O uso do **sistema de venda de ingressos online** ajuda sua empresa a atender às demandas atuais dos consumidores que, cada vez mais, usam os canais digitais para efetuar suas compras.

Segundo o [levantamento da NielsenIQEbit](https://edrone.me/pt/blog/dados-ecommerce-brasil), em 2022, houve alta de **24%** no número de consumidores em e-commerce no país, na comparação com o ano anterior. Isso indica uma movimentação crescente em direção à aquisição de produtos e serviços via canais digitais. 

Nessa linha, investir em um sistema de venda de ingresso online tende a ser uma excelente alternativa para seu negócio. Além de melhorar a experiência de compra, você aumenta a [previsibilidade de faturamento](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-a-previsibilidade-pode-salvar-seu-negocio), lotação e, claro, amplia o campo de ação da empresa. 

Se você gerencia um parque temático ou museu, por exemplo, o sistema de reservas online de ingresso contribui para seu negócio **ganhar mais espaço no circuito turístico**. Nesse caso, até um cliente de fora da cidade pode adquirir o ingresso para aproveitar as atrações.

Para as companhias que controlam acessos de entrada via **venda antecipada de ingressos**, o uso de sistemas tecnológicos permite uma integração mais assertiva, tornando a operação muito mais simples e fácil.

Nesse universo, há muitos sistemas ofertados no mercado, mas nem todos propiciam uma **experiência inteligente** de ponta a ponta, tanto para os gestores quanto para os clientes finais.

Quer saber como vender ingressos online e qual sistema utilizar? Continue a leitura para descobrir.

## Como vender seu ingresso online? 3 opções + prós e contras

**Existem diferentes formas de vender seu ingresso online, incluindo: tiqueteiras, bilheterias e e-commerce. Cada uma delas tem um objetivo específico, sendo a primeira para validar o ticket, a segunda focada em emitir o ingresso e a terceira é a maneira mais completa e integrada de vender, emitir e validar.**

Entenda mais sobre cada opção de sistema de ingresso online, a seguir.

### Tiqueteiras

Alguns sistemas são voltados para a validação do acesso, como as tiqueteiras. 

Esse tipo de sistema visa **ler e mapear os tickets vendidos por meio de códigos de barras ou QR Codes**.

Seu intuito é validar o ingresso, liberando o acesso do cliente, ao mesmo tempo que invalida o mesmo ingresso para um novo uso.

#### Prós das tiqueteiras

São ótimas formas de vender entradas extras e controlar o acesso, sobretudo para grandes eventos que têm por característica o acontecimento de maneira esporádica. Além disso, a implementação é fácil e a conferência dos ingressos pode ser feita com um celular ou tablet.

#### Contras das tiqueteiras

Normalmente, mas nem sempre, elas se limitam ao controle de acessos em si, mas não ao processo de compra todo, forçando a empresa a integrar mais sistemas para a visualização completa. 

Outro ponto a considerar é a cobrança de altas comissões pelo uso da ferramenta, além da falta de interação direta com o cliente, tornando o processo impessoal e sem a possibilidade de mapear os hábitos dos consumidores para futuras interações.

**Leia também:** [Pontos de conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online): explore os canais disponíveis e aumente suas vendas online

### Bilheterias online

Há também os sistemas de venda de ingressos que funcionam como bilheterias online, como os **softwares de emissão de bilhetes.**

No caso, o objetivo da ferramenta é gerenciar e automatizar os ingressos, além de integrar diversos pontos de venda (PDV), como quiosques físicos localizados em endereços distintos.

A opção traz uma visão unificada que pode ocorrer simultaneamente em locais diferentes, o que é importante, especialmente, quando é necessária a marcação de assentos.

#### Prós das bilheterias online

Possibilitam a visualização unificada de transações realizadas em diversas pontas, em que muitas pessoas utilizam o mesmo sistema para “bloquear” o assento. 

Neste caso, a indisponibilidade do assento em questão é imediata, impedindo que duas compras marquem a mesma cadeira.

#### Contras das bilheterias online

Apesar de cumprir seu papel, assim como as tiqueteiras, as bilheterias oferecem o sistema de venda, mas não estão necessariamente atreladas a um site para divulgar o serviço que está sendo ofertado.

### E-commerces

Já as plataformas de venda de ingressos online com a [experiência](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/experiencia-do-cliente-melhore-a-experiencia-de-compra-do-seu-cliente-com-venda-de-reservas-online) de um e-commerce propiciam o melhor custo-benefício.

Tais sistemas, como a solução da Planne, são e-commerces que permitem ao próprio cliente realizar sua compra de forma totalmente autônoma e independente, colocando-o como protagonista do processo. 

#### Prós dos e-commerces de experiências

Os sistemas de venda de ingressos online no modelo de e-commerce são ideais para as empresas que desejam ampliar as transações de modo prático e inteligente.

Além de ter um menor custo em relação às taxas de intermediação, pode-se trabalhar o branding e [posicionamento de marca](https://www.planne.com.br/blog/marketing/posicionamento-de-marca-como-fortalecer-o-ambiente-digital), já que a solução contempla um site – o e-commerce em si – que viabiliza:

- apresentar sua empresa;
- divulgar seus produtos e serviços;
- incluir fotos e vídeos.

Tudo isso ajuda a levar mais credibilidade e confiança ao futuro cliente.

A propósito, o uso de plataformas de e-commerce com o sistema de venda de ingressos online propicia uma experiência completa e autônoma para o cliente, permitindo que ele realize a compra de forma independente. Isso inclui:

- escolher o assento desejado (quando houver essa alternativa);
- usar a ferramenta de pagamento online (optando por parcelamento, caso você disponibilize essa opção);
receber o voucher ou ingresso por e-mail. 

