e-commerce desenvolvido para parques! 

As empresas de serviços ou aquelas que precisam efetivar a venda primeiro para que o cliente só usufrua do bem posteriormente, podem encontrar dificuldades em expor seus serviços em plataformas desenvolvidas inicialmente para venda de produtos físicos e/ou de compra por impulso.

Mas, isso pode ser uma **vantagem para você se destacar dos seus concorrentes**. Abrir portas no meio digital fará com que você seja visto antes mesmo deles. 

Em um portal digital, você poderá vender tanto ingressos (usando [motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/como-colocar-um-motor-de-reservas-no-seu-site) e afins) como souvenirs da sua loja como bonés, camisetas, chaveiros e tudo mais!

## Qual a melhor plataforma para “digitalizar” meu parque?

A melhor plataforma para digitalizar seu parque é a Planne! O nosso motor de reservas permite que negócios com lógica de disponibilidade na operação comercial possam configurar suas regras de negócio, incluindo aí a disponibilidade por dia e hora, tarifas e etc.

Nossa ferramenta proporciona diferenciais únicos, tais como:

**- Flexibilidade:** Defina as regras de negócio e configure a plataforma do jeito que desejar. Crie regras de disponibilidade de acordo com o funcionamento do seu negócio. Venda ingressos com acesso ilimitado ou com agendamento prévio e muito mais!

**- Personalização:** Além de personalizar as regras de negócio, também é possível personalizar o template do seu site, trazendo para dentro da Planne a identificação visual da sua marca.

**- Integração:** Se você já tem um site, mas quer explorar todo o potencial dele, basta utilizar nossos widgets! São recursos da nossa plataforma que podem ser integrados ao seu site transformando ele em uma máquina de vendas! As integrações são fáceis de gerenciar e muito eficientes.

## Ainda tem dúvidas sobre e-commerce para parques?

Somos especialistas no desenvolvimento de soluções fáceis de operar e eficientes que ajudam a impulsionar as vendas do seu parque na internet.

O que acha de ver na prática como tudo isso funciona? Acesse o chat aqui embaixo ou envie um e-mail para: [oi@planne.com.br](mailto:oi@planne.com.br) e receba uma demonstração da nossa plataforma.


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Hoje, meu objetivo é compartilhar contigo algumas dicas que poderão lhe ajudar a aumentar as vendas de ingressos em seu parque e até aumentar o ticket médio de seus visitantes, além de proporcionar a eles uma experiência única começando, inclusive, pela compra do ingresso.

Aumente as vendas de ingressos do seu parque


Oi gente, Gregório aqui novamente! \
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Hoje, separei uma lista especial de dicas para fazer com que o seu e-commerce venda de verdade. Agora que você já conheceu todos os conceitos relacionados a e-commerce aqui no nosso blog, chegou a hora de fazer o seu funcionar e fazer com que ele venda de verdade.  \
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Seguem as nossas dicas, selecionadas especialmente pela nossa equipe: 



## 1. Use suas redes sociais 

Você já ouviu falar que quem não é visto não é lembrado? Hoje, essa frase está muito conectada com a presença que a sua marca possui nas redes sociais. **Ter uma rede social sólida e consistente faz com que mais pessoas entendam o que você faz** e o que você vende. 

Além disso, redes sociais como o Instagram, permitem que você mostre seu catálogo, venda seus ingressos e ainda receba feedbacks reais de seus clientes que farão com que novos prospects se sintam mais seguros quando forem comprar de você. 




## 2. Otimize o SEO

	

A [Orgânica Digital](https://www.organicadigital.com/blog/o-que-e-seo-e-para-que-serve/) explica de um jeito simples o que é SEO: “Trata-se de um conjunto de técnicas que tem como objetivo posicionar uma ou mais páginas de destino entre os melhores resultados dos mecanismos de busca.

Em termos práticos, é como pedir um Uber! Pense comigo: é preciso ligar o GPS do seu celular para que o motorista encontre você. Com o SEO, funciona do mesmo jeito. É necessário fazer melhorias no conteúdo da sua página para que ela possa ser encontrada com mais facilidade por quem está fazendo uma pesquisa no Google. Entende?

