Não é de se estranhar que algumas gerações são mais propensas a comprar pela internet do que outras. Muitos consumidores nasceram na mesma época das primeiras compras online, em meados da década de 90.
Portanto, a partir da geração Z, o poder de compreensão de como isso funciona é mais facilmente assimilado. Atualmente, porém, há uma grande adesão de consumo via internet, onde os pagamentos online estão se tornando tão comuns quanto comprar no comércio vizinho da sua casa.
Com o aumento da adesão de compras online por parte dos consumidores, gerou-se também uma oportunidade para aqueles que praticam crimes. Está cada vez mais fácil cair em algum golpes de compras falsas, intimidando muitas pessoas a realizarem compras online.
Para você, proprietário do e-commerce, também não seria diferente, já que nem você, nem seus clientes estão livres de passar por situações assim.
Porém, a boa notícia é que existem meios de tornar essas transações de pagamentos online mais seguras. E é justamente sobre isso que vamos falar hoje neste artigo.
Garantia da segurança em pagamentos online
Entendendo os riscos pelos quais você está exposto todos os dias, fica clara a importância da busca por segurança nas transações realizadas através da internet, especialmente quando se trata de pagamentos online.
Deve-se implementar medidas e procedimentos que reduzam a exposição a estes riscos.
Os pagamentos online surgiram para facilitar a vida do consumidor e dos colaboradores da empresa, uma vez que o sistema é automatizado e feito todo através de um site. Para que se torne viável e seguro é necessário que você, enquanto empresário, invista na segurança online.
Encare o gasto com segurança para os pagamentos online como um investimento. Especialmente porque muitas pessoas deixam de comprar, caso não sintam segurança no momento de efetuar o pagamento.
Um local seguro para realizar os pagamentos online é importante também para evitar dores de cabeça e problemas judiciais, pois é sua responsabilidade fornecer um site confiável.
Por isso, utilize meios de confirmar os pagamentos que seus clientes realizarem.
Pagamentos online: Quais os tipos existentes?
Antes de conferir quais são os pagamentos online existentes para as transações realizadas pela internet, é importante lembrar que a exigência de proteção dos dados do seu cliente estão cada vez maiores.
Com o surgimento da Lei LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, as penalidades e multas para quem descuidar dessas informações estão maiores e mais rígidas.
Quanto aos pagamentos online, o recebimento destes geralmente é através de ferramentas e softwares de gateway, que são os sistemas que realizam a intermediação das transações entre os clientes e as instituições financeiras.
É possível implementar plugins com soluções de pagamento específicas.
Confira os tipos de pagamentos online:
Transferências bancárias; Boleto bancário; PIX; Cartão de crédito ou débito; Paypal; Troca de milhas ou pontos; Carteiras digitais.
Mais importante que fornecer muitos meios de pagamentos para seus clientes, é garantir a segurança desses pagamentos online. Nesse sentido, verifique sempre o potencial que sua empresa possui para garantir uma transação segura.
Estrutura dos meios de pagamentos online
Existem alguns critérios básicos que devem ser seguidos para atender as exigências de segurança nesses tipos de processos.
O primeiro deles é a contratação de um sistema de gestão de pagamentos que seja capaz de fornecer agilidade e segurança contra fraudes financeiras ou em relação à proteção de dados dos consumidores.
É importante que o sistema seja eficiente o bastante para identificar a tentativa de fraudes e coibir o ato imediatamente. Para que isso seja possível, implemente atos de confirmação de dados com o consumidor.
Apesar de muitos acharem desnecessário, a simples compatibilização de informações pedindo a confirmação de determinados dados do consumidor evita muitos tipos de fraudes.
Outra ferramenta importante quanto a segurança dos pagamentos online é o banco de dados, que serve para que o sistema busque informações do cliente e confronte para verificar a autenticidade.
Por fim, a inteligência artificial é um excelente meio de organizar os dados e traduzi-los, gerando informações que garantam a proteção das transações. Utilizando essa ferramenta, o sistema cruza dados previamente cadastrados e cria situações que são capazes de prever tentativas de desvio ou fraude.
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Conclusão
Proporcionar uma boa experiência de pagamentos online para seu cliente é fundamental, a fim de garantir a efetivação da compra e a segurança do mesmo. Lembre-se que mais importante que a quantidade de meios de pagamentos disponíveis, é a segurança que você é capaz de oferecer para cada um deles.
Portanto, o primeiro passo para oferecer uma boa experiência ao seu cliente é compreender quais são seus hábitos de consumo. Ou seja, qual dos meios de pagamento possui mais adesão pelo público que costuma comprar no seu e-commerce?
É importante que os meios de pagamentos online fornecidos por sua empresa estejam alinhados com sua capacidade de fornecer segurança, com as expectativas do cliente e com a empresa que fornece o sistema.
Um site bem estruturado vai muito além de uma página de vendas bonita e de fácil compreensão, mas sim, é aquele que garante a segurança e comodidade do cliente no momento da realização dos pagamentos online. Esteja sempre bem informado a respeito das ações maliciosas e contrate empresas sérias que vão lhe auxiliar nesse processo.