Ainda vale destacar que, usando um sistema de venda de ingresso online, você dispõe de um site responsivo para dispositivos mobile. Isso eleva a qualidade da experiência do consumidor, pois as transações mobile representam grande parte de todo o setor. 

Segundo a [pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box](https://www.mobiletime.com.br/noticias/04/05/2022/vendas-de-ingressos-por-app-voltam-a-crescer/), entre março de 2021 e março de 2022, houve um aumento de 10% no número de brasileiros com smartphone que já compraram ingressos de eventos por meio de apps, passando de 34% para 44%.

E, mesmo que você não tenha um aplicativo, o uso de um site que se adapta bem ao formato de acesso e compra por meio de dispositivos móveis corresponde a essa demanda. 

#### Contras dos e-commerces de experiências

Ainda que seja a opção de melhor custo-benefício para alguns perfis de clientes, há recursos adicionais que podem ser implementados a fim de tornar a solução mais completa. Ao fazer isso, você atende todo o tipo de negócio que vende ingressos antecipadamente. 

Vale lembrar que usar e-commerces que não foram desenvolvidos especialmente para empresas que vendem serviços pode oferecer uma experiência de compra de baixa qualidade.

## Conheça a Planne, o melhor sistema de venda de ingressos online

A plataforma [Planne](https://www.planne.com.br/) é flexível, personalizável e white label, sendo que seu e-commerce é criado com templates amigáveis e conforme a identidade visual da sua marca, adotando cores, formas e logos para deixá-lo com a cara da sua empresa.

Além disso, a solução oferece uma série de recursos para apresentar o ingresso e outros produtos, de maneira clara e objetiva, incluindo:

- descrição do produto ou serviço;
- fotos;
- vídeos;
- integração de diversos meios de pagamento; 
- entre outros recursos.

Outro ponto-chave é o sistema de gestão interno, com um dashboard completo e intuitivo que reúne todos os dados das transações. Isso traz mais facilidade no gerenciamento das operações, inclusive cadastrando os mais variados tipos de ingressos, com base em:

- disponibilidade;
- tarifas;
- regras de negócios;
- serviços adicionais vinculados ao produto principal;
- cupons promocionais; 
- links de pagamento; 
- entre outros.

Por isso, se você quer impulsionar a venda de ingressos online e oferecer uma experiência de compra eficiente, te convidamos a conhecer os recursos da [Planne](https://www.planne.com.br/) por meio da demonstração completa da plataforma.

Nossos especialistas vão te ensinar a criar uma plataforma de venda de ingressos fácil de usar e eficaz para o crescimento do seu negócio.

Clique no chat e converse com a gente! :)

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Conheça as melhores opções de sistema de venda de ingressos online: tiqueteiras, bilheterias e e-commerce. Entenda os prós e contras antes de escolher.

Sistema de venda de ingressos online: as 3 soluções + eficientes

3 sistemas de venda de ingressos online: qual escolher? Manual

A implementação de um **sistema de reservas online** é uma forma eficiente de alcançar resultados importantes para a companhia, como:

- redução de no-show;
- melhoria da experiência do cliente com agendamentos virtuais;
- aumento da eficiência operacional;
- ampliação do ticket médio.

*Não está acreditando?* Então, vamos a alguns números: com a adoção do sistema de reservas online, o parque temático Thermas do Vale, em São José dos Campos, registrou um aumento nas vendas de aproximadamente **400% com relação ao ano anterior**, quando não tinha a ferramenta como parte de suas operações. 

Para ver o case de sucesso do parque aquático, você pode acessar o material: [“Um banho de inovação nas vendas do Thermas do Vale”](https://www.planne.com.br/cases-de-sucesso/thermas-do-vale). 

Mas esse é apenas um exemplo de todas as vantagens e dos resultados positivos que um gerenciador de reservas online pode trazer para sua empresa. 

É claro que, para isso,é essencial **criar boas táticas de vendas e marketing**, que utilizem os canais digitais de maneira estratégica. Ou seja, ultrapassa os limites de uma simples  bilheteria online e te move para plataformas exclusivas de e-commerce.

Vamos começar entendendo o que é um sistema de reservas online e como você pode aproveitá-lo em seu negócio, seja um [parque](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-parques), [restaurante temático](https://www.planne.com.br/plataforma-de-ecommerce-para-restaurantes), spa com day use ou outro serviço similar. 

## O que é um sistema de reserva online?

**O sistema de reserva é uma plataforma online que permite às empresas aceitarem reservas, agendamentos e compras de ingressos de clientes, a partir de uma ferramenta virtual, que processa pagamentos e oferece a possibilidade de pagamento adiantado e outros benefícios.**

O motor de reservas simplifica o processo de agendamento, tornando-o mais eficiente e conveniente, tanto para as empresas, quanto para os clientes.

Essa facilidade contribui para a experiência dos consumidores, que podem reservar uma mesa e comprar ingressos sem sair de casa ou precisar se comunicar com um atendente da empresa. 

O que parece um detalhe, na verdade, pode ser a diferença entre conquistar ou perder um cliente. 

Segundo o [relatório de 2022 da Zendesk](http://cx-trends-report-2022.zendesk.com), **83% dos compradores dizem que esperam que uma empresa tenha um portal de autoatendimento** para que eles possam solucionar suas necessidades sem precisar interagir com um profissional de atendimento. 