Por meio das técnicas de SEO, então, é possível otimizar o site para que ele ultrapasse os demais e esteja na primeira página de resultados do Google, chamando a atenção dos usuários com o conteúdo mais relevante para suas buscas.”

Para isso, **várias técnicas te ajudarão a estar bem rankeado**, contam itens como: 

* Idade do seu domínio; 
* Autoridade do seu domínio;
* Conteúdo atualizado no seu site; 
* Conteúdo escrito em blog; 
* Quão rápido seu site carrega; 
* Força de links internos e externos; 
* Quão bem desenvolvido é o seu site; 
* Como ele é ativo em redes sociais; 
* Monitoramento de tráfego;
* E muitos outros!

Fazer tudo isso nem sempre é fácil, por isso nessa hora vale a pena optar por uma plataforma que já te entregue vários desses itens prontos e atualizados. 



## 3. Invista em um blog 

Como você chegou até esse artigo? Provavelmente, você buscou no Google sobre o assunto em que estava interessado e abriu o arquivo aqui ao se interessar pelo título. Logo, se você ainda não conhecia a Planne, agora passou a conhecer e sabe que a Planne te ajudou a tirar uma dúvida.

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**É assim que funciona a estratégia de blog, tudo isso é baseado em reciprocidade.** Você sabe a história das estrelas Michelin nos restaurantes?

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Pois então, anualmente a [Michelin](https://www.michelin.com.br/corporativo/sobre-nos#:~:text=guia%20michelin%203-,GUIA%20MICHELIN,3%20mil%20carros%20no%20pa%C3%ADs.) (isso, a mesma dos pneus) produzia um guia falando sobre os melhores restaurantes no mundo e distribuía entre seus clientes e público-alvo. Logo, os reviews deixavam as pessoas curiosas para pegarem seus carros e irem conhecer os restaurantes que estavam a seu alcance.  \
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Mas o que gastronomia tem a ver com pneus? Isso eu também não sei, mas a cada nova vez que você pegava seu carro para ir até um restaurante, seus pneus gastavam mais e, consequentemente, você estava mais perto de precisar trocar o seu jogo de pneus. 


Aí você lembrava de quem? De quem sempre indicou os melhores restaurantes para você: a Michelin! \
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Entendeu? Empresas que geram conteúdo interessante, atraem clientes interessantes!  \
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E é isso que um blog faz!

 



## 4. Invista em Ads

Mercados cada vez mais concorridos tem feito parte do digital e, é praticamente impossível viver e se destacar entre os concorrentes se você não investir em mídia paga hoje. Um blog, como citado no item anterior, é essencial para que você atraia pessoas sem muito custo, mas a maioria do seu tráfego virá de campanhas bem estruturadas e que serão direcionadas para o público certo.  \
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**Isso também aumentará a permanência das pessoas na sua página, o interesse delas por comprar mais que um produto de você e bons reviews sobre a experiência desses usuários dentro do seu site.**  \
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Melhorando assim a sua reputação.



## 5. Aposte em estratégias de remarketing

Nem todas as pessoas que acessaram seu site hoje comprarão de você no mesmo instante. Por vezes o filho chora, alguém liga, alguém chama para uma reunião, algum cano estoura em casa… E aí essa pessoa acaba fechando o navegador e indo resolver as situações da sua vida.  \
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Como você faz para não perder essas pessoas? Simples, remarketing. O remarketing “carimba” os usuários que chegaram até seu site e passa a “marcar” essa pessoa em cada lugar que ela entra. É por isso que, se você abre uma página na Netshoes, por exemplo, quando acessa o Facebook ou o Instagram, o mesmo produto que você viu está lá e em oferta.  \
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**Nada é “acaso”, é tudo estratégia. Se funciona com você, aposte nessa estratégia pois também funcionará com os usuários do seu e-commerce.**

 