Além disso, o mesmo relatório mostra que **96% dos consumidores gastam mais** com empresas que lhes permitem encontrar respostas online sem ter que entrar em contato com ninguém.	

Incrível, não é mesmo? Tudo isso pode ser alcançado com a **implementação correta de um sistema de reservas online**, que oferece [recursos inteligentes](https://www.planne.com.br/recursos), como: 

- pagamentos antecipados;
- compras virtuais;
- mapa de assentos;
- pacotes diferenciados;
- promoções;
- reagendamento;
- contratação de adicionais;
- e mais. 

**Leia também:** [Crie seu próprio canal de vendas e lucre mais!](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/crie-seu-proprio-canal-de-vendas-e-lucre-mais)

## Vantagens de adotar um sistema de reservas online

Já começamos a dar um gostinho dos benefícios de implementar um sistema de reservas online para seu **resort com day use, museu, parque temático ou restaurante**. Contudo, a lista ainda não acabou! 

Existem outras vantagens que não podem ficar de fora dessa lista e vão te ajudar a tomar uma decisão final sobre a criação do seu [ponto de conversão digital](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online).

*Então, vamos lá!*

### Fidelização de clientes

Um motor de reservas fideliza clientes e faz com que a **experiência deles** seja ainda melhor com sua marca, a partir do acesso a serviços como:

- pagamento virtual;
- data de entrega do voucher;
- contato com a marca;
- experiência 360º no seu site. 

Tudo isso **melhora a retenção dos usuários** e faz com que eles fiquem mais tempo com você.

### Melhor margem de lucro

A automação dos processos de agendamento leva a uma redução nos custos operacionais, pois menos recursos humanos são necessários para gerenciar o agendamento digital.

Em paralelo, você cria um **canal de vendas** que fica disponível **24 horas por dia, nos 7 dias da semana**. 

Esse conjunto de funcionalidades amplia as possibilidades de venda e atende às demandas dos clientes por soluções virtuais, que permitam que resolvam suas demandas digitalmente. 

Logo, ao oferecer um gerenciador de reservas online, você sai na frente da concorrência, como uma opção simples e fácil para o comprador.

### Melhor ticket médio

Imagine que você gerencia um **restaurante temático** e, dentro do sistema virtual, oferece uma área de adicionais, que pode incrementar a experiência do seu cliente. 

Isso pode acontecer, por exemplo, com o oferecimento de uma bebida que só é vendida pelo sistema, uma garrafa de espumante para uma ocasião especial ou mesmo a compra de um bolo de aniversário.

E, se trabalha com parques temáticos, uma sugestão para ampliar o ticket médio é vender um pacote promocional de fotos no site. 

Outra opção é cobrar uma **taxa de reserva convertida em consumação**. Esse tipo de ação ajuda a aumentar o ticket médio porque é comum que clientes que já pagaram um valor antecipado gastem mais no dia em que visitam o local.

Esses são apenas alguns exemplos de como trabalhar com a venda de adicionais para ampliar o ticket médio, antes mesmo do comprador chegar à sua empresa. 

**Leia também:** [Seu restaurante temático já é digital?](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/o-seu-restaurante-tematico-ja-e-digital)

### Redução de no-show 

Alguns sistemas de reservas online permitem enviar lembretes automáticos aos clientes, o que ajuda a [reduzir o número de no-shows](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/4-dicas-para-minimizar-as-taxas-de-no-show-aplicando-as-vendas-antecipadas).

Ao já ter realizado o pagamento antecipado, o cliente tem menos chances de faltar ao compromisso estabelecido. 

Na prática, isso significa mais segurança para o estabelecimento ao reduzir as chances de você ficar com uma mesa vazia. 

### Maior conversão no site

Você pode [aumentar o número de clientes oferecendo reservas antecipadas](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/quer-aumentar-o-numero-de-clientes-ofereca-reservas-antecipadas-e-garanta-seu-faturamento). Para isso, basta ter um motor de reservas com bom layout, fácil usabilidade e que considera a experiência do cliente.

Esse conjunto de cuidados fará com que você **aumente sua conversão em vendas** e lucre ainda mais.

### Mais segurança nas transações on-line

Escolha um sistema de agendamento online com pagamento, seguro e já integrado para transações virtuais, como a [Planne](https://www.planne.com.br/). 

Quando um cartão é clonado na internet, dificilmente o usuário irá atrelar a “clonagem” ao hacker e sim à falta de segurança que o site propicia para a compra.

Com um sistema seguro, você elimina esse tipo de problema e gera mais confiança, mantendo a reputação do negócio intacta. 

### Otimização de tempo

Uma plataforma de e-commerce para venda de ingressos, vouchers e reservas é intuitiva, fácil de manusear e flexível, que possibilita configurar as regras de negócio conforme o formato de atuação no mercado, proporciona maior autonomia e otimização de tempo.

## Como disponibilizar a agenda online para clientes? 

**Para disponibilizar a agenda online para clientes, você precisa contratar uma ferramenta que dispõe desse tipo de tecnologia, unindo segurança e facilidade de cadastro, adição de produtos e serviços e inclusão de funcionalidades, como mapas de mesas, pagamentos virtuais, gestão de tarifas, reagendamento e muito mais.**

Todas essas características fazem parte do [motor de reservas da Planne](https://www.planne.com.br/), que permite que você obtenha os melhores resultados com acesso a recursos tecnológicos eficientes e simples de gerenciar.

Conheça outros [casos de sucesso](https://www.planne.com.br/cases-de-sucesso) dos nossos clientes, como o crescimento das vendas de ingressos do parque aquático Thermas do Vale, e tenha certeza de contar com uma máquina de vendas efetiva. 

Acesse nosso site, conheça os recursos e [assista a uma demonstração](https://www.planne.com.br/) para entender como o sistema de reservas online da Planne funciona na prática. 

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Tem dúvidas se um sistema de reservas online vai trazer resultados para a empresa? Lista de benefícios e dicas para criar um ponto de conversão online.

Sistema de reservas online: como atrair e reter clientes? [GUIA]

Sistema de reservas online: por que criar um ponto de vendas digital?

Olá, pessoal!

Hoje trago aqui alguns dados relacionados a cadeia de restaurantes do Brasil que vão nos ajudar a pensar o quanto o digital pode aumentar a escalabilidade dos negócios e reduzir custos e desperdícios.

Segundo a **Abrasel, Associação Brasileira de Bares e Restaurantes** que atua em diversas cidades do Brasil, os restaurantes tem convivido com o desafio de equilibrar a oferta de refeições no local (salão) com o delivery, já que 85% dos restaurantes que responderam a uma pesquisa realizada pela entidade desejam manter os serviços de entrega mesmo após a pandemia, mas 70% do faturamento desses mesmos restaurantes ainda vem das refeições no local contra somente 30%, por enquanto, dos deliveries.

Ou seja: como equilibrar os insumos para preparar as refeições nas quantidades certas (ou mais adequadas possível e sem desperdícios) para o salão e para entregas? Trabalhar com **reservas online antecipadas** pode ajudar!

Quando vemos notícias como essa, logo vem na nossa mente perguntas como: “por que meu negócio não é digital ainda?” ou “Mas, como digitalizar um negócio como o meu? Como vender pratos quentes online?”

Por isso, separei alguns tópicos que podem mostrar como vender o seu produto online em diferentes casos.

## Pizzarias

Você, proprietário de pizzaria, responda: quantas vezes você vende apenas um rodízio para uma mesa? Poucas, né?

Isso acontece porque a cultura criada no seu ambiente é total de confraternização, gente feliz comemorando, muita conversa e até mesmo momentos mais íntimos, mas vividos em casal, nunca com uma pessoa sozinha em uma mesa. 

Pizzaria é motivo de comemoração, de celebrar fatos que ocorreram e essa cultura pode ajudar muito você!

Visando isso, você pode vender vouchers com pequenas porcentagens de desconto para 2, 3 ou 4 pessoas e definir que essas pessoas só usem em datas livres na baixa temporada. Assim, você “salva” um período de pouco faturamento e gera movimento para seu caixa. 

## Foundues

Um ambiente como esse, em que casais costumam comemorar momentos marcantes como aniversários de namoro, casamentos ou noivados, também é um ambiente que dificilmente você precisará vender “entrada” para uma pessoa. 

O que facilita o uso de vouchers. Nesse caso, uma estratégia muito parecida com a das pizzarias dará certo. Se aproveite disso!

## Fast-Foods

Com a chegada dos aplicativos iFood, Rappi, James, entre outros, ficou muito mais fácil e rápido pedir comida em casa. Mas, as altas taxas que essas empresas cobram dos restaurantes fazem com que muitos negócios não consigam usar os apps para vender seus produtos. Recentemente, a rede de restaurantes Burger King anunciou que criará um app de delivery próprio para não depender somente desses aplicativos na hora de vender seus lanches.

Imagine o quão diferente e destacado você pode ser se não tiver filas e seguir entregando rápido o seu produto? Isso mesmo, se você tiver um e-commerce que possibilite às pessoas comprar online e passar apenas para retirar o seu pedido, você se destacará no mercado e rapidamente alcançará grandes marcas do setor como McDonalds, Burger King, Subway e etc. 

## Restaurantes temáticos

A febre de restaurantes temáticos, que vendem experiências ao invés apenas do serviço de alimentação, tem crescido muito no Brasil. O SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas estima que esse tipo de restaurante cresça 10% ao ano. 

A vantagem desse tipo de estabelecimento é que, além de apenas vender vouchers para famílias ou grupos frequentarem, você pode ligar a loja de souvenirs que possui à um e-commerce em que produtos personalizados com a sua marca serão vendidos. 

Para isso, você precisará apenas de um processo de logística bem estabelecido e de garantia de qualidade do produto em entregas de longa distância. 

E aí? Já entendeu quais as melhores formas de implementar um e-commerce para restaurantes e o que vender nele? 

Agora é hora de contratar uma plataforma para auxiliar você nisso. 

## Quer saber como o e-commerce pode melhorar as vendas do seu restaurante?

Somos especialistas no desenvolvimento de soluções fáceis de operar e eficientes que ajudam a impulsionar suas vendas online.

O que acha de ver na prática como tudo isso funciona? Acesse o chat aqui embaixo ou envie um e-mail para: [oi@planne.com.br](mailto:oi@planne.com.br) e receba uma demonstração da nossa plataforma.


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Hoje trago aqui alguns dados relacionados a cadeia de restaurantes do Brasil que vão nos ajudar a pensar o quanto o digital pode aumentar a escalabilidade dos negócios e reduzir custos e desperdícios.

Ecommerce para restaurantes: impulsione suas reservas online


Olá, pessoal! Tudo bem? \
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Gregório aqui mais uma vez! \
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Agora que você já sabe [o que é um motor de reservas](https://www.planne.com.br/blog/motor-de-reservas/o-que-e-um-motor-de-reservas) e já decidiu que essa ferramenta pode sim ajudar a sua empresa, você precisa entender como fazer para ter um motor de reservas no seu site.  \
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Antes disso, você precisa entender que **existem outras etapas**. Nem sempre você já inicia um projeto sabendo qual o motor de reservas ideal para sua empresa. 