## 6. Anuncie seus produtos também em marketplaces

Nem sempre sua empresa já é conhecida e consolidada e o seu produto já é o “queridinho” entre pessoas que fazem parte do seu público. Por isso, nem sempre os usuários que acessaram seu site irão comprar dele. **É tudo uma questão de autoridade e segurança.** 

Por isso, muitas vezes ver nomes como Americanas, Ponto Frio, Mercado Livre e [Magazine Luiza](https://marketplace-vendamais.magazineluiza.com.br/) vendendo seus produtos, passará mais tranquilidade para quem deseja comprar (caso sua marca ainda não seja uma marca muito consolidada).

No caso de serviços de turismo, marketplaces populares como [Decolar](https://www.decolar.com/), [Hotel Urbano](https://www.hurb.com/br) e [Viator](https://www.viator.com/pt-BR/) são boas opções para você acelerar o crescimento das vendas das suas experiências turísticas.



## 7. Invista mais em Estratégias de Pós-Venda

**O pós-venda é um forte aliado para que novas vendas ocorram no futuro e para que você se mantenha cada vez mais próximo dos seus clientes.** Não custa nada para você rastrear o seu envio, garantir a entrada do seu cliente no parque para o qual ele comprou ingresso, encaminhar um mimo junto com a entrega, ligar para o cliente quando ele fizer o primeiro contato com o seu produto para saber se deu tudo certo e inovar cada vez de formas diferentes. 

Pessoas gostam de comprar de pessoas e isso faz com que uma boa estratégia de pós-venda, humanizada e com qualidade (robôs não farão o trabalho tão bem quanto você, tome cuidado!) gere cada vez mais vendas e sucesso para sua empresa.  \
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Além, é claro, de fazer com que **cada vez mais sua empresa seja indicada** para outras pessoas e converta indicações em novas vendas. 

 



## 8. Use seus dados para te darem a direção

Ter uma gestão digital baseada em dados faz com que a sua empresa acerte cada vez mais quando precisar tomar decisões relacionadas ao público-alvo, a criação de novas campanhas, ao planejamento de investimentos e muitas outras dúvidas que uma gestão de dados pode muito bem solucionar. 

**Por isso, aposte no Google Analytics, em ferramentas como SemRush e tudo mais que a internet tiver para te oferecer na hora de gerir os números da sua empresa.**



## 9. Melhore a forma de Pagamento

Você já entrou em um e-commerce no qual passou seu cartão, ele possuía limite e mesmo assim sua compra foi negada? \
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Motores de pagamento mal escolhidos, podem fazer com que clientes desistam de comprar com você e fechem seu site na mesma hora. Além, é claro de garantir que a sua experiência ruim se torne um trauma que faça eles nunca mais voltarem.  \
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A Planne, por exemplo, oferece uma [solução completa de pagamentos robusta](https://www.planne.com.br/planne-pay), integrada e, por isso, você terá mais segurança na hora de vender. 



## 10. Tenha atenção na logística. 

Se você vende online, tem que ter compromisso total na entrega! 

**Aposte em transportadoras conhecidas**, formas de envio dos correios que você já usufruiu e garanta com que a embalagem preserve ao máximo a integridade do que você está enviando, **um produto que chega inteiro nas mãos do seu cliente faz total diferença!**



## 11. Dica bônus: ofereça um atendimento de excelência!

Como já disse anteriormente, as pessoas gostam de comprar de pessoas, por isso aposte em um atendimento humanizado e com excelência, que cuide de cada uma das entregas e promessas que você fez na hora da venda.  \
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Aqui na Planne, você tem acesso ao suporte sempre que precisar e nossa equipe está sempre disponível para ajudar você em qualquer dúvida que surgir. Conte conosco!


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Hoje, separei uma lista especial de dicas para fazer com que o seu e-commerce venda de verdade. Agora que você já conheceu todos os conceitos relacionados a e-commerce aqui no nosso blog, chegou a hora de fazer o seu funcionar e fazer com que ele venda de verdade. 

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