É, por isso, que em muitos dos casos, você irá se perguntar: qual o motor de reservas ideal?


## Como escolher o motor de reservas ideal?

Para escolher o motor de reservas ideal para a sua empresa, é necessário que você entenda uma série de fatores. 

Primeiramente, **recomendo que você saiba qual é o seu principal objetivo na hora de escolher um novo motor de reservas**. Você pode buscar por facilidade, por melhorar a interface do seu cliente, por aumentar vendas, por ter um sistema interno que funcione bem e inúmeros outros objetivos. 

Isso porque existem algumas funcionalidades específicas que podem ajudar a atingir essas metas. Veja os principais pontos a serem analisados antes de escolher o seu:

**Setores integrados**

É preciso saber se o sistema conseguirá integrar todos os setores que a sua empresa quer envolver nesse projeto. Vendas, por exemplo, precisa estar diretamente ligado ao SAC e ao setor de alimentos e bebidas, que deve ter uma estimativa de quantas pessoas você irá receber. Desse modo, as atividades diárias fluem com mais facilidade.

**Ganho de performance**

Outro fator a ser levado em consideração é o ganho de performance que o seu negócio terá com a adoção de um motor de reservas. A entrada será mais rápida? Você irá gerar menos fila? As sessões de experiência do seu negócio serão mais personalizadas? Será possível fazer lançamentos simultâneos? Você terá mais autonomia? Tudo isso precisa ser avaliado na hora da escolha.

**Melhora na eficiência**

Um bom **investimento em tecnologia proporciona um aumento na eficiência**. O sistema deve facilitar atividades como a emissão de documentos fiscais ou a replicação da ficha de entrada dos clientes. A solução deve facilitar o atendimento e também aprimorar sua qualidade.

**Flexibilidade**

Cada negócio possui peculiaridades em relação a sua lógica de venda, naturalmente um motor de reservas robusto precisa ter a capacidade de traduzir as regras de negócio para que elas possam refletir no canal de venda online.

Sabendo agora quais os itens que um motor de reservas deve ter logo de cara, quero aproveitar a oportunidade para apresentar para você um motor de reservas fantástico: o da Planne! \
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Uma solução completa que permitirá que pessoas reservem acomodações, agendem horários, aluguem espaços e ainda paguem por suas compras tudo dentro de um sistema personalizado desenvolvido para a sua empresa!

Mas, além de todos os diferenciais, é importante que você entenda porque nos escolher.


## Por que sua empresa precisa disso?

Hoje, mais do que nunca, queremos facilidade. Tudo está a um toque de nossos dedos, seja através dos smartphones ou dos computadores, e o mundo está cada vez mais adaptado a essa realidade.

Todos queremos viajar, mas a verdade é que **ninguém quer mais entrar em um site e descobrir que só pode comprar se ligar diretamente para um estabelecimento**. Entenda: hoje, as pessoas evitam ao máximo fazer ligações telefônicas, e é comum que até você se assuste ao receber uma ligação. Se tudo pode ser resolvido de forma automática, por DM do Instagram ou por [WhatsApp](https://www.selfhotel.com.br/como-usar-whatsapp-business-comunicacao-hotel-pousada/), por que ligar?

E, foi enxergando esse cenário que as empresas prestadoras de serviços e experiências cresceram. Elas entenderam as necessidades dos novos viajantes e dos turistas antes dos próprios proprietários de empresas. E, foi aí que nasceu a solução para o problema que algumas empresas ligadas ao turismo enfrentam ao depender de agências de turismo e de comissionamento.

**Mas se você não quer perder espaço e deseja aumentar as suas vendas, adotar um motor de reservas é um passo crucial.**

Pesquisas já indicam que comentários positivos e feedbacks são pontos avaliados por hóspedes antes mesmo de realizar uma compra. Tendo um motor de reservas no seu site, todas essas informações estarão nas mãos do cliente, já no processo de compra.

Assim, você pode **conquistar a confiança do cliente e fazê-lo fechar a compra imediatamente**. Isso evita que ele vá procurar informações sobre seu estabelecimento em outros lugares, e acabe dando preferência a comprar de agências e locais dos quais você terá o desconto da comissão ao receber seu dinheiro. 

Vale lembrar a importância de responder os feedbacks, positivos ou negativos. Já que tudo estará visível para seu futuro cliente, é crucial que ele perceba que você é atencioso e preocupado com a experiência de quem se hospeda.

Outra dica para otimizar os processos dentro da sua empresa e manter toda a eficiência, possibilitando ainda mais aumentar as vendas diretas, é crucial que o seu motor de reservas seja também montado em parceria com as respostas que o seu cliente dá na sua pesquisa de satisfação.


## Por que escolher o motor de reservas da Planne?

A solução da [Planne](https://www.planne.com.br/) foi **desenvolvida e pensada para “destination services”**, ou seja, negócios que vão além do aéreo e da hospedagem. Nela, estão englobadas vendas de ingressos, jantares em restaurantes, ingressos de museus e parques, transportes e tudo mais que for possível realizar reservas.  \
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O motor de reservas da Planne pode atender desde um “escape game” que aluga salas para que o público possa jogar até um parque que vende ingressos e precisa controlar seu fluxo, disponibilidade, preços por horário ou dia… Ou até mesmo pode atender um restaurante pensando também em horários de reservas e números de mesas. 

Então, **nossa ferramenta é completa e flexível para atender inúmeros tipos de negócios e facilitar toda a venda e o setor comercial**. Fazendo com que tudo seja facilitado, integrado com motores de pagamento e fazer com que, o cliente dessas empresas, possa realizar compras por conta própria, sem intervenção humana.


## Conheça mais sobre a Planne!

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Se ainda restam dúvidas do porquê de nos escolher, saiba que o nosso motor de reservas permite que negócios com lógica de disponibilidade na operação comercial possam configurar suas regras de disponibilidade, tarifas e etc. \


Nossa ferramenta proporciona diferenciais únicos, tais como: 



* **Flexibilidade** para configuração de acordo com cada negócio/produto, é possível a venda sem agendamento algum, assim como com venda de data e data/horário;
* A possibilidade de **criação de [regras de disponibilidade encadeadas](https://www.planne.com.br/recursos)**;
* Total possibilidade de **flexibilização** e personalização na sua ferramenta, podendo deixar ela com a cara da sua marca ou empresa; 
* Possibilidade de possuir o nosso motor de reservas sem ter um site desenvolvido dentro da nossa plataforma, usando apenas widgets; 
* Uma **ferramenta totalmente personalizável**, onde é possível transferir toda lógica de disponibilidade da operação e de produtos específicos para venda online, que irá ocorrer de forma autônoma.
* Você possuirá **treinamento para que faça edições sozinho** dentro da plataforma e também o suporte da nossa equipe de tecnologia quando dúvidas ocorrerem;


## Como faço para contratar a Planne?

Através do nosso site, em [www.planne.com.br](http://www.planne.com.br), você poderá encontrar e agendar uma demonstração da nossa plataforma, nossa equipe está totalmente disponível para atender você com preços que começam em R$ 99 reais mensais.

Após deixar o seu contato, entraremos em contato com vocês da forma em que preferir, e todas as suas dúvidas serão resolvidas. 


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Para escolher o motor de reservas ideal para a sua empresa, é necessário que você entenda uma série de fatores. 

Como colocar um motor de reservas no seu site?

O **motor de reservas** é uma ferramenta digital que possibilita que um cliente contrate os serviços de uma empresa usando uma plataforma online.

O recurso funciona de maneira similar a um e-commerce tradicional, mas em vez de produtos, o comprador terá disponíveis: vouchers, sistema de reservas e compra de serviços adicionais. 

Cada modelo de negócio terá o próprio **conjunto de recursos**. Por exemplo, um restaurante temático pode disponibilizar funcionalidades como reservas, reagendamento, venda de adicionais e mais. 

Dessa forma, o cliente **gerencia toda a reserva online**, enquanto a empresa alcança benefícios como: aumento do ticket médio, ampliação do faturamento, redução de no-show etc.

## O que é um motor de reservas? Como funciona?

**Um motor de reservas é uma plataforma digital que permite que os usuários façam agendamentos de serviços ou acomodações pela internet, melhorando a experiência do cliente. Esses motores de reservas podem ser utilizados em diversos setores, como hospedagem, companhias aéreas, restaurantes, parques temáticos e muito mais.**

Se você quer saber como funciona o motor de reservas, trata-se de um software de controle de estoque para negócios que vendem **disponibilidade**, por exemplo, lugares, ingressos e entradas. 

Na prática, estamos falando de uma plataforma que o cliente acessa para:

- fazer reservas;
- [comprar vouchers](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/como-vender-voucher-online);
- contratar serviços;
- adquirir adicionais;
- e assim por diante.

Veja o exemplo abaixo do parque aquático [Thermas do Vale](https://ingressosthermasdovale.com.br/ingresso), que, após implementar o recurso, registrou um aumento de vendas de aproximadamente **400%** com relação ao ano anterior à adoção da tecnologia!

[Conheça também o caso de sucesso da parceria entre a Planne](https://www.planne.com.br/cases-de-sucesso/thermas-do-vale) e o parque aquático.

Se o seu negócio oferecer mais de um tipo de ingresso ou serviço, é possível incluir todos eles na central de reservas, deixando que o cliente escolha a solução que faz mais sentido para sua demanda.

![thermas-do-vale.png](https://planne-cms-blog.s3.amazonaws.com/thermas_do_vale_927564e564.png)

Esse gerenciador de reservas é a solução ideal para parques temáticos, restaurantes temáticos, reserva de day use para spa e resort, entre outros.

**Leia também:** [Marketing de Busca: destaque-se nas buscas](https://www.planne.com.br/blog/marketing/marketing-de-busca-destaque-se-nas-buscas)

## Como funciona uma central de reservas?

**A central de reservas funciona como uma plataforma virtual, ou e-commerce, em que podem ser realizadas todas as etapas do pedido do cliente em relação aos serviços que deseja consumir. Ao acessar a central, pode-se ver informações, verificar disponibilidade, reservar e, em muitos casos, efetuar pagamentos.**

O programa descomplica o fluxo de reserva e facilita a **gestão da empresa**, ao realizar processos automaticamente e integrar todas as informações em um único local. 

Em outras palavras, o motor de reservas funciona como um **[ponto de conversão](https://www.planne.com.br/blog/dicas/pontos-de-conversao-explore-os-canais-disponiveis-e-aumente-suas-vendas-online) digital** eficiente para a companhia.

E, se você ainda tem dúvida sobre a necessidade de adotar esse tipo de solução, saiba que, segundo a [pesquisa do Sebrae e da Fundação Getúlio Vargas (FGV)](https://blog.moblix.com.br/turismo-foi-o-setor-que-mais-se-digitalizou-durante-a-pandemia-de-covid-19/), atualmente, **8 de cada 10 pequenos negócios do turismo vendem pela internet**. Você vai ficar de fora?

É claro que, para alcançar o sucesso, além de ter a tecnologia certa, é essencial investir em divulgação. 

Se você fizer todo o trabalho de [marketing digital](https://www.planne.com.br/blog/marketing/4-estrategias-de-marketing-para-aumentar-suas-vendas) da maneira certa, terá o privilégio de contar com um site que vende sozinho e automatiza suas tarefas diárias, sem que você precise investir em grandes equipes.

## Por que você precisa ter um motor de reservas online?

Hoje, mais do que nunca, queremos facilidade. Tudo está a um toque de nossos dedos, por meio de celulares e computadores. E o mundo está cada vez mais adaptado a essa realidade.

Um levantamento da empresa NordVPN descobriu que os brasileiros passam **mais da metade de suas vidas na internet**. Loucura? Não! Dados.

Com base nesse relatório, as pessoas se conectam às 8h33 da manhã e só se desconectam às 22h13, o que resulta em 91 horas semanais.

Durante esse tempo, diversas atividades são executadas, incluindo o pagamento de contas, a comunicação com amigos e familiares, o trabalho e, claro, a compra de produtos e serviços.

Isso inclui a reserva em um restaurante temático, a compra de um voucher para o day use em um resort ou a organização de uma viagem. Tudo pode ser feito online. 

Aliás, segundo uma [pesquisa divulgada pela Oberlo](https://www.oberlo.com/statistics/how-many-people-shop-online), **1 em cada 3 pessoas é uma compradora online**.

Foi seguindo essa tendência que os negócios se tornaram digitais, encontrando um jeito de crescer e se destacar em relação aos seus concorrentes. 

Essas empresas entenderam as demandas dos seus clientes e **criaram um [canal de venda próprio](https://www.planne.com.br/blog/e-commerce/crie-seu-proprio-canal-de-vendas-e-lucre-mais)**, que ainda resolveu o problema de altas taxas e comissões de agências de turismo para intermediar suas vendas.

Então, se você não quer perder espaço e deseja **aumentar suas vendas**, adotar um motor de reservas é um passo crucial.

## Quais as vantagens de um motor de reservas?

Na lista de vantagens de ter um próprio motor de reservas estão:

- Facilidade no processo de compra para o cliente
- Segurança para pagamento online 
- Realização de vendas diretas
- Lucratividade extra
- Experiência de qualidade
- Personalização
- Reservas por boa posição no SEO
- É você quem dita suas condições
- Fidelidade do cliente
- Conscientização de marca
- Automatização de tarefas

### 1. Facilidade no processo de compra para o cliente

Seu site ainda utiliza formulários (ou nem isso) para auxiliar os visitantes a fechar uma **reserva direta**? Esse método é extremamente **ineficaz**, porque o usuário precisa esperar alguém responder à demanda. 

Clientes gostam de ter todas as informações necessárias imediatamente, já no início do contato, para decidir se a empresa é a certa (ou não) para fechar negócio.

Se pode escolher o serviço, o horário e até mesmo realizar o **pagamento imediatamente**, por que ele ficaria esperando sua resposta por e-mail ou mensagem? 

Por sinal, sem um motor de reserva, você perde a grande oportunidade que é a **compra por impulso**.

Uma maneira realmente eficiente de ganhar seu cliente já nos primeiros cliques do site é **disponibilizar um motor de reserva** em que ele possa fazer todo o processo sem esforço.

Alguns resultados de pesquisas reforçam esse cenário, como os dados do [relatório de 2022 da Zendesk](http://cx-trends-report-2022.zendesk.com), em que **83% dos consumidores esperam que uma empresa tenha um portal de autoatendimento** para que possam solucionar suas necessidades, sem precisar interagir com um atendente.

**A central de reservas funciona como uma ferramenta de autoatendimento**, personalizando ao máximo o serviço que está contratando. 

### 2. Segurança para pagamento online

Outro detalhe que pode fazer toda a diferença no faturamento - e deve ser pensado por você com muito cuidado - é o uso de plataformas que processam pagamentos. 

É preciso ter atenção para não contratar sistemas inseguros ou que cobram taxas muito altas.

Algumas plataformas costumam cobrar taxas de até 4%, que, a longo prazo, podem comprometer a lucratividade de seu estabelecimento. 

É nesse momento que você deve avaliar o melhor custo-benefício.

Uma plataforma como a [Planne](https://www.planne.com.br/), por exemplo, entrega a solução completa [Planne Pay](https://www.planne.com.br/planne-pay), que viabiliza desde o cadastro dos produtos até o pagamento feito pelo cliente final, além do suporte.

Lembre-se também que seu site precisa ter um certificado de segurança e ser validado pelo Google para que mais pagamentos sejam aprovados.

### 3. Vendas diretas

Vender serviços e experiências diretamente e eliminar o pagamento de comissões a canais de distribuição aumentam significativamente a margem de lucro e, também, diminuem os custos de compra para o cliente.

Nesse sentido, um **motor de reservas ajuda a aumentar as vendas diretas**, simplificando o processo e transformando o site do seu negócio em um **canal de compras disponível 24 horas**.

Em paralelo, pode-se **maximizar as vendas diretas** por meio de:

- publicidade online;
- campanhas em redes sociais;
- estratégias de Inbound Marketing;
- conscientização de marca;
- programas de fidelidade;
- e muito mais.

Com essas ações e um motor de reservas só seu, você terá controle completo sobre o **processo de vendas e a experiência dos clientes**, experimentando diferentes estratégias de reservas e preços.

### 4. Lucratividade extra

O sistema de reservas online aumenta a possibilidade de trazer cada vez mais pessoas para seu negócio, gerando uma maior possibilidade de:

- upgrades;
- vendas;
- entrega de serviços;
- venda de brindes;
- e mais.

Essas vendas são um importante **fluxo de lucro** para você. 

O próprio site é o local perfeito para oferecer também esses produtos e fazer com que seu cliente já chegue com inúmeros **vouchers** em mãos.

### 5. Experiência de qualidade

Cada vez mais pessoas escolhem realizar a reserva diretamente com o fornecedor das acomodações. 

Talvez você já conheça o “Efeito Billboard”, o fenômeno no qual os hóspedes descobrem a propriedade em outros locais e, depois, visitam seu site para realizar a reserva. 

Com tantas escolhas disponíveis, diversas pessoas realizam um processo de análise antes de tomar uma decisão. 

Elas esperam algo simples e uma interação direta com a propriedade que escolheram.

### 6. Personalização

Nossa ferramenta tem total flexibilidade de personalização. Sendo assim, você pode usar sua criatividade e o conhecimento sobre seu negócio para criar algo que:

- converse com seu público;
- atenda às expectativas dele;
- passe toda a credibilidade e segurança.

### 7. Reservas por boa posição no SEO

Em termos de Search Engine Optimization (SEO), as ferramentas mais usadas nas buscas relacionadas a negócios incluem:

- Google;
- [TripAdvisor](https://www.tripadvisor.com.br/);
- [Kayak](https://www.kayak.com.br/);
- [Trivago](https://www.trivago.com.br/). 

Com o motor de reservas online, você cria um link para seu site, o que é essencial para a construção de uma presença digital forte e consolidada.

Sem falar, é claro, da possibilidade de [uso de relatórios](https://www.planne.com.br/blog/marketing/como-mensurar-e-otimizar-resultados-com-o-marketing-de-performance) que permitem que você acompanhe, em tempo real, como está o desempenho das ações de marketing e vendas.

### 8. É você quem dita suas condições

No seu site, os visitantes podem se inspirar, navegar e, por último, confirmar suas compras sem interrupções de um intermediário externo ou da equipe de vendas. 

Uma reserva direta significa que sua propriedade possui os dados e o relacionamento com o consumidor.

Seus termos e condições são aplicáveis a cancelamentos, pagamentos e outras regras. E você pode **interagir com os clientes diretamente**, sem um intermediário.

### 9. Fidelidade do cliente

Ter uma central de reservas é vital para atrair e fidelizar clientes, seja realizando uma **campanha de marketing** para incentivar os compradores a voltar ou, ainda, atrair novos clientes.

### 10. Conscientização de marca

Para empresas que estão crescendo, estabelecer uma marca exclusiva é extremamente importante.

Além de exibir uma proposta única de valor, sua marca ajuda a passar **confiança, o que gera lealdade**. 

Depois que você definiu os atributos da marca, com logotipo, cores, fontes e personalidade, o site é o local perfeito para começar a aplicar esses recursos visuais.

Usando o motor de reservas da [Planne](https://www.planne.com.br/recursos/motor-de-reservas), você terá total liberdade de personalização.

### 11. Automatização de tarefas

É cada vez mais necessário usar a tecnologia a seu favor, ainda mais quando os processos de controle de disponibilidade, variações de preços e envio de vouchers aos clientes podem ser facilmente automatizados, inclusive usando [ferramentas como a Planne](https://www.planne.com.br/recursos). 

O tempo que você gastaria executando processos manuais pode ser economizado e investido em melhorias que, de fato, vão fazer seu negócio crescer mais rápido e, claro, com mais qualidade.

## Qual é o melhor motor de reservas?

A solução da [Planne](https://www.planne.com.br/) foi desenvolvida e pensada para “destination services”, ou seja, negócios relacionados ao setor de turismo, que vão além do transporte e da hospedagem. 

Nela, estão englobadas as contratações de serviços online como:

- vendas de ingressos;
- jantares em restaurantes;
- ingressos de museus e parques;
- transportes;
- e afins.

O **motor de reservas da Planne** pode atender desde um “escape game”, com salas para o público poder jogar até um parque temático ou, ainda, o day use em spa e resort, que vende ingressos e precisa controlar seu fluxo, disponibilidade, preços por horário ou dia.

A ferramenta também oferece todas as funcionalidades necessárias para um restaurante temático, pensando também em **horários e mapas de mesas**.

Essa é uma solução **completa e flexível** para atender inúmeros tipos de negócios e facilitar todo o setor comercial.

Ao integrar os motores de pagamento, por exemplo, o cliente pode realizar compras por conta própria, sem intervenção humana.

Assista agora mesmo a uma demonstração das funcionalidades do motor de reservas da [Planne](https://www.planne.com.br/) e veja todos os recursos que vão impulsionar seus resultados de faturamento, ticket médio e fidelização.

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Tenha seu motor de reservas online no restaurante ou parque temático para elevar o ticket médio, fazer venda direta, fidelizar clientes e mais.

Motor de reservas online: por que a sua empresa precisa de um?

Motor de reservas: como funciona? Tudo para atrair clientes

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Um motor de reservas (também conhecido como booking engine) é um sistema de gerenciamento que substitui sites de reservas on-line. Isso significa que o seu site dará total autonomia para o seu cliente, sem que ele precise passar por agências de turismo, horas no youtube, noites pesquisando no Instagram ou longos atendimentos para reservar seu serviço. Assim, você poderá lucrar mais, visto que não precisa pagar comissões. 



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